ПУМБ (2004 - 2021)

бумажную квитанцию с номерами этих счетов из кассы ПУМБ

Що взагалі може довести такий "документ"? На касі знають про постачальника щось, чого не знає ПУМБ онлайн? Може подзвоніть у хмельницьку касу тоді?

Добрий день! Реєстрація або зміна шаблону постачальника реєструється тільки при наявності документа, так, як говорили раніше, документом може бути: лист від постачальника де вказано особовий рахунок, назва призначення платежу, адреса платника, а також, паперова квитанція оплачена з каси ПУМБ.

Добрий день! Дякую за шаблонну відповідь. Як і говорилося раніше, не зрозуміло, яким чином паперова квитанція з каси ПУМБ може хоч щось підтверджувати, бо каса апріорі не володіє більшою кількістю інформації, ніж Вам надають користувачі. Максимум, касир може потримати в руках платіжку, аналогічну тій, фото котрої Вам надали.
Вимогу надати лист від комунальників з гербами, вензелями та реквізитами, при наявності цих даних на офіційному сайті постачальника, навіть обговорювати не хочеться, на стільки вона абсурдна у наших реаліях. Добре, що хоч ще довідку за формою 086/о не вимагаєте для розгляду звернення.

Немного ранее я писал об оплате ком. услуг, когда один поставщик предоставляет четыре услуги, каждая оплачивается на разных р/с, а в приложении перед оплатой можно выбратьь только поставщика и ввести свой номер абонента (то есть непонятно за какую услугу будешь платить, посмотреть перед оплатой нельзя).

Проплатите 1 грн (или 1 коп. ), и по квитанции узнаете, на какой счет пошло.
Но, если не ошибаюсь, в ПУМБ онлайн для Хмельницьктеплокомунэнерго прописан счет для оплаты отопления.

Хмельницктеплокомуненерго - возможность оплатить появилась в июне и только за отопление. Узнать куда платишь возможности нет, только потом в квитанции видно. Но самое интересное - 20 мая ХТКЕ сменило счёта и разослало всем письма, в т.ч. и пумбу (разговаривал с начальницей сервисного центра). А у пумба платёж идёт по старому UA38.... и возвращается через два дня обратно. Кстати у Таси такая-же фигня. Писал в пумб трижды с 20 июня до сейчас... Давал ссылки на оф. сайт ХТКЕ, давал квитанции... И шо?

А что за нововведение - пытался оплатить копеечную покупку в зарубежном интернет магазине. Транзакцию блоканули и пришло СМС сообщение, что необходимо в приложении в настройках карты разблокировать "Операции за границей". Вроде раньше это касалось ситуаций, когда владелец карты проводит оплаты непосредственно находясь за пределами Украины.

ПУМБ
Письмо с новыми реквизитами от Хмельницктеплокомуненерго получили? Когда получили? Больше месяца назад? И шо?

Добрий день! Ми завжди зацікавленні в зручності користування нашими послугами, крім того, щоб квитанція була зареєстрована, вона повинна відповідати нормативам банку. А також, хочемо звернути Вашу увагу, заявка яка була Вами відправлена 21.07.21р на офіційну сторінку Facebook зараз досі знаходиться в роботі. Ми обов'язково Вас проінформуємо про успішне завершення.

В чому /в кому/ проблема реєстрації постачальників комунальних послуг? Чому одні вносяться в реєстр швидко, а інші не внесені місяцями?

Но самое интересное - 20 мая ХТКЕ сменило счёта и разослало всем письма, в т.ч. и пумбу (разговаривал с начальницей сервисного центра). А у пумба платёж идёт по старому UA38.... и возвращается через два дня обратно. Кстати у Таси такая-же фигня.

Платил через Тасю в июне и июле за горячую воду - все дошло куда надо.
Хотя только что проверил, действительно счет не тот.

ПУМБ
Письмо с новыми реквизитами от Хмельницктеплокомуненерго получили? Когда получили? Больше месяца назад? И шо?

Докину ещё для представителя:
Письмо от 20 июня + письмо от 23 июля + от 24 июля. Заявка #302288.

А что за нововведение - пытался оплатить копеечную покупку в зарубежном интернет магазине. Транзакцию блоканули и пришло СМС сообщение, что необходимо в приложении в настройках карты разблокировать "Операции за границей". Вроде раньше это касалось ситуаций, когда владелец карты проводит оплаты непосредственно находясь за пределами Украины.

Добрый день! Будем рады помочь Вам и разобраться в случившемся. Уточните, пожалуйста, в личных сообщениях приблизительную дату и время проведения платежа, сумму транзакции, а также Ваши ФИО и ИНН. Мы обязательно все проверим и во всем разберемся.

Ferlakur
та хотя бы можно было бы увидеть перед оплатой номер счета, куда идут деньги

ну как, вообще, в финансовой сфере можно отправлять деньги не зная куда? и это так в банковском приложении!

ПУМБ
Письмо с новыми реквизитами от Хмельницктеплокомуненерго получили? Когда получили? Больше месяца назад? И шо?

Докину ещё для представителя:
Письмо от 20 июня + письмо от 23 июля + от 24 июля. Заявка #302288.

Будем рады помочь во всем разобраться. Уточните, пожалуйста, каким каналом связи было отправлено данное обращение. Мы обязательно проверим причину задержки и статус выполнения заявки.