Агропросперис Банк (Астра Банк) (2008 - 2021)

Цікаво, що колл центр навіть немає інформації а ні про картку, а ні про операції по ній

гоните

Подзвоніть і запитайтесь самі. Уточніть якусь інформацію по картці. наприклад чому не приходить смс коли здійснена покупка. В іншому випадку колцентр зразу переключає на центр технічної підтримки. Підозрюю, що процесинговий центр ПУМБа

Цікаво, що колл центр навіть немає інформації а ні про картку, а ні про операції по ній

гоните

Подзвоніть і запитайтесь самі. Уточніть якусь інформацію по картці. наприклад чому не приходить смс коли здійснена покупка. В іншому випадку колцентр зразу переключає на центр технічної підтримки. Підозрюю, що процесинговий центр ПУМБа

звонил, по операциям по карте у них была полная информация:где и за сколько


а по смс это наверно всетаки к тех.отделу вопросы

когда начинают начисляться проценты на сумму внесенную через банкомат?

Когда они попадают на счет в банке - т.е. на след. банковский день если пополнили до 20-00, и через день - если после 20-00.

Не правда...деньги попадают на второй рабочий день...а % с 3-го..

Цікаво, що колл центр навіть немає інформації а ні про картку, а ні про операції по ній

гоните

Подзвоніть і запитайтесь самі. Уточніть якусь інформацію по картці. наприклад чому не приходить смс коли здійснена покупка. В іншому випадку колцентр зразу переключає на центр технічної підтримки. Підозрюю, що процесинговий центр ПУМБа

звонил, по операциям по карте у них была полная информация:где и за сколько


а по смс это наверно всетаки к тех.отделу вопросы

ви напевно подзвонили, а вам у відповідь на ваше запитання оператор відповів почекайте секунду і ПЕРЕКЛЮЧИВ ВАС НА ПРОЦЕСИНГОВИЙ ЦЕНТР іншого банку. А у кол центрі Астри інфо немає. (або мені сказани неправдиву інформацію )

Цікаво, що колл центр навіть немає інформації а ні про картку, а ні про операції по ній

Інформаційна служба, до якої Ви телефонували, є загальнобанківським довідковим центром, а предметно з питань обслуговування карток наш банк використовує аутсорсингові послуги ПЦ ПУМБ, тож Ви телефонуєте, IVR пропонує обрати пункт меню, що стосується карток і переводить дзвінок до оператора ПЦ ПУМБ.

А дзвонив в колл центр з іншого приводу: в мене підключений смс банкінг, а вчора вперше не прийшла смс про покупку

сума була менше 10 грн?

Підкажіть будь-ласка: розрахунок був проведений за допомогою картки в грн, але валюта покупки інша. На мою думку кешбек зберігається?

ні, cashback надається лише за операціями покупок у грн

А дзвонив в колл центр з іншого приводу: в мене підключений смс банкінг, а вчора вперше не прийшла смс про покупку

сума була менше 10 грн?

НІ, більшою.

Підкажіть будь-ласка: розрахунок був проведений за допомогою картки в грн, але валюта покупки інша. На мою думку кешбек зберігається?

ні, cashback надається лише за операціями покупок у грн[/quote]
Почитаю ще умови договору, що написано з цього приводу.

НІ, більшою.

Тоді це справді нештатна ситуація, що потребує предметного розгляду. Такі розслідування уповноважені робити лише працівники хедофісу, тож для ініціювання такого розгляду слід оформити універсальну заяву в обслуговуючому відділенні, яку передадуть нам для опрацювання. На жаль, в телефонному режимі ні колл-центр, ні служба підтримки держателів карток не зможуть допомогти.

Почитаю ще умови договору, що написано з цього приводу.

там написано: "Знижка на здійснення безготівкових розрахунків в торгівельно-сервісних підприємствах на території України".
А на території України згідно законодавства усі розрахунки між контрагентами проводяться виключно в гривні.
До речі, кешбек надається і по долларовим та євровим картрахункам при розрахунках в гривні.

НІ, більшою.

Тоді це справді нештатна ситуація, що потребує предметного розгляду. Такі розслідування уповноважені робити лише працівники хедофісу, тож для ініціювання такого розгляду слід оформити універсальну заяву в обслуговуючому відділенні, яку передадуть нам для опрацювання. На жаль, в телефонному режимі ні колл-центр, ні служба підтримки держателів карток не зможуть допомогти.

Почитаю ще умови договору, що написано з цього приводу.

там написано: "Знижка на здійснення безготівкових розрахунків в торгівельно-сервісних підприємствах на території України".
А на території України згідно законодавства усі розрахунки між контрагентами проводяться виключно в гривні.
До речі, кешбек надається і по долларовим та євровим картрахункам при розрахунках в гривні.

Дякую за повну та оперативну відповідь

Заинтересовала карта с cash-back Dreaming savings.
Волнует только один вопрос. Не надо ли будет потом платить налог с возвращенной банком суммы. Покупается, к примеру, в магазине дорогостоящая вещь, скажем 10000 грн. Банк возвращает 100 гривен. В другой раз купил что-то еще, потом авиабилет и т.д. Сумма постепенно накапливается. А потом налоговая скажет, а почему Вы не уплатили налоги за полученные от банка деньги. Не зря же в магазинах пишется, что под подарком понимается символическая плата в размере 1 гр или 1 коп. Понимается, что за подарок надо платить налоги.
Вопрос к знатокам: может ли cash-back рассматриваться как дополнительный доход. Кто-нибудь знает, как улажен этот вопрос в Астра?

Заинтересовала карта с cash-back Dreaming savings.
Волнует только один вопрос. Не надо ли будет потом платить налог с возвращенной банком суммы. Покупается, к примеру, в магазине дорогостоящая вещь, скажем 10000 грн. Банк возвращает 100 гривен. В другой раз купил что-то еще, потом авиабилет и т.д. Сумма постепенно накапливается. А потом налоговая скажет, а почему Вы не уплатили налоги за полученные от банка деньги. Не зря же в магазинах пишется, что под подарком понимается символическая плата в размере 1 гр или 1 коп. Понимается, что за подарок надо платить налоги.
Вопрос к знатокам: может ли cash-back рассматриваться как дополнительный доход. Кто-нибудь знает, как улажен этот вопрос в Астра?

вопрос улажен также как в магазинах в которых дают скидки и порой не маленькие,

банк просто дает скидку 1%