Книгу скарг скасовано: куди тепер скаржитися

Пропонуємо до обговорення:

З розвитком цифрових технологій з’явилися зручні та ефективні способи для споживача залишити скаргу або відгук.

Дивися повний текст Книгу скарг скасовано: куди тепер скаржитися.

1. "звонить на горячую линию торгового заведения или заведения предоставления услуг;" - не у всех торговых заведений есть горячая линия, а вот книга жалоб была даже в самом захудалом кафетерии.

2. "оставлять отзывы на официальном веб-сайте, странице в социальных сетях или в профиле в Картах Google торгового заведения или заведения предоставления услуг или на специализированных независимых сайтах с отзывами (форумах)." - раньше после записи в книге - должны были в течении недели связаться с тобой представители этого заведения, теперь же хоть все форумы испиши - никто с тобой связываться не обязан.

3. "Также потребитель вправе обратиться для защиты своих прав в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей" - раньше тоже можно было это сделать в добавок к записи в книге.

вывод - сделали хуже, а преподносят как улучшение.

1. "звонить на горячую линию торгового заведения или заведения предоставления услуг;" - не у всех торговых заведений есть горячая линия, а вот книга жалоб была даже в самом захудалом кафетерии.

2. "оставлять отзывы на официальном веб-сайте, странице в социальных сетях или в профиле в Картах Google торгового заведения или заведения предоставления услуг или на специализированных независимых сайтах с отзывами (форумах)." - раньше после записи в книге - должны были в течении недели связаться с тобой представители этого заведения, теперь же хоть все форумы испиши - никто с тобой связываться не обязан.

3. "Также потребитель вправе обратиться для защиты своих прав в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей" - раньше тоже можно было это сделать в добавок к записи в книге.

вывод - сделали хуже, а преподносят как улучшение.

Неправда. Отмена этого рудимента уже давно назрела - она практически уже не работала.
А вот отзывы в гугле - работают. Удивительно, но мне позвонили, извинились - исправились и даже сделали подарок (за удаление плохого, но справедливого и честного отзыва)

Удивительно, но мне позвонили, извинились - исправились и даже сделали подарок (за удаление плохого, но справедливого и честного отзыва

Это же взятка

Удивительно, но мне позвонили, извинились - исправились и даже сделали подарок (за удаление плохого, но справедливого и честного отзыва

Это же взятка

100%. мне вернули 1000 грн (из 4000) за плохую уборку квартиры после ремонта.

но в целом, жаловаться некуда. по мелочам извиняться, дадут презент. по серьезным шансы чего-то добиться очень низкие

Это же взятка

Это факт. И не в их интересах дальше работать плохо, иначе просто разорятся на таких "взятках"

Удивительно, но мне позвонили, извинились - исправились и даже сделали подарок (за удаление плохого, но справедливого и честного отзыва

Это же взятка

100%. мне вернули 1000 грн (из 4000) за плохую уборку квартиры после ремонта.

но в целом, жаловаться некуда. по мелочам извиняться, дадут презент. по серьезным шансы чего-то добиться очень низкие

То ли дело раньше было: написал в жалобную книгу, что в наливайке недоливают, а тут оп-па на следующий день наливайку закрыли?
Или, всетаки, все стандартной отпиской заканчивалось?

Телефонував декілька разів на гарячі лінії, завжди "всі оператори зайняті, зателефонуйте пізніше".

Конрад Карлович, разве книга жалоб мешала вам строчить отзывы в гугле? так что то что я написал - правда, ранее можно было и в книгу жалоб написать и в гугле отзыв оставить. теперь только в гугле. где покращення для потребителя?

[

100%. мне вернули 1000 грн (из 4000) за плохую уборку квартиры после ремонта.

но в целом, жаловаться некуда. по мелочам извиняться, дадут презент. по серьезным шансы чего-то добиться очень низкие

То ли дело раньше было: написал в жалобную книгу, что в наливайке недоливают, а тут оп-па на следующий день наливайку закрыли?
Или, всетаки, все стандартной отпиской заканчивалось?

да дело не в жалобной книге, а в отсутствии какой либо помощи от службы защиты прав потребителя, которая раньше реально помогала. а теперь пишут отписки