ПУМБ (2004 - 2021)

ПУМБ
Письмо с новыми реквизитами от Хмельницктеплокомуненерго получили? Когда получили? Больше месяца назад? И шо?

Докину ещё для представителя:
Письмо от 20 июня + письмо от 23 июля + от 24 июля. Заявка #302288.

Будем рады помочь во всем разобраться. Уточните, пожалуйста, каким каналом связи было отправлено данное обращение. Мы обязательно проверим причину задержки и статус выполнения заявки.

info@fuib.com

Из моих писем:

"Здрастуйте.
В мобільному додатку в розділі комунальні послуги з'явилася можливість оплати на адресу МКП "Хмельницьктеплокомуненерго".
Не зрозуміло тільки куди саме будуть зараховані кошти - чи  за опалення, чи  за гарячу воду по тарифу, чи за гарячу воду по лічильнику, чи  за технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем, чи  за обслуговування вузла комерційного обліку теплової енергії, чи може  за заміну вузлів комерційного обліку теплової енергії? 
МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" має декілька різних рахунків для сплати -  https://teplo.km.ua/spogyvacham/blanky.html. Як дізнатися куди саме Ваш банк надішле мої кошти, якщо я не бачу повних реквізитів отримувача (хочаб ЄДРПОУ та IBAN) і не можу додати призначення платежу, тобто від кого, за що саме, за який період часу (місяць, рік)?"

"Повна назва організації - МКП "Хмельницьктеплокомуненерго"
Назви оплачуваних послуг:
Опалення (ОП): Р/р UA783157840000026002305003924.
Гаряче водопостачання (ГВП): Р/р UA733157840000026001306003924.
Внески за обслуговування вузлів комерційного обліку теплової енергії (ЛІЧОП):
Р/р UA933157840000026005302003924.
Внески за заміну вузлів комерційного обліку теплової енергії (ЛІЧОПЗАМ):
Р/р UA833157840000026003304003924.
ЄДРПОУ організації - 03356571.
МФО і обслуговуючий банк - ХОУ ПАТ “Державний ощадний банк України” МФО 315784 - https://teplo.km.ua/pro-pidpryemstvo/rekvizyty-teplokomunehergo.html"

info@fuib.com

Из моих писем:

"Здрастуйте.
В мобільному додатку в розділі комунальні послуги з'явилася можливість оплати на адресу МКП "Хмельницьктеплокомуненерго".
Не зрозуміло тільки куди саме будуть зараховані кошти - чи  за опалення, чи  за гарячу воду по тарифу, чи за гарячу воду по лічильнику, чи  за технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем, чи  за обслуговування вузла комерційного обліку теплової енергії, чи може  за заміну вузлів комерційного обліку теплової енергії? 
МКП "Хмельницьктеплокомуненерго" має декілька різних рахунків для сплати -  https://teplo.km.ua/spogyvacham/blanky.html. Як дізнатися куди саме Ваш банк надішле мої кошти, якщо я не бачу повних реквізитів отримувача (хочаб ЄДРПОУ та IBAN) і не можу додати призначення платежу, тобто від кого, за що саме, за який період часу (місяць, рік)?"

"Повна назва організації - МКП "Хмельницьктеплокомуненерго"
Назви оплачуваних послуг:
Опалення (ОП): Р/р UA783157840000026002305003924.
Гаряче водопостачання (ГВП): Р/р UA733157840000026001306003924.
Внески за обслуговування вузлів комерційного обліку теплової енергії (ЛІЧОП):
Р/р UA933157840000026005302003924.
Внески за заміну вузлів комерційного обліку теплової енергії (ЛІЧОПЗАМ):
Р/р UA833157840000026003304003924.
ЄДРПОУ організації - 03356571.
МФО і обслуговуючий банк - ХОУ ПАТ “Державний ощадний банк України” МФО 315784 - https://teplo.km.ua/pro-pidpryemstvo/rekvizyty-teplokomunehergo.html"[/quote]

Дякуємо Вам за дуже детальне уточнення. Ваша заявка зареєстрована і знаходиться на розгляді профільного відділу. Ми також відправили прохання колегам відповідального підрозділу прискорити зміну шаблону. Ми обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок про результат. Перепрошуємо за затримку.

Що характерно, станом на 01.01.2021 ПУМБ мав 224 відділення. Тобто у багатьох великих та середнім містах є десятки працівників ПУМБи, які платять комуналку. Цікаво як, через конкурентів, самим не соромно? Невже не можна призначити 1-2 людини на місто, які б за скромну надбавку у 100 грн звіряли б свої платіжки з шаблонами у ПУМБ онлайн і писали б службову записку на відповідальний відділ, якщо змінилися реквізити або виникають інші проблеми? Невже цей футбол з незадоволеними клієнтами обходиться дешевше?

[1]

Из личного опыта работы могу заверить что большинству сотрудников банков как правило всецело пофиг через что платить комуналку. Корпоративный патриотизм если и существует - то высоко наверхах. Большинству офисного планктона абсолютно нacpaть на свой собственный банк, который они ненавидят всеми фибрами души. Они ждут запалату, премии, плюшки и ... Все. Так что не стоит строить иллюзий что кто-то где-то за 100 грн. будет что-то контролировать. Осбенно если учесть что по такому параметру как квартплата (или плата за содержание дома и т.п.) по городу поставщиков услуг могут быть сотни.
Теперь по пумбе - на самом деле они используют не свой банковский продукт, а родственный - базу пэй хаба. Сами туда внести ничего не могут. А тамошние смузохлебы те еще работнички. Заставить кого-то что-то сделать в такой ситуации невозможно. Особенно учитывая что пумба оттягивает у хаба клиентов, которые возможно платили бы комуналь за мзду а так платят через пумб онлайн. Заинтересованности - 0. Я писал уже что после мытарств тут написал в портмоне - они мой осбб добавли за несколько часов. Потому как заинтересованы в результате. Тут заинтересованности нет ни на каком уровне. Всем пофиг. Редкие случаи добавления каких-либо поставщиков услуг - скорее исключения из правил чем правила. Здесь нет клиентоориентированности потому как за довольного клиента никто ничего не имеет. Вот и несут этот чемодан без ручки, который бросить жалко, а нести тяжело.
Зы. Все написанное исключительно имхо не претендующее на истину

Не могу изменить лимиты в приложении - "попробуйте позже". У всех так?

за валютой сразу в кассу или сначала к менеджеру?

по пумбе - на самом деле они используют не свой банковский продукт, а родственный - базу пэй хаба. Сами туда внести ничего не могут. А тамошние смузохлебы те еще работнички.

В моем случае еще в прошлом году один платеж через приложение Пумбы прошел и потом поламалось вплоть до удаления из базы поставщиков услуг. Пейхаб по этому поставщику работает без проблем. Нет кб- есть рассрочка.

novichok можно сразу в кассу.

[1]

за валютой сразу в кассу или сначала к менеджеру?

Если бабки на карте и карта с собой - сразу в кассу - экономисты тут не при делах. Только лимит по карте поднимите если много снимаете и паШпорт не забудьте.
Если карты с собой нет - тогда к экономисту, но это было платно (хотя и не дорого - типа 10 грн. снятие) - как сейчас не в курсе, но лучше с картой.

Не могу изменить лимиты в приложении - "попробуйте позже". У всех так?

Добрый день! Будем рады помочь Вам разобраться в причине возникновения данной ошибке. Для этого, пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения: Ваш ФИО, ИНН, логин в мобильное приложение, дату и время ошибки, если есть возможность, добавить скриншот проблемы. Мы обязательно все проверим.