UKRSIBBANK BNP Paribas Group

New Card

Підкажіть, будь ласка, яка зараз в Укрсиббанку основна дебетова картка. Свого часу була New Card, чи вона й залишилась, чи ні?

Фактично це картки для нових клієнтів, які на момент відкриття рахунку не мають в UKRSIBBANK відкритих карткових рахунків 2620 протягом останніх 3 місяців.

Перелік доступний тут, окрім "Віртуальна картка":
https://ukrsibbank.com/cards-category/instant-cards/

ps Зарплатну NEW Card банк давно вже поховав. NEW card (звичайна) вже не доступна для оформлення, про що зазначено на сторінці банку. Залишились картки для відкриття такі картки:

• Спеціальна пропозиція 16 %;
• Картка Shop&Go для вигідних покупок;
• Картка Visa користувачам послуг Bolt.

Howl

О как! Сколько неприятных новостей за полгода! Всего лишь в октябре открывал New Card. С тех пор и отделение моё закрыли, и карту похоронили...

Являюсь клієнтом банку майже 10 років, на початковому етапі усе влаштовувало, але з часом почали з'являтися проблеми.

Перша проблема: років 5 назад перестали приходити пуш-повідомлення і не підтягувалися рахунки за комуналку; декілька раз телефонував в колцентр, обіцяли все полагодити, але за декілька місяців так нічого і не змінилося, спілкувався з особистим консультан (я Преміум клієнт), все одно проблему не вирішили.

Друга проблема: чомусь почали майже за всі перекази на інші банки зтягувати комісію - КАМОН, 21 сторіччя, банки показують свою лояльність до клієнтів і є багато сервісів за які не стягуються додаткові кошти, в тому числі комісії за перекази між банками - висказав своє зауваження персональному консультанту, мені почали розказувати всякі несінітніці накшталт це ж невеликі суми, на що була реакція, що в такому випадку буду переходити на обслуговування в інший банк, так як не бачу достатньої лояльності до себе як до Преміум клієнта, але мене навіть не намагалися втримати як цінного клієнта.

Третя проблема: після того як перевів свій зарплатний проект в інший банк, але в Укрсибі не закривав рахунок, був як бекап, десь через 7 місяців почали зтягувати абонплату за користування без усякого повідомлення (до цього 7 місяців у мене були мізерні надходження і трати коштвів через цей рахунок, але абонплата не знімалася).

Четверта проблема: в статистиці по операціях в кабінеті користувача почали з'являтися мінусові операції на чималі суми, які я не здійснював, хоча при цьому баланс і не змінювався, але це викликало природнє занепокоєння, після того як я зв'язався з колцентром, сказали що це внутрішньосистемні службові операції і вони завжди повинні відображатися в статистиці, що дуже дивно для мене як людині якій не потрібно володіти внутрішніми операційними справами банку.

П'ята проблема: досить тривалий час, декілька тижнів не міг зв'язатися зі своїм персональним менеджером, не по телефону, ні через чат в додатку (я все ще Преміум клієнт).

Шоста проблема: для того щоб з мене не вираховувалася щомісячна плата за послуги Преміум пакету, попросив через контактцентр перевести мене на інший пакет, де не стягується абонплата, мені сказали що створили заявку на переведення і через декілька днів вона буде виконана, але на моє здивування абонплата і надалі знялась через місяць, коли зателефонував в банк, сказали що я все ще на попередньому пакеті і про те що я хотів перейти на інший нічого не знають, я наполяг щоб зробили службову перевірку, переслухали мої архівні розмови з контакт центром і розібралися в ситуації; через декільк днів зі мною зв'язалися і сказали, що дійсно створювалася по моєму проханню заявка, і мені було відправленно повідомлення у внутрішньому месенджері і поскільки я не відповів у чаті, то заявку скасували - КАМОН, я дійсно повинен слідкувати за вашим каналом спілкування який мені не потрібен? і крім того в контакт центрі під час оформлення заяки нічого про відповідь в чаті не сказали!!!

Через чат я створив у січні 2026 року заявку на закриття своїх рахунків. Звичайний клієнт. До сих пір зо мною так ніхто й не зв'язався. Потім нагадував, але безрезультатно.

Мені прийшов пуш що потрібно оновити дані до кінця червня. Дзвонив у відділення (я теж преміум) - дистанційно цього зробити не зможуть, через Дію також (хоча нових клієнтів наче через неї реєструють, а в мене все по-старому, через паспорт, мабуть через це така ситуація). Встигнути це зробити до вказаної дати не маю змоги. Мабуть буду користуватися іншими банками покищо, так як рахунки через це можуть заморозити за кілька місяців.

Тут "Щоб залишатися в пільговому періоді необхідно сплатити хххх до 22.06.2026" - це до 22 включно? СЕПанути до якої години ще можна?
Дякую.