ПриватБанк

Все відбулось за кордоном. Є звернення у місцеву поліцію зроблене в той же день.

Банку головне, що разом із заявою на оскарження транзакцій, був поданий запит у поліцію.

Вітаю!
У дружини було вкрадено кредитну картку і з неї було здійснено кілька покупок у прилеглих заправках та магазинах. Це все оффлайн заправки та магазини. Всі покупки могли бути здійсненні тільки шляхом оплати PayPass, так як у злодія не було телефону дружини і він не міг знати пін код карти.
За першої нагоди дружина заблокувала картку і звернулася до служби підтримки Приватбанку.
На її звернення було створено заявки на відшкодування коштів.
Вчора в чаті оператор Приватбанку повідомив, що «На жаль, з боку платіжної системи оскаржити операцію неможливо. Причина в тому, що при оплаті було введено пароль для підтвердження платежу (3DS). Тобто були введені всі необхідні дані для оплати. За правилами платіжної системи оскарження через мошенництво не є можливим».

У мене питання до представника банку:

Спроба виставити очевидні покупки в оффлайн магазинах за онлайн оплати з введенням 3DS пароля це некомпетентність працівників банку чи спроба тупо кинути клієнта?

Заздалегідь дякую за Вашу відповідь.

а побрили на 40 до блокировки карты, или ПОСЛЕ?
судя по заяве на видшкудовання - до,а - после были транзакции?

по поводу ситуации: заверяйте заяву и пробуйте обжаловать, само бритье, конечно, было законным, и Приват, скорее всего, ничего не отдаст,
но, может, что-то поменялось

,само бритье, конечно, было законным, ,

почему ?

Снимал в банкомате привата кэш с пакетки аллы, атм выдал ошибку, денег не дал, чека тоже, а с карты денежку-таки списал... обе поддержки говорят, что нужно ждать, а чего ждать не говорят... что в таком случае делать, кто что посоветует?

[2 1]

Снимал в банкомате привата кэш с пакетки аллы, атм выдал ошибку, денег не дал, чека тоже, а с карты денежку списал... обе поддержки говорят, что нужно ждать, а чего ждать не говорят... что в таком случае делать, кто что посоветует?

операция в холде или списана?

IMPRINTER пока в холде... алла говорит ждать, приват сказал, что если в течение 20 минут сумма не вернулась на карту, то уже можно инициировать расследование спорной транзакции через банк иммитент...

[2 1]

IMPRINTER пока в холде... алла говорит ждать, приват сказал, что если в течение 20 минут сумма не вернулась на карту, то уже можно инициировать расследование спорной транзакции через банк иммитент...

ну может быть еще вариант, что оно в холде и зависнет ... и потом само расхолдится (у аллы по-моему через 21 день расхолд) ... пока оно еще не списалось - оно никуда не делось.

IMPRINTER та эт понятно... что делать, если спишется? ибо я, слава Богу, первый раз в такую ситуацию попал...

[2 1]

IMPRINTER та эт понятно... что делать, если спишется? ибо я, слава Богу, первый раз в такую ситуацию попал...

ну тогда регте официально обращение в Аллу

IMPRINTER через перс. менеджера такое можно сделать?