Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Может кто-то сталкивался:
Родственник был клиентом альфабанка, были пакетные карты, но были закрыты (со счетами).
Остались учётные данные "май альфабанк". И человек остаётся клиентом банка, только без счетов.
При вводе логина (или номера телефона), пароля, даты рождения, смс-кода - ошибок нет, на самом последнем этапе перед самым входом даже предлагает "сделать устройство доверенным". Далее выдает в эту ошибку.

Смены браузеров, устройств, перезагрузку, и прочие детские шалости - не предлагать, т.к. это не помогает

Задача: зайти в учётку и выпустить диджитал-пакетку

Нее. Я тож пытался недавно помочь чувачку типа зайти в МАБ без активных счетов.
Фигушки, нужно сначала шото живое завести в МАБе, а потом уже мона кучу зомби заводить
Т.е. топать в отд-е нуна, за Пакеткой какой, а лучше и кредитку сразу завести.

ПС. А може на телефон другой подвесить новый экк. Мы так не пробовали, у нас принципиально на старый финансовый нуна было реинкарнироваться.

У другого родственника в такой ситуации - сразу не пускало.
При попытке через день или два - пустило, и открыло дигиталки. Причём без всяких заявок

Такое ощущение, что учётки без карт как-то "подмораживаются", но при попытках входа могут и "разлипнуть" через несколько дней. Хотелось бы, чтобы этот процесс происходил "незаметно" и без ожиданий

У другого родственника в такой ситуации - сразу не пускало.
При попытке через день или два - пустило, и открыло дигиталки. Причём без всяких заявок

А у него только карточные были или и текущий какой завалялся?
И когда счета закрыл или последний раз входил до этого в экк?
Года 2 прошло?

Сестра через чат закрыла пакетку со счётом, больше счетов не было. В Alfa-Mobile заходило без каких-либо нареканий несколько месяцев. Потом учётку прибили заявлением.

Потом учётку прибили заявлением.

А щас восстановили доступ? Вот после заявы то?
У меня кореш просто счета закрыл года 2 назад, про учетку вааще ничо не помнил шо с ней делал

У другого родственника в такой ситуации - сразу не пускало.
При попытке через день или два - пустило, и открыло дигиталки. Причём без всяких заявок

А у него только карточные были или и текущий какой завалялся?
И когда счета закрыл или последний раз входил до этого в экк?
Года 2 прошло?

Только пакетки были.
Вот когда закрыли, тогда и входили последний раз. Года 2-3 назад, до смузи-реформ.

Дело в том, что сами учётные данные принимаются (в МАБе), даже предлагает сделать устройство доверенным. А уже само окно банкинга не грузится (вместо него эта "заглушка")
А сенс - "не найден клиент". Но это и не удивительно

Только пакетки были.
Вот когда закрыли, тогда и входили последний раз. Года 2-3 назад, до смузи-реформ.

Дело в том, что сами учётные данные принимаются (в МАБе), даже предлагает сделать устройство доверенным. А уже само окно банкинга не грузится (вместо него эта "заглушка")
А сенс - "не найден клиент". Но это и не удивительно

Ми вже аналізуємо ситуацію. Відпишусь.

Доброго дня. Зняти блокування можна при телефонному дзвінку за умови проходження ідентифікації. Зверніться за номером 0 800 50 20 50 або 3344.

Співробітниця альфи, яка поставила блок, говорила, що можна розблокувати при купівлі в магазині чи де інде ввівши пін-код. Насправді зразу відлуп. Дзвінок на 0 800 50 20 50 - відповідь, що звертатись можна не раніше через 12 год після блоку тобто після 22-ої, або у відділенні. Відділення в місті закрили і найближче за 65 км. Ось такі сервіси і підтримка.
Причому перекази дублювали вчорашні тільки з меншою сумою.

Розблоковувати після 22-ої не вийшло, дзвінки після 22-ої на 0 800 50 20 50 дозволяють вислухати тільки робо-аллу, теж саме на +380 44 494 01 01, що зазначений як цілодобовий. До живих людей з 7:30 до 22.
Робо-алла заливає про 20% кешбеку по обраним категоріям.
Після з'ясування гороскопу і т.д. картку розблокували, хоча питання чому взагалі мали блокувати в мене залишились.
Ну подивимся що це все дасть в результаті.

Доброго дня. Зняти блокування можна при телефонному дзвінку за умови проходження ідентифікації. Зверніться за номером 0 800 50 20 50 або 3344.

Співробітниця альфи, яка поставила блок, говорила, що можна розблокувати при купівлі в магазині чи де інде ввівши пін-код. Насправді зразу відлуп. Дзвінок на 0 800 50 20 50 - відповідь, що звертатись можна не раніше через 12 год після блоку тобто після 22-ої, або у відділенні. Відділення в місті закрили і найближче за 65 км. Ось такі сервіси і підтримка.
Причому перекази дублювали вчорашні тільки з меншою сумою.

Розблоковувати після 22-ої не вийшло, дзвінки після 22-ої на 0 800 50 20 50 дозволяють вислухати тільки робо-аллу, теж саме на +380 44 494 01 01, що зазначений як цілодобовий. До живих людей з 7:30 до 22.
Робо-алла заливає про 20% кешбеку по обраним категоріям.
Після з'ясування гороскопу і т.д. картку розблокували, хоча питання чому взагалі мали блокувати в мене залишились.
Ну подивимся що це все дасть в результаті.

Доброго дня. Консультації з загальних питань по продуктам фіз.осіб до 22:00, вирішення складних питань по карткам, Antifraud і т.п. працює 24/7. Подивлюся чому не вийшло одразу додзвонитися.

А щас восстановили доступ? Вот после заявы то?

Сестра не надумала ) Поэтому без понятия, что банк сделал с учёткой: удалил или заблокировал...

Робо-алла заливає про 20% кешбеку по обраним категоріям.

Упустили обновить инфу.

Знатоки хелп!
После выхода с замечательного Сенса, каждый раз нужно заново регистрироваться и вводить всю информацию?