Дельта

shlang
Які документи надали і які додатково вимагали?

У меня росс. гражданство, в Украине - вид на жительство, резидент.
Принес им: ПАСПОРТ РФ, ИНН, ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО.
Эти бюрократы затребовали загранник со штампами, что мне выдан вид на жительство в Украине.
Загранник мой во Львове на открытие шенген визы, в Консульстве. Изъять не могу. Штампы эти в заграннике есть.
Все 9 банков объяснили мне, что для них достаточно вида на жительство. Посмеялись.
ВТБ, Райффайзен, ПИБ, Форум, УкрСиб, Кредо, Морской, Сбер РФ, ПУМБ. Ни один из этих банков не снял копию моего загранника со штампиком, когда мне открывали в них депозиты.
Вопрос даже не в том, что я без Дельты не обойдусь. Дело в том, что противно отношение ко мне банка, в который я приношу свои деньги, а они мне мозг выносят.
Этот вопрос касается обслуживания клиентов банка. Я еще им не стал, но добьюсь правды. И люди, у которых подобная ситуация с документами, не станут воевать, как я, с этими ур**.
Извините, накипело.
Еще раз повторяю, я не провокатор, просто моя ситуация, к сожалению, совпала с их спором с Орантой. И я, как типа будущий клиент Дельты, увидел отношение к людям.

уважаемый клиент! хочу попросить прощения от имени банка за доставленные негативные эмоции
в отношении Вашей ситуации пока не могу однозначно сказать правы были или нет прося доп документы (это функция валютного контроля, а тут нужна помощь зала ) , но завтра неприменно отпишусь
если Вам не сложно - укажите пож-ста отделение, где произошел этот случай (по сути не знаю правы мы или нет, но по форме - точно не правы, подкорректируем)

вот только выводы (как по мне) другие - банк ОТКАЗЫВАЕТ в приеме депозита, прося кучу справок (понятное дело опираясь на свое понимание инструкций) - все это говорит о том, что ЗАКОННОСТЬ ДЛЯ БАНКА НА ПЕРВОМ МЕСТЕ,

это не пустые слова, это реальная философия бизнеса и его понимание - банковский бизнес про слово верю, а тут только по закону и никак иначе, более того отстаивает не только и не столько свои деньги и интересы, сколько деньги и интересы клиентов

еще раз приношу извинения по форме и непременно отпишусь по сути

shlang
Які документи надали і які додатково вимагали?

вот только выводы (как по мне) другие - банк ОТКАЗЫВАЕТ в приеме депозита, прося кучу справок (понятное дело опираясь на свое понимание инструкций) - все это говорит о том, что ЗАКОННОСТЬ ДЛЯ БАНКА НА ПЕРВОМ МЕСТЕ,
это не пустые слова, это реальная философия бизнеса и его понимание - банковский бизнес про слово верю, а тут только по закону и никак иначе, более того отстаивает не только и не столько свои деньги и интересы, сколько деньги и интересы клиентов
еще раз приношу извинения по форме и непременно отпишусь по сути

принял Ваши извинения по форме.
Но по сути полностью не согласен с тем, что вынося мне мозг в отделении г. Симферополя на ул. Турецкая, дом 14, 23 марта с 9:30 до 14:00, Ваши работники, как Вы говорите, соблюдали ЗАКОННОСТЬ !!! Вы представьте себе, мне выносили мозг в течении 4-х часов!!!
Вы только что прикрылись красивыми словами о том, что заботитесь об интересах клиентов!
А я для Вас кто? Сейчас опишу в красках, что там было, и вообще в теч. 3-х дней споров с Дельтой.
23 марта в9:30 пришел в банк. Марина, которая работает с клиентами др. гражданства, опоздала, долго ждал. Огорошила она меня требованием дать загран паспорт. Всё это время в отделении находился, кажется имя Женя, и.о. начальника отделения. И все мы, втроем, звонили и в Колл-центр и с их гор. тел. в Киев, но по тем номерам, которые либо они набирали, либо давали в колл-центре. Все отказывали. Я просил дать мне возможность поговорить с Киевом, но ТОЛЬКО С ЮРИСТАМИ. Не дали. Потом этот и.о. нач. отделения уступил мне своё место и свой гор. тел, по которому я лично уже наяривал в Киев в течении двух часов.. Но мне упорно не давали юриста. Народ толпами в отделении цыкал на меня, что я им, дескать, мешаю работать. Звонил по тел.044-496-36-80 и 496-36-88. Все говорили тот бред, который я уже излагал: взять свой гражд. паспорт и сделать его недействительным, поставив в нём штамп в Консульстве РФ, что мне выдан вид на жительство . Терпеливо всем объяснял, что это юридически БРЕД.
На мой мобильный звонила некая Юля с номера 044-495-65-80. Эта дама дала такой же совет, тогда я спросил её фамилию. Она бросила трубку.
Я снял деньги в банках Феодосии и специально приехал за 130 км в Симфер в Дельту открыть депо, потерял целый день, деньги, нервы... Одна тетка из Киева (496-36-80 или 88) меня убила наповал, когда дала совет: Ничего страшного, завтра в Феодосии откроете в Дельте депозит, только возьмите дома Ваш загранник. Фамилию назвать тоже отказалась. Пошёл на принцип... Записал ВСЕ свои звонки в Колл-центр, №№, имена, и даже время звонков. Звоню, они меня уже УЗНАЮТ, ибо пошёл третий день наших споров.
Они для вида с кем-то советуются, я жду, после этого я слышу очередную глупость ПОСТАВИТЬ ШТАМПИК В СВОЙ РОСС. ПАСПОРТ. Некоторые швыряли трубку. Но ни разу меня не соединили с ЮРИСТОМ. И с валютчиками говорил, и с экономистами, может и уборщицы давали мне совет открыть депо в Феодосии в Дельте. Всё же дали моб. тел Натальи 095-272-79-82 ( 25.03 в 15:02)
Догадываетесь, что сказала мне Наталья? Или озвучить? Это за 3 дня работнички банка не могли выяснить, что они не правы? И Вы мне тут разводите философию о том, что заботитесь о своих клиентах? Пускай нас рассудят Ваши клиенты, которые это читают. И Нац. Банк Украины. Я отправил туда письмо, пусть полюбуются, как Вы рьяно заботитесь и своих клиентах.
И еще, я не кредит просил по поддельным документам, а свои деньги принёс банку по тем докам, по которым у меня открыты депо в 9 банках Украины: Райффайзен, Форум, ВТБ, ПИБ, УКРСИБ, Кредо, Морской, Сбер РФ, ПУМБ, никто из них не снимал копий моего заграна. Я всех обзвонил. Для них для всех Я - РЕЗИДЕНТ УКРАИНЫ с моими документами.
Я не пойму в принципе: с кем советовались все люди Вашего банка, с кем я общался. У Вас что же, ЮРИСТОВ НЕТ? И почему меня не соединили с юристом? Мои моб тел знают все из колл-центра, кто меня футболял. Номера их? №30354 Александр (24марта в 18:00), №359 Катя( в 13:20), №30356 Алла ( 25.03. в 14:20) - швырнула трубку, № 30362 Виктория ( в 14:27, 25.03)
№ 30361 Аглая ( 25.03. в 14:10). ПРОДОЛЖИТЬ?
вот примерно точно описал, как я пообщался с Дельта банком. Может другим после меня повезет больше.
Извините, что так взвинчен был, но понять, я думаю, меня можно. И еще раз извините, что так много писал. Но данный вопрос Вы должны выяснять для СЕБЯ, а не для меня, и не в Консульстве РФ, и не в ОВИРе... ну, Вы и сами в курсе, где... Удачи Вам в привлечении после этого клиентов!

shlang, і хотілося Вам? Шкірка не вартує виправки. Чи мало хороших банків в Україні? Я б заніс в сусідній, не дав би виносити собі мозок стільки.

[2 1]

Mirax
... вы ж слышали - в девяти уже есть ... значит лимт исчерпан ... ибо % не устраивет ... я по той же причине в Дельту упал ... просто реально уже больше некуда было нести ... где можно - уже было ... последний банк из возможных с допустимым сочетаним надежность/доходнось остался ...

shlang, і хотілося Вам? Шкірка не вартує виправки. Чи мало хороших банків в Україні? Я б заніс в сусідній, не дав би виносити собі мозок стільки.

Тут уже у shlang'а стал вопрос принципа. Его понять можно. Человек запланировал, возможно, решил диверсифицировать риски по банкам, проехал 130 км... и тут на тебе.
А "бригаду" у нас на Турецкой знаю... не с лучшей стороны. Задержали в свое время выдачу депозита (по окончанию срока) на 5 рабочих банковских дней. Я не говорю уже о пени, не услышал даже "Извините"... Осадок остался...

shlang, і хотілося Вам? Шкірка не вартує виправки. Чи мало хороших банків в Україні? Я б заніс в сусідній, не виносив би собі мозок стільки.

Спасибо, Мирэкс! Я бы с вами согласился... но... если не я, то кто? Сегодня мне мозг выносили 3 дня, а завтра будут выносить мозг Вашей жене, дочке, сыну, да любому, кто в этой стране имел несчастье родиться, и столкнется с таким упорством доказывать нам, шо мы тут НИКТО и зовут нас НИКАК !
И не обязательно, что это произойдет в банке. Это происходит в нашей жизни на каждом шагу, у врачей, у юристов... Для меня это пустяшный урок, а кому-то это может и жизни стоить. И мы это или терпим или выносим себе мозг, но добиваемся правды. Если не для себя, то для кого-то, кто будет после нас. Неужели это того не стоит? Или по принципу "моя хата скраю"?

Чи мало хороших банків в Україні? Я б заніс в сусідній, не виносив би собі мозок стільки.[/quote]

ну вот и рассудили нас те, кто читал.

[2 1]

Шланг
... не расстраивайтесь … во всём надо искать позитив … позвонят, извиняться – всё будет ОК … зато вы - уникальный человек … народ вон с драками приковывает себя наручниками к дверям, обливает бензином, чтоб забрать из банка свои деньги … вы же «с боями» пытались их отдать в банк …

Уважаемый shlang,
492 Инструкция НБУ:
"2.2. Підставою для ідентифікації клієнта - фізичної особи, його довіреної особи, а також особи, яка уповноважена діяти від імені клієнта - юридичної особи, є такі документи:
б) для іноземних громадян, які:
постійно проживають в Україні, - паспортний документ з відміткою про наявність дозволу на постійне проживання;"

"Паспортним документом іноземця та особи без громадянства є документ, що підтверджує громадянство іноземця або посвідчує особу без громадянства, виданий уповноваженим органом іноземної держави або статутною організацією ООН, дає право виїзду за кордон і визнаний Україною."

И по поводу требования загранпаспорта:
"2.6. Банк має право витребувати від клієнта інші документи і відомості, потрібні для з'ясування його особи, суті діяльності, фінансового стану.
У разі неподання клієнтом необхідних документів або відомостей, які витребує банк з метою виконання вимог законодавства, що регулює відносини у сфері запобігання легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, або умисного надання клієнтом неправдивих відомостей про себе рахунок йому не відкривається."


Таким образом:
1) Паспорт гражданина РФ, не подходит для открытия счета. Тут необходим только загранпаспорт.
2) Банк имеет право затребовать и другие документы, и тут НБУ не поможет.
3) То что другие банки приняли Ваш паспорт - это еще не означает, что они сделали правильно. Они просто пошли на риск. Если будет выявлена ошибка сотрудников, то банку грозят серьезные штрафные санкции (если не изменяет память 25% от суммы сделки).

ПыСы: Не сотрудник "Дельты"

Шланг
... не расстраивайтесь … во всём надо искать позитив … позвонят, извиняться – всё будет ОК … зато вы - уникальный человек … народ вон с драками приковывает себя наручниками к дверям, обливает бензином, чтоб забрать из банка свои деньги … вы же «с боями» пытались их отдать в банк …

Точно. Напомнило эпизод из Мастера и Маргариты

Шланг
... не расстраивайтесь … во всём надо искать позитив … позвонят, извиняться – всё будет ОК … зато вы - уникальный человек … народ вон с драками приковывает себя наручниками к дверям, обливает бензином, чтоб забрать из банка свои деньги … вы же «с боями» пытались их отдать в банк …

Спасибо, Импринтер! Я им ВСЕМ озвучивал те же слова, что Вы написали.
"не для себя стараюсь... за державу обидно"
а в том, что я по-случайности не стал клиентом банка Дельта, я уже увидел реальный позитив.