Райффайзен Банк (2004 - 2021)

У меня был такой же случай (я даже писал о нём тут в форум). И, должен признать, Аваль довольно адекватно решил проблему. Я даже не успел добраться до банка с паспортом, как деньги уже вернули на счёт (тоже было двойное списание). В той ситуации напакостил Приват. Причём двойное списание у меня было сразу по двум картам двух разных банков, одним из которых был аваль. И ОБА банка шустро решили эту проблему.
Просто констатация факта, никого не хвалю.

Denys_q

Надеюсь, это и будет "единожды"...

Не понравилась лишь "тормознутость" клерков в службе поддержки (пусть простят меня за резкость, но это так). Прошу зарегистрировать жалобу - "не можем - пишите на мейл", прошу написать самим, по факту обращения клиента - "не можем, пишите Вы сами", и только после небольшого прессинга (я выложил всю проблему подробнейшим образом, а от меня вместо помощи требуют сделать это же, но теперь в электронном письме) - "ок, нам нужно уточнить", и после несколькоминутного прослушивания музыки в трубке - "да, мы все сделаем".

Муштровать их еще и муштровать! Желания помочь клиенту - ноль! У нас тут инструкция, так что идите вы нах... со своими проблемами и просьбами!

Вот это на самом деле и злит, а не разовые (надеюсь!), случайные (снова надеюсь!) сбои

Denys_q

Надеюсь, это и будет "единожды"...

Не понравилась лишь "тормознутость" клерков в службе поддержки (пусть простят меня за резкость, но это так). Прошу зарегистрировать жалобу - "не можем - пишите на мейл", прошу написать самим, по факту обращения клиента - "не можем, пишите Вы сами", и только после небольшого прессинга (я выложил всю проблему подробнейшим образом, а от меня вместо помощи требуют сделать это же, но теперь в электронном письме) - "ок, нам нужно уточнить", и после несколькоминутного прослушивания музыки в трубке - "да, мы все сделаем".

Муштровать их еще и муштровать! Желания помочь клиенту - ноль! У нас тут инструкция, так что идите вы нах... со своими проблемами и просьбами!

Вот это на самом деле и злит, а не разовые (надеюсь!), случайные (снова надеюсь!) сбои

Ну с операторами колл-центра проблема в том, что они должны четко придерживаться инструкций (какими бы они не были).

Denys_q

Как г-рится: "Рыба гниет с головы. ... Но чистить мы ее будем с хвоста" ))))

Муштровать конечно легко,когда Вас разделяет телефонный кабель...
нужен письменный ответ? вперед info собака aval. ua (без пробелов) в течении 30 дней ответят...

День добрый!
Господа, наткнулся на "родном" сайте на ссылочку:
Адрес: ВВВ.aval.ua/press/news/?id=51307 (ВВВ=www; мой тип аккаунта не позволяет пока размещать УРЛ-ы)...
Как "счастливый" обладатель ипотеки - сразу же заинтересовался...
В грн под 14.5%. Позвонил в свое отделение - толком не смогли объяснить, все на догадках...
Сказали, мол, это (вроде) не конвертация, а реструктуризация, и что необходимо будет собирать чуть ли не весь пакет документов заново...
Какая-то странная конвертация, я думал - все проще...с трудом верится...
Может, кто-то уже слышал/знаком с этой процедурой в Авале?
Если у кого-то есть более внятная инфа - поделитесь, плз...

…По секрету скажу, можно даже без авторизации списывать любую сумму

КАК?!

Недавно пополнял карту Аваля и банкомат захомячил 4000грн. Я позвонил на 521. Девочка сказала написать заявление в отделение, что я и сделал на следующее утро (пополнялся я поздно вечером). Каково же было моё удивление когда через четыре дня приходит смс-ка о зачислении на карту этих "зажёваных" 4000грн! Довольно быстро отдали деньги.

…По секрету скажу, можно даже без авторизации списывать любую сумму

КАК?!

Банк должен послать в платежную систему файл списания, и платежка зачислит деньги банку на счет на следующий день.

а мне понравилась работа колл-центра. Правда до оформления платежной карточки дело так и не дошло, но в целом оператор смог быстро дать нужную информацию.