ПУМБ

Уточніть, будь ласка, хто такі "усі з вулиці"? Банк не видає валюту будь-кому. Банк видає валюту тим, хто її замовив.
Якщо Ви замовили, проте не змогли отримати валюту, хоч вона і була у відділенні, це не означає, що будь-хто може прийти і взяти її. Це означає, що цю валюту замовив інший клієнт банку раніше за Вас.

Представник банку ПУМБ ви що знущаєтесь над нами? Вам описали ситуацiю коли людина спочатку у касирiв питала чи є валюта на продаж i отримувала вiдповiдь що так є, а на питання чи можна зняти валюту з рахунку - отримувала вiдповiдь що не можна. Тобто продати валюту будь-якiй "людинi з вулицi" касирка має можливiсть, а видати ту саму валюту, але вже конкретно клiєнтовi вашого банку, який за вашими ж словами мав би мати вищий прiоритет для банку - не може. То що це за полiтика подвiйних стандартiв така? Чому ваш клiєнт має щось там ще замовляти якщо валюта вже є у касi i касирка згiдна була продати цю валюту "людинi з вулицi"? Що за дурню банк практикує?

Купівля і зняття валюти - це різні речі. Для зняття її необхідно заздалегіть замовити на гарячій лінії.

Уточніть, будь ласка, хто такі "усі з вулиці"? Банк не видає валюту будь-кому. Банк видає валюту тим, хто її замовив.
Якщо Ви замовили, проте не змогли отримати валюту, хоч вона і була у відділенні, це не означає, що будь-хто може прийти і взяти її. Це означає, що цю валюту замовив інший клієнт банку раніше за Вас.

Представник банку ПУМБ ви що знущаєтесь над нами? Вам описали ситуацiю коли людина спочатку у касирiв питала чи є валюта на продаж i отримувала вiдповiдь що так є, а на питання чи можна зняти валюту з рахунку - отримувала вiдповiдь що не можна. Тобто продати валюту будь-якiй "людинi з вулицi" касирка має можливiсть, а видати ту саму валюту, але вже конкретно клiєнтовi вашого банку, який за вашими ж словами мав би мати вищий прiоритет для банку - не може. То що це за полiтика подвiйних стандартiв така? Чому ваш клiєнт має щось там ще замовляти якщо валюта вже є у касi i касирка згiдна була продати цю валюту "людинi з вулицi"? Що за дурню банк практикує?

Дякую. Бо мені вже здається, що я поїхав розумом)) у них напевно одна методичка з російським телебаченням говорити на чорне біле і сам дурак

Уточніть, будь ласка, хто такі "усі з вулиці"? Банк не видає валюту будь-кому. Банк видає валюту тим, хто її замовив.
Якщо Ви замовили, проте не змогли отримати валюту, хоч вона і була у відділенні, це не означає, що будь-хто може прийти і взяти її. Це означає, що цю валюту замовив інший клієнт банку раніше за Вас.

Представник банку ПУМБ ви що знущаєтесь над нами? Вам описали ситуацiю коли людина спочатку у касирiв питала чи є валюта на продаж i отримувала вiдповiдь що так є, а на питання чи можна зняти валюту з рахунку - отримувала вiдповiдь що не можна. Тобто продати валюту будь-якiй "людинi з вулицi" касирка має можливiсть, а видати ту саму валюту, але вже конкретно клiєнтовi вашого банку, який за вашими ж словами мав би мати вищий прiоритет для банку - не може. То що це за полiтика подвiйних стандартiв така? Чому ваш клiєнт має щось там ще замовляти якщо валюта вже є у касi i касирка згiдна була продати цю валюту "людинi з вулицi"? Що за дурню банк практикує?

Та все ж на поверхні лежить, продавши валюту вони зароблять на обміні, а видавши цю валюту клієнтові нічого не зароблять. А якщо клієнтові дуже потрібна готівка, то він може погодитись конвертнути валюту в гривню.
Профіт.

ukrmvs
Може час задіяти більші калібри? viewtopic.php?p=4107816#p4107816

Можете довільно дописати, що зі слів касира у касі є достатня сума для вільного продажу не зарезервована для видачі іншим клієнтам.

навіщо мені ВА у Пумбі? мені тоді бакси гривнею за курсом НБУ видадуть колись))

Питання у тому чи потрібна вона ПУМБі при можливості залагодити ситуацію. Насправді це не так миттєво робиться, але дупа буде у вогні, якщо НБУ побачить картотеку.

Боже, яке щастя, що я на минулому тижні встиг забрати всю валюту.
Вони просто охрініли.

Уточніть, будь ласка, хто такі "усі з вулиці"? Банк не видає валюту будь-кому. Банк видає валюту тим, хто її замовив.
Якщо Ви замовили, проте не змогли отримати валюту, хоч вона і була у відділенні, це не означає, що будь-хто може прийти і взяти її. Це означає, що цю валюту замовив інший клієнт банку раніше за Вас.

Представник банку ПУМБ ви що знущаєтесь над нами? Вам описали ситуацiю коли людина спочатку у касирiв питала чи є валюта на продаж i отримувала вiдповiдь що так є, а на питання чи можна зняти валюту з рахунку - отримувала вiдповiдь що не можна. Тобто продати валюту будь-якiй "людинi з вулицi" касирка має можливiсть, а видати ту саму валюту, але вже конкретно клiєнтовi вашого банку, який за вашими ж словами мав би мати вищий прiоритет для банку - не може. То що це за полiтика подвiйних стандартiв така? Чому ваш клiєнт має щось там ще замовляти якщо валюта вже є у касi i касирка згiдна була продати цю валюту "людинi з вулицi"? Що за дурню банк практикує?

Купівля і зняття валюти - це різні речі. Для зняття її необхідно заздалегіть замовити на гарячій лінії.

Чим регламентується ця різниця? Чому у банку "постраждала логістика" для видачі грошей клієнтів, а для продажу працює як годинник? Ми, з одного боку, готові розуміти, коли війна і скрута, коли дійсно не було б можливості видати. Але таким підходом, коли "гроші є, але ми вам їх не дамо - потерпите" банк відверто плює в обличчя клієнту, котрий довірив банку свою валюту, ще й під смішний відсоток. Ще мало покрутили?

P.S. цікаво чи є у ПУМБи Департамент зашкварів, бо таке враження, що це єдиний підрозділ, котрий працює 24/7/365.

Чим регламентується ця різниця? Чому у банку "постраждала логістика" для видачі грошей клієнтів, а для продажу працює як годинник? Ми, з одного боку, готові розуміти, коли війна і скрута, коли дійсно не було б можливості видати. Але таким підходом, коли "гроші є, але ми вам їх не дамо - потерпите" банк відверто плює в обличчя клієнту, котрий довірив банку свою валюту, ще й під смішний відсоток. Ще мало покрутили?

P.S. цікаво чи є у ПУМБи Департамент зашкварів, бо таке враження, що це єдиний підрозділ, котрий працює 24/7/365.

Банк не відмовляється видавати валюту клієнтам. Для цього потрібно лише її замовити на гарячій лінії. Якщо замовити кошти сьогодні до 16:30, їх можна буде отримати через один робочий день (середа) після 15:00.

Боже, яке щастя, що я на минулому тижні встиг забрати всю валюту.
Вони просто охрініли.

Порівняно з минулим тижднем, ніяких змін не відбулося. Що тоді, що зараз, для зняття валюти її потрібно замовити.

Чим регламентується ця різниця? Чому у банку "постраждала логістика" для видачі грошей клієнтів, а для продажу працює як годинник? Ми, з одного боку, готові розуміти, коли війна і скрута, коли дійсно не було б можливості видати. Але таким підходом, коли "гроші є, але ми вам їх не дамо - потерпите" банк відверто плює в обличчя клієнту, котрий довірив банку свою валюту, ще й під смішний відсоток. Ще мало покрутили?

P.S. цікаво чи є у ПУМБи Департамент зашкварів, бо таке враження, що це єдиний підрозділ, котрий працює 24/7/365.

Банк не відмовляється видавати валюту клієнтам. Для цього потрібно лише її замовити на гарячій лінії. Якщо замовити кошти сьогодні до 16:30, їх можна буде отримати через один робочий день (середа) після 15:00.

Пумб схоже Поліну навчив писати)))

Представник банку Пумб а поясніть будь ласка який сенс у замовленні готівки у випадку коли готівка уже є у касі відділення? Я більше 10 років пропрацювавши у сфері організації готіыкового обігу вперге стикаюсь із ситуацією коли треба замовляти те, що уже є в касі на момент замовлення. Якраз сама процедура замовлення була вигадана банками для того щоб у випадку ВІДСУТНОСТІ валюти заздалегідь знати шо клієнт прийде за валютою і забезпечити відділення відповідним підкріпленням. Пумб що спеціально буде везти готивкову валюту до того відділення де вона і так є в наявності? Чи у чому логіка замовлення валюти коли вона є в наявності і клієнт стоїть коло віконця касира? Не розумію Чому банк не може виконати своє зобов'язання перед клієнтом а намагається усіляко відтермінувати повернення боргу? Адже банк користуючись коштами клієнта одночасно є його боржником, чи не так? То чому боржник (банк) намагається робити усе щоб повернуть свій Борг кредитору (клиенту) якомога пізніше? За думкою Пумба саме так має виглядати лояльність банку до його клієнта?
І ще якщо дозволите одне питаннячко - Яким саме пунктом публічної пропозиції (Чи як там у вашому банку називається документ що регламентує розрахунково-касове обслуговування клієнтів фізичних осіб) передбачена обов'язковість замовлення будь-якої суми валютної готівки через гарячу линию? Якщо можна процитуйте цей пункт. Чи є там згадка про те що банк має право не повертати клієнтові його кошти якщо він не замовив заздалегідь готівку у відповідній валюті при тому що відповідна валюта на момент звернення клієнта у касі була і вона не була обтяжена замовленнями інших клієнтів? Коли вказані вимоги (про обов'язковість замовлення валютної готівки) вступили в силу (донедавна таких вимог точно не було - за наявності валюти у касі без проблем можна було зняти 2000 доларів чи євро)? Яким чином були поінформовані клієнти банку за 30 днів до того як такі зміни вступили в силу? Заздалегідь дякую.