Sense Bank

serg1974 Зі свого боку повністю розумію вас, але такі дані потрібні для розблокування. Як я зрозумів з чату, то Юлія вже подала запит і залишається очікувати.

*Андрій

Я могу, как клиент, узнать причину такой инициативы от отдела финмониторинга? Ни с того не сего, именно после жалобы на горячую линию.
Мы не вносили ни одной копейки в 2024м, вообще не проводили операций в интернете и розничной сети с использованием карт Сенса. Это обычная месть от начальника отделения доступными ему средствами.

Це потрібно було собі створювати купу проблем через колір купюр !?

Це потрібно було собі створювати купу проблем через колір купюр !?

Дядьку, а ви не в Неньці зараз? Так ми тут по 15..20 коп/дол на кольорі заробляємо. От нач. від-ня, використовуючи своє службове положення прибрав конкурента... ну за одне і клієнта банку

Аллюсик, ти бухви загубила в описі про грейс. Я підправив. Не дякуй

Аллюсик, ти бухви загубила в описі про грейс. Я підправив. Не дякуй

А весь идиотизм ситуации заключается в том, что замануху - отправляют, но открыть карту - невозможно. Её нет в списке доступных к открытию.
Просто неизбирательная бессмысленная замануха

Я могу, как клиент, узнать причину такой инициативы от отдела финмониторинга? Ни с того не сего, именно после жалобы на горячую линию.
Мы не вносили ни одной копейки в 2024м, вообще не проводили операций в интернете и розничной сети с использованием карт Сенса. Это обычная месть от начальника отделения доступными ему средствами.

Вітаю! Стосовно цього питання, то беремо на уточнення чим можемо допомогти або надати інформацію.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Аллюсик, ти бухви загубила в описі про грейс. Я підправив. Не дякуй

Я вже тут, вітаю! Я так розумі вище було повідомлення? Бо щось трошки не зрозумів вас

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

А весь идиотизм ситуации заключается в том, что замануху - отправляют, но открыть карту - невозможно. Её нет в списке доступных к открытию.
Просто неизбирательная бессмысленная замануха

Вітаю, я так розумію, ви зараз про пуш-сповіщення/смс повідомлення щодо оформлення/збільшення кредитного ліміту?

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Аллюсик, ти бухви загубила в описі про грейс. Я підправив. Не дякуй

Я вже тут, вітаю! Я так розумі вище було повідомлення? Бо щось трошки не зрозумів вас

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

Та це мені друган з мордокниги прислав, так я йому чуток губу то прикрутив, ну і от Алюсьці повернув її опус на повторне вичитування глюків

А весь идиотизм ситуации заключается в том, что замануху - отправляют, но открыть карту - невозможно. Её нет в списке доступных к открытию.
Просто неизбирательная бессмысленная замануха

Вітаю, я так розумію, ви зараз про пуш-сповіщення/смс повідомлення щодо оформлення/збільшення кредитного ліміту?

Нет.
Я про пуш о том, что давай скорей открывай карту Ред, она такая супер-крутая.
Только вот открыть её нельзя. Её нет в списке доступных к открытию.

Хотел бы осветить для форумчан ситуацию в Харьквовскрм отделении.

Эпизод 1: перед НГ заказываю выдачу 1500$ на отделение, в день заказа звоню персмену и спрашиваю какой доллар в кассе, получаю ответ что не синий но год 2000+, приезжаю, получаю и уезжаю;

Эпизод 2: в этот Пн приезжаем с женой чтобы забрать заказанный ею 1500$, перед персмен тоже предупреждает ( после созвона с кассой ) про белый доллар 2000+.

Пока жена получает я отлучаюсь к персмену в кабинет за взять справку о наличии счёта и реквизитов с печатью банка.

За эти десять минут что проходят покамест супруга отошла от кассы но я еще не вернулся, супруга наблюдает картину - следом за ней в кассу подходит клиент с пакетом гривны, отдаёт и получает взамен пачку синих долларов. Перед уходом из банка тот же клиент заходит в подсобку не для клиентов, и потом уходит из банка.

Супруга следом обращается к кассирше с вопросом почему же ей не достался синий доллар - слышит в ответ - «а этот клиент заказывал»

На вопрос —Разве я тоже не заказывала ( за 5 дней) ?— ответ — “все вопросы к нач отделения.

В этот момент я захожу забрать супругу и уехать, вижу как из той же подсобки выходит начальник , с которым происходит такой, вкратце, диалог :

—У вас нет синего именно для нас как клиентов ?
— Вы получили валюту согласно постановления Нацбанка от такого то числа 23 года.


Приезжаем домой и создаем на горячей линии обращение жалобу на избирательное отношение в данном отделении, заключающееся в том что клиенту хранившему депо 3 месяца получить синий нереально, а другому клиенту который скорее и не является клиентом банка - пожалуйста но по договоренности с нач отд.


Спустя пару дней супруге перезванивают из поддержки —жалоба рассмотрена, банк выдал платежеспособные банкноты. Супруга отвечает что жаловалась не на банкноты, а на избирательное отношение к клиентам причем со знаком минус именно для клиентов со стажем 10+ лет в том отделении.
Поддержка обещает рассмотреть повторно ситуацию. Благо мы указываем четко время и своей и последующей операции, и есть возможность по камере над кассиром увидеть и подтвердить либо опровергнуть;

Эпизод 3: в Пт утром случайно обнаруживаю что мои карты Сенс заблочены. У супруги - также.
Вступаем в общение с поддержкой и узнаем что это якобы финмон заблочил обоих и просит подтвердить происхождение оставшихся в банке средств.

Предоставляем скан договора о продаже недвижимости в 2021 на сумму пятикратно превышающую наш с женой остаток в Сенсе.
Получаем встречный вопрос- а вот вы продали в 2021, а депо в Сенсе открыли в конце 2023. Где вы хранили деньги в этом интервале ?

Мы предоставляем выписку сегодняшим числом из другого госбанка где отражено внесение всей суммы ( в валюте) в день сделки и последующее снятие малыми частями уже после начала войны, в 2022-23.

На данный момент ответ финмона неизвестен, но к вечеру поступает звонок из поддержи в качестве реакции на жалобу с повтором постулата что жалоба рассмотрена, нарушений со стороны банка не обнаружено, кассир и начальник вольны продавать лучший доллар кому они захотят а мне и супруге выдать « согласно постановлению Нацбанка».

Чтобы понять всю глубину критичности, абсурдности и в тоже время закономерности ситуации тесного сотрудничества с банком(ами) на текущий момент, достаточно:
1. выйти на улицу и оглядеться;
2. внимательно профильтровать информационный фон в стране;
если всего указанного выше не достаточно
3. написать жалобу регулятору на любой банк с обоснованием согласно законов о банковской деятельности на любой случай нарушения;
4. получив ответ, внимательно шевеля губами его прочитать, проанализировать и осмыслить, получив тем самым утверждающий вердикт от регулятора, что
согласно указанных тобой же законов:
1. ты не прав и банк (фин.установа) ничего тебе не должен(на)
2. смотри п.1.

Резюме: Сделать выводы.