ПУМБ

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 22962297229822992300 ... 2353>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

ПУМБ 3.1 5 778
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
25%
191
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
11%
83
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
15%
114
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
207
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
24%
183
Всього голосів : 778
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 07:52

  cdj2 написав:Давно тарифы на Р2Р поменяли? Походу из-за комиссии за "рядом постоять" придётся карту закрывать...

Если по депозитке то новые тарифы с 12.07. Но можно за 5 минут в отделении бесплатно поменять свою депозитку - полосатик на всеКАРТА с контаХтЛесом. У этой карты бесплатный выход по р2р при использовании сервиса Пумбы. Плюс можно снимать нал с карты в любых банкоматах а не только в радиусе. Минус в отделении можно снимать не чаще двух раз в месяц. В общем имхо карта получше депозитки.
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2959
З нами з: 20.03.15
Подякував: 50 раз.
Подякували: 607 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 07:56

Del
Востаннє редагувалось Flamingo в Пон 22 лип, 2019 08:38, всього редагувалось 1 раз.
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2959
З нами з: 20.03.15
Подякував: 50 раз.
Подякували: 607 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 08:33

  Flamingo написав:
  cdj2 написав:Давно тарифы на Р2Р поменяли? Походу из-за комиссии за "рядом постоять" придётся карту закрывать...

Если по депозитке то новые тарифы с 12.07. Но можно за 5 минут в отделении бесплатно поменять свою депозитку - полосатик на всеКАРТА с контаХтЛесом. У этой карты бесплатный выход по р2р при использовании сервиса Пумбы. Плюс можно снимать нал с карты в любых банкоматах а не только в радиусе. Минус в отделении можно снимать не чаще двух раз в месяц. В общем имхо карта получше депозитки.

Мне была интересна депозитка персона. Придётся закрывать... Скурвился банк.
Тут Алла деньги раздаёт. В общем закажи карту и получишь 200 грн:https://alfarefferal.page.link/ksc37XG1dxc6w4cb9
cdj2
 
Повідомлень: 2899
З нами з: 11.04.15
Подякував: 231 раз.
Подякували: 218 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:03

  evgenkh написав:Поделюсь своими первыми впечатлениями.

Карту получил, депозит "Свободный! открыл. Стикеров не дали, о них никто и не заикнулся. Просто карта, даже без конверта и какого-либо чехла...

В принципе, все нормально, но одно НО все-таки есть. Скачал мобильное приложение, а оно на 5-м Андроиде не запускается, хотя должно. Из отзывов на плеймаркете узнал, что это массовая проблема, возникла она после очередного обновления от 30.05.2019г.
Разработчики просили пользователей дождаться очередного обновления, но обновление от 15.07.2019г. проблему не решило. И теперь вообще непонятно, будет ли когда-нибудь работать мобильное приложение. Хорошо хоть есть веб-интерфейс, и в ПУМБ-онлайн можно зайти с телефона через браузер.


добрый день. укажите нам в личные сообщения Ваш ИНН и скрин ошибки - проверим
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 2343
З нами з: 19.07.11
Подякував: 790 раз.
Подякували: 144 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:05

  Flamingo написав:Собственно сабж. Срок годности был еще 2 года. Карта пропала в приложухе. Полез в десктопный пумб-онлайн - там нашел счет 2620 в архивных. Закрыт 16.07.2019. Самое смешное написано согласно договора №**** от 16.07.2019. Но я в банке не был с первых чисел июля и никаких договоров естественно не подписывал. В принципе карте не особо нужна - болталась в пакете депозитный со времени закрытия депо. Обнулился еще в октябре 2017 и перспектив работать по евро с пумбой не вижу. Но сам факт, что за договор? откуда?


неактивные счета банк может закрывать. без Вашей идентификации, предположим,что мог быть указан номер Вашего договора в евро
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 2343
З нами з: 19.07.11
Подякував: 790 раз.
Подякували: 144 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:11

  Bosstone написав:
  Flamingo написав:
  Zochan написав:Чи є прив'язка до відділення (в якому був відкритий рахунок)?


Привязка по поводу чего? Без проблем пополнял карту и снимал валюту в отделении пумба даже в другой области.

Есть, например, чтобы получить карту не в своем отделении, нужно туда перевестись на обслуживание.


не совсем.
если счет открыт в одном отделении, нужно получить карту в другом отделении:
карта именная, уже доставлена на отделение где счет открыт - возможна бесплатная пересылка на нужное отделение
карта неименная, закончился срок, нужно получить такую же - можно получить карту в любом отделении.
если заказывать самостоятельно карту в ИБ - карта доставляется в отделение, где счет открыт
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 2343
З нами з: 19.07.11
Подякував: 790 раз.
Подякували: 144 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:12

  Flamingo написав:
  Zochan написав:Чи є прив'язка до відділення (в якому був відкритий рахунок)?


Привязка по поводу чего? Без проблем пополнял карту и снимал валюту в отделении пумба даже в другой области.


верно
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 2343
З нами з: 19.07.11
Подякував: 790 раз.
Подякували: 144 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:33

  PUMB написав:
  Flamingo написав:Собственно сабж. Срок годности был еще 2 года. Карта пропала в приложухе. Полез в десктопный пумб-онлайн - там нашел счет 2620 в архивных. Закрыт 16.07.2019. Самое смешное написано согласно договора №**** от 16.07.2019. Но я в банке не был с первых чисел июля и никаких договоров естественно не подписывал. В принципе карте не особо нужна - болталась в пакете депозитный со времени закрытия депо. Обнулился еще в октябре 2017 и перспектив работать по евро с пумбой не вижу. Но сам факт, что за договор? откуда?


неактивные счета банк может закрывать. без Вашей идентификации, предположим,что мог быть указан номер Вашего договора в евро

Не вопрос. Наверняка банк это может. У меня нет по поводу этого претензий. Но хотя бы как-то уведомить клиента об этом. Способов ведь масса - смс, мэйл, звонок. А то вдруг я свифт ожидаю на этот счёт, а тут такая нежданочка. Ну и основание закрытия 16.07.2019 не может быть договор от 16.07.2019, потому как я не был в этот день в банке и ни договоров ни допсоглашений не заключал. Может быть договор от декабря 2014, когда карта открывалась, или какой-то внутренний документ банка от 16.07.2019, но никак не договор. Хотя с о чем я говорю - с деловодством в Пумбе никогда не дружили :)
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2959
З нами з: 20.03.15
Подякував: 50 раз.
Подякували: 607 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:39

  Flamingo написав:
  PUMB написав:
  Flamingo написав:Собственно сабж. Срок годности был еще 2 года. Карта пропала в приложухе. Полез в десктопный пумб-онлайн - там нашел счет 2620 в архивных. Закрыт 16.07.2019. Самое смешное написано согласно договора №**** от 16.07.2019. Но я в банке не был с первых чисел июля и никаких договоров естественно не подписывал. В принципе карте не особо нужна - болталась в пакете депозитный со времени закрытия депо. Обнулился еще в октябре 2017 и перспектив работать по евро с пумбой не вижу. Но сам факт, что за договор? откуда?


неактивные счета банк может закрывать. без Вашей идентификации, предположим,что мог быть указан номер Вашего договора в евро

Не вопрос. Наверняка банк это может. У меня нет по поводу этого претензий. Но хотя бы как-то уведомить клиента об этом. Способов ведь масса - смс, мэйл, звонок. А то вдруг я свифт ожидаю на этот счёт, а тут такая нежданочка. Ну и основание закрытия 16.07.2019 не может быть договор от 16.07.2019, потому как я не был в этот день в банке и ни договоров ни допсоглашений не заключал. Может быть договор от декабря 2014, когда карта открывалась, или какой-то внутренний документ банка от 16.07.2019, но никак не договор. Хотя с о чем я говорю - с деловодством в Пумбе никогда не дружили :)


ну что Вы так сразу.. :oops: :cry: :roll:
отправили предложение по поводу уведомления клиентов о действиях банка касательно закрытия неактивного счета
PUMB
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 2343
З нами з: 19.07.11
Подякував: 790 раз.
Подякували: 144 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Пон 22 лип, 2019 09:45

  PUMB написав:
ну что Вы так сразу.. :oops: :cry: :roll:

Ну почему сразу? Мой вывод основан на личной многомесячной переписке с вашим главным офисом, когда Пумбом нарушались и не раз сроки предоставления ответа, поедусмотренные Законом Украины "Об обращении граждан", а в итоге все закончилось вместо ответа по сути банальной отпиской. Так что мой вывод, не импульсивная реакция, а "опыт - сын ошибок трудных" :)
Flamingo
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2959
З нами з: 20.03.15
Подякував: 50 раз.
Подякували: 607 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 22962297229822992300 ... 2353>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Google Feedfetcher і 1 гість
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама