UGB еко банк країни

evgr, уточніть у контакт-центрі. Скоріше за все, треба буде відвідати відділення і перестворити профіль інтернет-банкінгу.

Howl
Вчора ще протягом дня зв'язався з кол-центром, вони казали про необхідність написати заяву на переналаштування профілю у додатку. Одразу перепитав у консультантки у відділенні - "ні-ні, нічого не треба, у нас дуже глючить додаток, за день-два має запрацювати". Можливо, їй було просто ліньки щось робити другого січня )
Зайду в ініше відділення сьогодні. Дякую.

Можливо, їй було просто ліньки щось робити другого січня )

Можливо, вона й не знає що таке можна зробити )

Howl А що Вона може зробити? Вона - лише ретранслює інфу. Прийдуть програмери - все зроблять.

svmasha30, у каждого банка всё по разному. В одном банке могут сделать это и менеджеры в отделении, в другом техотдел удалённо...
В данному случае клиенту необходимо обратится в отделение и там подать письменное обращение, чтобы перенастроили профиль.

svmasha30,
В данному случае клиенту необходимо обратится в отделение и там подать письменное обращение

Вот за это я особенно люблю Газ

Навіяло з Альфи... У мене в Газбанку була віртуальна валютна картка якою я не користувався жодного разу, і її через деякий час без попередження закрили під час війни.
Це нормальна практика?

У мене в Газбанку була віртуальна валютна картка якою я не користувався жодного разу, і її через деякий час без попередження закрили під час війни.
Це нормальна практика?

Так.

У мене в Газбанку була віртуальна валютна картка якою я не користувався жодного разу, і її через деякий час без попередження закрили під час війни.
Це нормальна практика?

Так.

дивно, раніше жалілися, що вже закриті картки за терміном дії все одно світилися як діючі

У мене в Газбанку була віртуальна валютна картка якою я не користувався жодного разу, і її через деякий час без попередження закрили під час війни.
Це нормальна практика?

Так.

дивно, раніше жалілися, що вже закриті картки за терміном дії все одно світилися як діючі

Там у банках iснують два типи KPI - у одного пiдроздiлу кiлькiсть емiтованих карток, а у iншого кiлькiсть активних карток (тобто карток протягом року по яким була хоча б одна "клiєнтська" операцiя). От в залежностi вiд того у якого з пiдроздiлу зараз "критичнi днi" - банк або масово починає закривати картки, або нав'язувати клiєнтам непотрiбнi картки, або обзвонювати клiєнтiв з пропозицiями зробити у найближчi днi хоч якусь видаткову операцiю. Якраз на днях телефонували з цього приводу глибоко-поличнi #лайно та пумба та анонсувала закриття "карток без руху" - "Алла на прiзвисько Сенс".