Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Avatar написав:Киев. Зарегистрировался звонком на спецномер ПУМБа на выплату по Михе. Свободная дата - 18.07 только. Девушка начала говорить, что раньше нельзя, т.к. ПУМБ деньги не получил еще, а потом исправилась и сказала, будто все занято на сегодня-завтра. Сколько денег мне положено не говорит, якобы конфиденциальная информация. Судя по отзывам по выплатам, ПУМБ - полный колхоз, хуже госбанков. В понедельник узнаю этот колхоз поближе. Уже назрели вопросы представителю ПУМБа:
1) почему Банк врет насчет невозможности выплат? 2) почему организация работы по выплате средств из ФГВФЛ оставляет желать лучшего, мягко сказать? На сайте проверял, меня там не оказалось. Горячка нашла 3) почему горячка платная? Банку жаль пару миллионов, чтобы купить линию 0800?
З.Ы. Клиент банка. ИМХО: с каждым годом банка становится все хуже и хуже
Давайте подадим петицию в НБУ или ФГВФЛ с требованием запретить поручать ПУМБу осуществлять выплаты из фонда гарантирования вкладив физлиц из-за систематической отвратительной организации процесса.
Кстати, отказ ПУМБа от линии 0-800-... с заменой ее на 044-.. по-моему связан с тем, что Ахметов владеет Укртелекомом и зарабатывает на этих звонках.
Написать можно, но отваленная ПУМБом зелень для ФГВФЛ, будут определяющим в этом вопросе. З.Ы. Если что, я подпишусь З.Ы2. А горячка для бизнес-клиенто-то 0-800. Понятно, какие клиенты банку более важны
Востаннє редагувалось Avatar в П'ят 15 лип, 2016 15:23, всього редагувалось 1 раз.
EugeneSMDM написав:Пытался зарегиться на сайте ПУМБа, в ответ: "Ви вже призначили собі зустріч раніше" Т.е. он помнит мой ИНН по выплате ФИДО пару недель назад назад, и прошлая учетка не обнулилась?!
И еще... по звонку на 044*** в меню нет ничего по выплатам, подключив через первый получившийся пункт живого оператора - в ответ: "мы по этому номеру по выплатам Михайловского не консультируем" - что за ерунда!!! Более отстойного сервиса я не видел
Более того, они переключить на другой номер не могут. Хотя, территориально "другой отдел" находится в соседнем кабинете за стеной)
Подскажите, какой в ПУМБе есть самый оптимальный вклад на 3 месяца. Планирую оставить немного денег от выплат по БМ, но всяких скрытых и невыгодных условий не хотелось бы получить.
EugeneSMDM написав:Пытался зарегиться на сайте ПУМБа, в ответ: "Ви вже призначили собі зустріч раніше" Т.е. он помнит мой ИНН по выплате ФИДО пару недель назад назад, и прошлая учетка не обнулилась?!
И еще... по звонку на 044*** в меню нет ничего по выплатам, подключив через первый получившийся пункт живого оператора - в ответ: "мы по этому номеру по выплатам Михайловского не консультируем" - что за ерунда!!! Более отстойного сервиса я не видел
EugeneSMDM написав:Пытался зарегиться на сайте ПУМБа, в ответ: "Ви вже призначили собі зустріч раніше" Т.е. он помнит мой ИНН по выплате ФИДО пару недель назад назад, и прошлая учетка не обнулилась?!
То же самое, но... не дозвонился, он-лайн не получилось, поехал в отделение наобум. В отделении пусто, выдали. Капитала и кредитов не было.
EugeneSMDM написав:Пытался зарегиться на сайте ПУМБа, в ответ: "Ви вже призначили собі зустріч раніше" Т.е. он помнит мой ИНН по выплате ФИДО пару недель назад назад, и прошлая учетка не обнулилась?!
И еще... по звонку на 044*** в меню нет ничего по выплатам, подключив через первый получившийся пункт живого оператора - в ответ: "мы по этому номеру по выплатам Михайловского не консультируем" - что за ерунда!!! Более отстойного сервиса я не видел
В пнд зашёл в главное харьковское отделение (Артёма, 25) открыть депо и заказать под него именную карту. Попал на девочку, которая сразу сказала "ой, я работаю первый лень, ничего не знаю, уж вы простите". Соседние сотрудники постоянно ей подсказывали, но все равно выглядело это жалко. Итог: – потрачено БОЛЕЕ ПОЛУТОРА ЧАСОВ – она ухитрилась заплаченные мною 75 грн за карту запулить не на тот счет. Пришлось повторно платить 75 грн, те обещали вернуть.
Обслуживаюсь с 2002 года – в последний год качество обслуживания упало КАТАСТРОФИЧЕСКИ
Фамилию девочки не называю принципиально, т.к. претензия не к ней, а к тому дятлу, который двинул её на эту должность.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Отправляем информацию коллегам из управления качеством ПУМБ. Постараемся принять меры и сделать обслуживание я данном отделении более комфортным.
Благодарим за лояльность к ПУМБ! Спасибо за обратную связь!
EugeneSMDM написав:Пытался зарегиться на сайте ПУМБа, в ответ: "Ви вже призначили собі зустріч раніше"
Аналогичная ситуация при регистрации на сайте. Пошла без регистрации в отделение к 9.00, клиентов было немного. Списки по выплатам были переданы к 9.30, после этого мне без лишних вопросов все оформили, получила всю сумму в кассе в течение 10 минут. Хочу выразить свою благодарность менеджерам Владимиру и Софии за качественное обслуживание клиентов (получала через них выплаты по Фидо и Михайловскому), после такого профессионального подхода менеджеров к клиентам других банков, действительно появляется желание стать клиентом банка ПУМБ. Но лично для меня обязательным критерием при выборе банка является наличие в нем БЕСПЛАТНОЙ линии обслуживания (0-800), пока такой линии нет, планировать сотрудничество не могу (хотя все меняется ). Тем не менее еще раз хочу отметить качественное обслуживание и профессионализм менеджеров. И спасибо большое, что не "придерживаете" наши деньги. PS:Отделение в г.Харькове, на ул.Алчевских.
Киев. Зарегистрировался звонком на спецномер ПУМБа на выплату по Михе. Свободная дата - 18.07 только. Девушка начала говорить, что раньше нельзя, т.к. ПУМБ деньги не получил еще, а потом исправилась и сказала, будто все занято на сегодня-завтра. Сколько денег мне положено не говорит, якобы конфиденциальная информация. Судя по отзывам по выплатам, ПУМБ - полный колхоз, хуже госбанков. В понедельник узнаю этот колхоз поближе. Уже назрели вопросы представителю ПУМБа: 1) почему Банк врет насчет невозможности выплат? 2) почему организация работы по выплате средств из ФГВФЛ оставляет желать лучшего, мягко сказать? На сайте проверял, меня там не оказалось. Горячка нашла 3) почему горячка платная? Банку жаль пару миллионов, чтобы купить линию 0800? З.Ы. Клиент банка. ИМХО: с каждым годом банка становится все хуже и хуже
Приносим извинения за возможные недоразумения. Будем признательны за более конкретные замечания и предложения с указанием времени, сути, адресатов обращений и т.п. Оставить обратную связь можно любым удобным способом из представленных по такой ссылке на сайте банка:
Коллеги из управления качеством ПУМБ примут необходимые меры для анализа и исправления ситуации. Спасибо!
Alexus999 написав:
).
