Приватбанк

Категорически не советую связываться с Приватбанком. ур** банк

P.S. Ещё маленькое наблюдение. Пока стоял в кассе, заметил надпись:"Юр. лица обслуживаются вне очереди". Выходит, физ. лица для приват банка - второй сорт.

почитал ваши посты.
я не работник приват банка, но обслуживаюсь как физик фоп в нём.
всегда нужно акцентировать внимание на кокретных работниках банка.
есть очень не проффесиональные, учитывая размер банка - это не изюежать.

Я общаюсь, после нескольких лет, полуоффициально с 2-3 сотрудниками разных отделений, нарвится их квалификация, многое решается/заказыватеся по телефону.

Но много конечно и студентов, есть такой недостаток.
---
Получение кредитной карточки: про 10 гривен я знал сразу, и никогла не отсалвяю положительный баланс.
А знаю, потому-что получил и ПРОЧИТАЛ листок с тарифами по обслуживанию карточки.
Если Вам не выдал её конкретный сотрудник - пишите жалобу на него, пусть делают втык,
удачи.

Дорогой друг!
Если Вы попали именно на время внедрения этих норм (про 10 гривен ежемесячно) и Вас при этом предупредили (в виде Тарифов) мы Вас всем форумом сердечно поздравляем и желаем Вам Счастья !

А как быть тем людям, которые получили карту и Тарифы год назад? Их до сих пор не предупредили... Более того, не собираются этого делать.

Еще мы за Вас порадуемся, когда Приват в одностороннем порядке изменит условия обслуживания Вашей карты на более жесткие (будь-то процентная ставка или доп.комиссии). В этом случае на форум прибежит некто PrivatMen и будет "отвечать на Ваш ответ" про то, что надо было условия договора читать. А так как Договора нет, поэтому эта структура может крутить условия "как цыган солнцем".

Не принимайте вышеизложенное на свой счет, это обобщение той ситуации, в которую попадали посетители данной ветки.

Еще мы за Вас порадуемся, когда Приват в одностороннем порядке изменит условия обслуживания Вашей карты на более жесткие (будь-то процентная ставка или доп.комиссии). В этом случае на форум прибежит некто PrivatMen и будет "отвечать на Ваш ответ" про то, что надо было условия договора читать. А так как Договора нет, поэтому эта структура может крутить условия "как цыган солнцем".

Не принимайте вышеизложенное на свой счет, это обобщение той ситуации, в которую попадали посетители данной ветки.

Не принимаю
Очень много в работе приватбанка не нравится, в своей реплике этого я не отрицаю.
Карточку я получал где-то год назад.

1. Должен быть договор по обслуживанию карточки, без него брать у низ карту опасно
2. Все изменения должны доводить до клинета, официальным документом, письмом.

а там Вам решать оставлять карточку или закрывать.
туго если на карте минус висит ...

проблем там достаточно, у знакомых в том числе, серьёзные пропажи денег меня пока не касались тьфу, тьфу.

да у всех банков такое, просто приватом больше пользуются вот и больше негатива.

серваки их не вытягивают кол-во обслуживаемых клиентов (знаю так сказать от инсайда) иногда днём просто невозможно работать с программными копмлексами, только после 18-00 налаживается работа.
думаю многие банки наши столкнутся с такими проблемами при увеличении кол-ва клиентов.

Взять тот-же Приват24.
сколько глюков, сколько у народа денег застрявало, падает, не работает, ввод обязательного использования мобильного для работы с ним.
ВСЕМ не нарвится и многие (по крайней мере знакомые 15-20 человек) пользуются.
К сожалению.

Просто нет алтернативы.
изучал клиент банки укрсиба, укрпрома - не то даи денег стоят больших.

Много услуг у них есть, которые с глюками но есть и работают.
В том-же Укрпромбанке, Форуме например, депозит с пополнением, какого нельзя разрешить пополнени откуда угодно, просто переводом на счёт - нет такого, только в отделении.

Виртуальные счета евро, юсд в привате позволяют получать деньги из-за рубежа по свифту скидывать на депозит до востребования и забирать наличку в отделении, покажите мне банк где это можно сделать за 0.50 грн.

Карточки кредитные выдают на шару под депозит с 30 дневным льготным периодом, покупать где-то что-то не нося с собой наличность - удобно.

Была проблема, начало каждый месяц с кредитки (года 1.5 назад) снимать 2 копейки, тупо медленно уходит в минуса мелочь, а не приятно. Пошёл закрыл её поругался, дальше пользуюсь другой.

В чате, службе поддержки часто бывают неадекватные персоны, которые вообще не понимают деталей процесса и проблем,
до начальника смены добираешься, тот что-то внятное уже может рассказать объяснить.

Читал, у народа куча денег пропадает с карточек, теряются деньги.
Сложно/дорого но надо судиться с ними.
Очень надеюсь что спектр услуг/стоимость в других банках подтянется к приватовскому, надо ещё раз исследовать рынок. озможно уже что-то новое появилось.

Не принимаю
Очень много в работе приватбанка не нравится, в своей реплике этого я не отрицаю.
Карточку я получал где-то год назад.

1. Должен быть договор по обслуживанию карточки, без него брать у низ карту опасно
2. Все изменения должны доводить до клинета, официальным документом, письмом.

Согласен с Вами на все 100%! Но, к сожалению, данный банк не согласен с нами
Договор, регламентирующий отношения банка с клиентом по карте "Универсальная" не заключается - повторю свои мысли, высказанные пару страниц назад - Тарифы и Правила/Условия пользования это не Договор... Если у Вас на руках есть договор - скан договора (с затертыми личными данными разумеется) в студию!
Я уверен, большинству клиентов, не имеющих на руках данного документа будет весьма интересно на него поглядеть.

Про уведомления хочу сказать следующее - при массовой рассылке кред.карт банк может себе позволить раскошелится на пересылку корреспонденции, потому что это в его интересах, при изменении условий - рассылок не было и нет.

Я уверен, большинству клиентов, не имеющих на руках данного документа будет весьма интересно на него поглядеть.

На заре кредитно-карточных проектов ПБ приносили кредитки на всю компанию и договора к ним. Оператор была отослана переделывать договора, тк в нем была куча грубых грамматических и смысловых ошибок. Также он частями противоречил "тарифы и правила". Подписать такой договор - себя не уважать
Оператор так и не появилась больше, а карта осталась (и была в скорости закрыта).
Жаль, что не "бросил" договор на копир

Случай из жизни.

На выходных знакомого выставили из отделения Приватбанка. Оказывается существует дресс код, который не позволяет в бриджах и вьетнамках заходить в помещение банка.
Можно понять, если бы на дверях висела табличка, запрещающая вход с мороженым или шерстяными друзьями, но в 30 гадостную жару в выходной день, не пускать клиента, в кажуал одежде по сезону! Меня очень удивило. Вот это интересная программа построение лояльности клиентов.
Кстати, табличка, о дресс коде (аналогичным на входе в соборы московского патриархата, косынки, длинные юбки и прочее) тоже не было.

Любопытно, они сначала узнали что это за клиент ))) ? А то ведь и "випа", забредшего с пляжа, могли так отшить.

Согласен с Вами на все 100%! Но, к сожалению, данный банк не согласен с нами
Договор, регламентирующий отношения банка с клиентом по карте "Универсальная" не заключается - повторю свои мысли, высказанные пару страниц назад - Тарифы и Правила/Условия пользования это не Договор... Если у Вас на руках есть договор - скан договора (с затертыми личными данными разумеется) в студию!
Я уверен, большинству клиентов, не имеющих на руках данного документа будет весьма интересно на него поглядеть.

немного подумав ....
Заполняемая анкета на выдачу карты (там еще кучка процедур, типа открытие карточного счета, установка кредита и тд) является неотемлимой частью договора.
Но договора ПУБЛИЧНОГО!
А вот из сути публичного договоравытекает, что его актуальная версия должна быть доступна как потенциальному, так и текущему клиенту.
Вот только из Днепра "забыли" предупредить об этом отделения и заодно выдать образцы публичных договоров. Если вообще существует утвержденный вариант.

Занят юротдел и Ко. Сильно занят. Есть дела поважнее. Рейдерские разборки- захваты, например

здравствуйте гости и пострадавшие от действий Привата.
Отдельное "хай!" Приватмену.
Для меня ситуация с качеством работі (точнее с его полным отсутствием) прояснилась уже давно.
Чтобы не вводить остальных в заблуждение и предостеречь от всяческих связей с Приватом, предлагаю Вашему вниманию ссылку на очень интересную статью! Читайте с "удовольствием" и не забудьте предупредить и родственников, и друзей, и знакомых, и даже врагов, ЧТО СВЯЗЬ С ПРИВАТОМ ЧРЕВАТА МЕЛКИМИ И БОЛЬШИМИ ФИНАНСОВЫМИ НЕПРИЯТНОСТЯМИ.



Обмануті вкладники. Історія перша: ПриватБанк

Робітники Приватбанку залучають клієнтів будь-якою ціною з однієї простої причини.

У банку існує система преміальних, яка нараховується залежно від кількості залучених працівником клієнтів.

Економічна правда ініціює рубрику, в якій будуть опубліковані історії стосунків вітчизняних банків та їхніх клієнтів. Ця рубрика не ставить собі за мету заплямувати репутацію будь-якого банку. Наша головна мета — змусити банкірів побачити недоліки власної роботи й виправити свої ж помилки.

Через те, що подібні історії передаються перш за все з вуст у вуста, в банк приходить все менше клієнтів, в той час, як топ-менеджмент не завжди знає, як працюють усі регіональні відділення. Історія, яка трапилася з ПриватБанком мала місце у 2007 році.

Сподіваємось, що надалі культура обслуговування та рівень прозорості в роботі з клієнтами буде головною метою вітчизняних банків.

Керівники ПриватБанку називають однією з головних його переваг стовідсотково вітчизняний капітал. Однак в українських реаліях відсутність іноземного власника — дуже неоднозначна риса. Найчіткіше можна відчути різницю, відвідавши найближчі відділення банків і поспілкувавшись з робітниками, порівнявши стандарти сервісу та обслуговування залежно від власника банку. Як то кажуть — без коментарів.

Репутація ПриватБанку завжди була заплямованою. Всім відомі хитрощі, за допомогою яких він приваблював клієнтів на початку своєї історії. Тоді в Дніпропетровській області видавалися іпотечні кредити за низькою відсотковою ставкою. У договорах, які, зазвичай, клієнти ретельно не вичитують, була прописана якась безглузда умова позики. І, якщо клієнт (не знаючи про цю умову) її не виконував, банк забирав майно за невиконання умов договору.

Тоді подібні хитрощі можна було пояснити бажанням якнайшвидше захопити ринок. Але ситуація, яка склалася в одному з регіональних міських відділень ПриватБанку останнім часом, просто нечувана. Звісно, за умови, що фінансова установа дбає про свою репутацію.

У банківських колах давно глузують зі стратегії ПриватБанку роздавати кредитні картки усім бажаючим, як мобільні оператори роздають під час акцій стартові пакети. Кожен клієнт банку, в середньому, є власником трьох пластикових карток.

Цього разу жертвами хитрощів стали лікарі, які звернулися до банку з метою оформлення зарплатної картки. У відділенні банку повідомили, що завести її можна тільки за умови відкриття депозитного рахунку.

Після того, як клієнтам була розрекламована депозитна програма “Копілочка”, вони погодилися з умовами банку та відкрили депозитні рахунки на 600 грн. строком на один рік.

По закінченню терміну дії договору клієнти звернулися до банку з проханням повернути кошти. У результаті вони отримали по 560 грн. з поясненням, що частина коштів пішла на обов'язкові витрати із відкриття рахунку та зберігання коштів. Про відсотки мова взагалі не йшла. Реальні мотиви банку залишаються невідомими.

Згідно з законом, з депозитних вкладів банк зобов'язаний повернути громадянам суму не меншу, ніж була первинно внесена на рахунок. Проте у цьому випадку клієнти не змогли звернутися до суду, адже перед тим, як виплатити кошти, банк попросив повернути копії договорів, які клієнти мали на руках.

Дізнавшись про цю історію, автор вирішив особисто звернутися до банку з проханням оформити пластикову картку. У відповідь співробітник банку також пояснив, що для того, щоб це зробити, необхідно відкрити депозитний рахунок.

Після нетривалої суперечки щодо абсурдності подібних вимог співробітник банку майже благав відкрити депозитний рахунок та покласти на нього хоча б 10 грн. І тільки після погроз звернутися зі скаргою до головного офісу він погодився оформити зарплатну картку на звичайних умовах.

Робітники банку застосовують такі хитрощі з однієї простої причини. У банку існує система преміальних, яка нараховується залежно від кількості залучених працівником клієнтів. Тому дії персоналу можна пояснити бажанням отримати премію.

Не дивно, що доля дніпропетровського банку на ринку все ж поступово зменшується. Стратегія залучення клієнта будь-якою ціною разом з некомпетентним персоналом не призводить до позитивних наслідків. Водночас, на ринку пластикових карток ПриватБанк ще довго буде залишатися одноосібним лідером. Станом на 1 червня в обігу банку знаходиться вже майже 16 млн. карток, а наприклад, у найближчого конкурента, банку “Надра” — всього 7 млн.

Євген ШПИТКО
ukrrudprom.ua/digest/dcvfggnbnhgjhj250608.html

9го серпня у мене закінчувався річний депозит в одному з Київських відділень Приватбанку, і я як законослухняний громадянин підняв договір за тижнів два... Там українським по білому пише, що попередити банк про відмову від продовження терміну вкладу потрібно не пізніше, ніж за день, і це можна зробити в телефонному режимі. Номери були вказані Дніпропетровський і 8-800...
За 4 дні передзвонив туди і туди, взнав багато цікавого. Жаль, правда, що мою заявку не прийняли. Ну нічого, зайшов особисто. Взнав ще більше цікавого, в т.ч. як було б добре продовжити мій вклад.
Ну заявку все-таки прийняли, хоч мені були гм... як це... ну не настільки раді, як при відкритті депозиту (тобто просто нахамили). Призначили аудієнцію на 10 серпня, щоб забрати гроші. Трохи здивувався, бо це неділя, але банк працює і по неділях 9.00-18.00.
Ну от, підійшов сьогодні, 10 числа, а там і людей небагато, черг нема... Настільки небагато людей, що навіть усі операціоністи відсутні. Є охоронець і касир, обоє дуже люб'язні, але абсолютно безкорисні. Як виявляється, по неділях більше нікого в банку і не водиться...
Взнав багато цікавого про принципи функціонування банку...
Передзвонив на гарячу лінію, тупо відшили (уже не вистачає евфемізмів, щоб пояснити цей процес по-іншому).
Чекаю понеділка, щоб сказали, що немає грошей в касі (сума в євро і досить велика).

Місяців 2 тому хотів відкрити поточний рахунок (в двох різних відділеннях Приватбанку), в обох дали знати, що я їм як клієнт не дуже цікавий... Гм... відкрив у іншому банку, так там хіба що мене не облизують, бо рух коштів великий і проценти вони собі теж відповідно мають...

4 місяці тому, коли був у роумінгу, передзвонила якась мила особа з Приватбанку і погрожувала санкціями щодо невиплаченого мною кредиту. Проблемка в тому, що кредитів у Приваті (а також у будь-якому іншому банку) у мене ніколи не було. СМС банкінг працює 1 раз із трьох-чотирьох транзакцій!!! Зате спам від банку приходить справно...

Отакі-то пироги...