Кредобанк

cohan поки що не зрозуміла причина. Контакт центр каже що по запиту кіберполіції і звертатись туди, гаряча лінія кіберполіції каже що вони не мають повноважень подавати запит на блокування, це робиться лише за рішенням суду або слідчим суддею. Персональний менеджер робила запит в службу безпеки банку, ті спочатку сказали що за якусь покупку на сайті (я цією карткою пів року точно жодних онлайн оплат не робив), коли я сказав що покупок не було, зробила повторний запит і ті сказали що кіберполіція нібито дала 24.08 запит заморозити через переказ 6 тис грн вночі 19.08 на мою картку від 3-ї особи. Але так швидко, на 4-й день, нереально отримати рішення суду, тому хтось явно перевищує службові повноваження. Написав заяву в кіберполіцію на особу через яку нібито заморозили мої рахунки, подивлюсь що буде далі. Поки нічого не зрозуміло, доступу до грошей нема і причини теж. По картці ніяких дивних транзакцій не було. Останні 2 роки щомісяця стала сума надходжень і витрат - приблизно 100 тис грн

это вам банк письменно так ответил? скорее всего врет банк. мне так ПУМБ лапшу вешал, то про налоговую, то про СБУ, а оказалось у финмона ПУМБы крыша поехала...

Kredobank
Прошу прокомментировать видео в интернете, где показано, как в одном из отделений вашего банка принципиально отказались обслуживать украинца, который говорил на русском языке.

А що воно кричало?
Слова "я вас всєх уб'ю" були?
Бо справді цікаво, як вони вибрали саме цього кадра із усіх решти відвідувачів.

До речі, а кому мені поскаржитись, що рік тому у банку Львів(!) в Києві мене не обслужили українською? Не у якомусь "Південному", а у "Львів"...

Мовному омбудсмену.

ol_zy у телефонному режимі була інформація про блокування через запит кіберполіції, а інформація яка транзакція викликала повне блокування всіх моїх рахунків, арешт коштів на них та зупинку фінансових операцій у повному обсязі - надана у переписці з персональним менеджером. Скріни всі зробив. Заява в кіберполіцію та скарга в НБУ вже подані

проясніть трохи більше, а то в попередньому посту пишете що півроку не користувались карткою, а тут Вас звинуватили в якійсь свіжій операції... мутно все

Sain_повернувся

Напишіть офіційне звернення листом в банк
попросіть роз'яснення ситуації

проясніть трохи більше, а то в попередньому посту пишете що півроку не користувались карткою, а тут Вас звинуватили в якійсь свіжій операції... мутно все

де ви бачили про "півроку не користувались". Я писав в пості що щомісяця користуюсь і маю приблизно однакову суму надходжень і списань

greenozon так, в банк теж подам запит пояснити причину незаконного арешту рахунків

cohan поки що не зрозуміла причина. Контакт центр каже що по запиту кіберполіції і звертатись туди, гаряча лінія кіберполіції каже що вони не мають повноважень подавати запит на блокування, це робиться лише за рішенням суду або слідчим суддею. Персональний менеджер робила запит в службу безпеки банку, ті спочатку сказали що за якусь покупку на сайті (я цією карткою пів року точно жодних онлайн оплат не робив), коли я сказав що покупок не було, зробила повторний запит і ті сказали що кіберполіція нібито дала 24.08 запит заморозити через переказ 6 тис грн вночі 19.08 на мою картку від 3-ї особи. Але так швидко, на 4-й день, нереально отримати рішення суду, тому хтось явно перевищує службові повноваження. Написав заяву в кіберполіцію на особу через яку нібито заморозили мої рахунки, подивлюсь що буде далі. Поки нічого не зрозуміло, доступу до грошей нема і причини теж. По картці ніяких дивних транзакцій не було. Останні 2 роки щомісяця стала сума надходжень і витрат - приблизно 100 тис грн

это вам банк письменно так ответил? скорее всего врет банк. мне так ПУМБ лапшу вешал, то про налоговую, то про СБУ, а оказалось у финмона ПУМБы крыша поехала...

Відповідно до відповіді НБУ, законні причини лише наступні:
- рішення суду
- постанова державного чи приватного виконавця
- відділ фін моніторинга банка
При цьому фін мон може зупинити фін операції ЛИШЕ на 2 робочі дні і обовязково має передати інформацію до СУО. Той може зупинити до 7 робочих днів. Більше ні фін мон банка ні СУО тримати арешт по якимось своїм підозрам не можуть. Тому так як за 2 дні банк не розблокував рахунок, рішення суду чи слідчого судді не було і постанови виконавців нема - БАНК ПОРУШУЄ ЗАКОН. Законом не передбачені ніякі арешти рахунків за запитом кіберполіції, це підтвердили як в кол центрі кіберполіції, так і в НБУ та прокуратурі, так що тут БАНК БРЕШЕ

де ви бачили про "півроку не користувались". Я писав в пості що щомісяця користуюсь і маю приблизно однакову суму надходжень і списань

схоже що невірно я страктував це

я цією карткою пів року точно жодних онлайн оплат не робив