Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Shustoff написав:Что ж, опять Альфа кинула меня с рассрочкой. Итак, дело было вчера. У меня на карте было 4 грн. Я специально, чтобы были задействованы кредитные средства иду и снимаю в банкомате 200 грн, после чего совершаю покупку в магазине на определённую сумму, но ожидаемое предложение о рассрочке не приходит. Звоню сегодня в колл-центр и мне говорят, что, оказывается, у меня до сих пор на карте 4 грн собственных средств и на момент покупки эти 4 грн тоже были на карте, а потому рассрочка активирована быть не может, потому что средства были сняты в ВОСКРЕСЕНЬЕ, когда в банке не операционный день. И вообще, списания средств могут идти до 21 дня. Это при том, что в условиях рассрочки ничего подобного нигде не указано. Альфа-Банк уже второй раз кидает меня с этой услугой. Если в первый раз, допустим, я сам виноват, что имел личные средства на карте, то сейчас я специально сделал так, чтобы их на карте не было. Сотрудники колл-центра ничего вразумительного сказать не могут и только повторяют как попугаи "у вас личные средства на карте". Это не сервис, это какой-то трындец. Совет всем: прежде, чем пользоваться хоть какими услугами этого банка - звоните к ним в колл-центр. Иначе можете вот так же попасть на ровном месте. Требую пояснений у представителя банка. Я считаю, что в этот раз банк реально кинул меня и никаких логических объяснений в данном случае быть не может. Мне, как клиенту, плевать с 10й колокольни на ваши внутренние приколы.
Shustoff, добрый день! Согласно п.6.9 ДКБО () операции снятия средств в банкомате/кассе Банка выполненные в выходные/праздничные дни считаются совершенными банковским днем, который следует за выходным/праздничным днем, согласно условиям списания средств совершенными банками участниками платежной системы. Согласно п.6.4 ДКБО в случае снятия средств с использованием карты сумма операции блокируется на срок до 21-го календарного дня, а после проходит списание суммы со счета. Если в дату совершения покупки на карте есть собственные средства, то СМС-сообщение с предложением рассрочки от Банка не поступает. Если же покупка совершена за счет кредитных средств и остальные условия оформления рассрочки выполнены, то Банк отправляет клиенту СМС с предложением рассрочки. После согласия Клиента и списания суммы покупки со счета, опять же при обязательном условии отсутствия на карте собственных средств на дату списания, от Банка приходит СМС - сообщение об активации рассрочки. Поэтому перед выполнением покупки, которую планируете перевести в рассрочку, рекомендуем убедиться, что на карте нет собственных средств. Контакт-Центр Банка работает круглосуточно и без выходных. До момента активации Банком рассрочки не рекомендуем выполнять пополнение карты, так как рассрочка не активируется в случае отсутствия кредитной задолженности или же она меньше суммы покупки в рассрочку. Общая информация об условиях оформления и погашения рассрочки описана на сайте Банка по ссылке: . В Приложении 4, Разделе 2 ДКБО указаны условия программы Рассрочка на карту:
unlock написав:в. На момент списания запускается р
unlock написав:Не. Предложение рассрочки приходит в момент операции блокировки по карте, если на этой момент по счету нет собственных средств. На момент списания запускается рассрочка, если клиент акцептнул смской согласие на рассрочку.
а с кешбеком тоже по этой схеме?
romanauscas, добрый день! Для выплаты Cash Back на сумму покупки по карте Максимум необходимо, чтобы списание суммы со счета было выполнено за счет кредитных средств.
Alfa_Bank написав:wig, добрый день! Если у Вас есть невыясненные вопросы, то для возможности разобраться в ситуации укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода и последние четыре цифры карты.
Код сейчас поищу. Но, давайте, разберемся в цифрах сначала. По какому курсу должно было пройти списание 21.06 за снятие турецких лир в банкомате с Визы ПтБлэк USD?
wig, добрый день! Ожидайте, пожалуйста, Ваш вопрос находится на уточнении.
Alfa_Bank написав: В Приложении 4, Разделе 2 ДКБО указаны условия программы Рассрочка на карту:
По этой ссылке уже некоторое время
Forbidden You don't have permission to access /upload/Public_Agreement_Credit_cards1.pdf on this server.
Так же и по ссылке Вы передавали специалистам эту информацию?
vollena71, добрый день! Адреса ссылок скопированы сегодня, документы открываются.
Не открываются! открываются БЕЗ "1" в конце ссылки Похоже, шо у вас по внутреннему интранету они работают, а вот через внешку они недоступны. Хай Ваши админы гайки таки подкрутят
Додано: Вів 27 чер, 2017 11:52
