Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
Hella написав:Попыталась оплатить КП Киевтеплоэнерго. Шаблон не работает, пошла в платежи по реквизитам. Не работает при наборе цифрами и при сканировании кода, выдает ошибку. Пожалуйста, наведите порядок ). Новые шаблоны я делала в прошлом месяце, в этом почти все работали. Но вот сюрприз.
Sense Bank написав:vano80 Ми завжди відкриті до критики та змін. Ви можете сказати, що вам не подобається, яка альтернатива можливо була б зручніша і я звичайно це розгляну, передам та донесу колегам. /Анастасія
Будь ласка, донесіть на рівень, де приймають рішення - щоб прибрали це неподобство, коли не можеш забрати свою валюту після закінчення депо як мінімум 10 робочих днів, так ще й їхати в псьмовому вигляді замовляти. І це у вік комп'ютерних технологій. Чи думаєте що люди не здогадуються, що насправді ви тупо таким чином користуєтеся грошима клієнтів без їх на те згоди? В інших банках такого брєда немає, і тому клієнти з валютними вкладами перейдуть в інші банки. Ви прикриваєтеся, що начебто логістика складна, і потрібні 10 днів для доставлення? Так зробіть, що можна було б замовляти за 10 робочих днів до закінчення депозиту. Як це реалізовано наприклад в ТАСі - хоч за 20 днів замовляй - оператор перевірила, що лонгація вкладу не стоїть, значить гроші точно будуть на рахунку на день закінчення депозиту, а значить можна замовляти на цю дату
Замовити можна в чаті, або контакт-центру, тобто їхати для бронювання не обов'язково. Надавали вже багато фідбеку з цього питання, дякуємо. Постараємось щось придумати вже найближчим часом ^Богдан
Підкажіть,зняття євро за кордоном, по пакетній картці,в межах ліміту, окрім 2%, є ще комісія за конвертацію? Кажуть, був випадок, через декілька днів перерахувало і зняло кошти.
mihasik написав:Підкажіть,зняття євро за кордоном, по пакетній картці,в межах ліміту, окрім 2%, є ще комісія за конвертацію?
На пакетках комиса за конвертацию, вроде, и не было никогда. Вот само по себе снимать евро с не евровой сениной карты - это такое себе. Разве что с долларовой.
mihasik написав:Кажуть, був випадок, через декілька днів перерахувало і зняло кошти.
А это тут при чём? Тут обычная система классического банкирства: когда деньги проводятся, тогда сумма окончательно и определяется. И именно тогда снимается предварительная блокировка, а деньги реально списываются. Баланс от этого может прыгнуть в любую сторону: тут, как повезёт и насколько осторожничал банк при блокировании. Например, в Айбоксе или Укргазе при проведении баланс обычно увеличивается.
mihasik написав:Підкажіть,зняття євро за кордоном, по пакетній картці,в межах ліміту, окрім 2%, є ще комісія за конвертацію? Кажуть, був випадок, через декілька днів перерахувало і зняло кошти.
Все залежить від валюти картки. Якщо у вас в євро, то конвертація відсутня. Картка в доларі, буде пряма конвертація євро->долар за курсом МПС. Картка в гривні, то окрім євро->долар за курсом МПС ще буде конвертація долар->гривня за курсом банку для платіжних карток.
Також: З метою згладжування курсових коливань та недопущення збитку, курс МПС збільшується банком на 1,2% для операцій в середині регіону СЕМЕА (Центральна і Східна Європа (крім країн Європейського Союзу), Близький Схід, Середній Схід і Африка) та на 1,3% для операцій поза межами регіону СЕМЕА.
Перерахунок курсу "через кілька днів" прибрали, списання проходить за курсом авторизації, в т.ч. і по операціям DCC (але тут якщо сума до 15$). Виняток. Операції, у яких сума виставлена торговцем відрізняється від суми авторизації: Pre-authorisation, Multi-clearing (часткове списання), відкладена доставка, безавторизаційне (off-line) списання — при авторизації та списанні застосовуються різні моделі конвертації.
moveton написав:На пакетках комиса за конвертацию, вроде, и не было никогда. Вот само по себе снимать евро с не евровой сениной карты - это такое себе. Разве что с долларовой.
Жена с собой взяла мою гривневую, на всякий случай :~\
mihasik написав:Кажуть, був випадок, через декілька днів перерахувало і зняло кошти. А это тут при чём? Тут обычная система классического банкирства: когда деньги проводятся, тогда сумма окончательно и определяется. И именно тогда снимается предварительная блокировка, а деньги реально списываются. Баланс от этого может прыгнуть в любую сторону: тут, как повезёт и насколько осторожничал банк при блокировании. Например, в Айбоксе или Укргазе при проведении баланс обычно увеличивается.
Моня дает снимать по курсу на момент снятия, без перерасчета)
Спасибо Богдану, все объяснил. Но раньше можно было увидеть, за что идет плата: абонки по отоплению и горячей воде и само отопление. Сейчас только сумма, и неясно, куда ее учтут. Раньше можно было исправить сумму и заплатить за потребленное, а не за фантазии теплоэнерго, сейчас только все сразу. Можно вернуть, как было?
Hella Так, раніше було трохи зручніше, згодна з вами Але і зараз можна все це прописати, просто у призначені платежу, куди та скільки, все що вам потрібно.
Sense Bank написав:Hella Так, раніше було трохи зручніше, згодна з вами Але і зараз можна все це прописати, просто у призначені платежу, куди та скільки, все що вам потрібно.
Марі♥
Прописать можно, но как вы себе это представляете? Абонплата за тепло - столько-то. Абонплата за гор. воду Оплата за тепло... Оплата за воду... Ошибок при зачислении море будет, уверена. Вот зачем портить то, что работает? Верните то, что было, будьте добры ).
Додано: П'ят 17 лют, 2023 14:55
