Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa, почему нет выписки на email? РД от 22.06

DIRQL, добрый день! Уточните, пожалуйста, в личном сообщении, на какой адрес электронной почты Вы ожидаете выписку и получали ли Вы ее ранее?

Что ж, опять Альфа кинула меня с рассрочкой.
Итак, дело было вчера. У меня на карте было 4 грн. Я специально, чтобы были задействованы кредитные средства иду и снимаю в банкомате 200 грн, после чего совершаю покупку в магазине на определённую сумму, но ожидаемое предложение о рассрочке не приходит.
Звоню сегодня в колл-центр и мне говорят, что, оказывается, у меня до сих пор на карте 4 грн собственных средств и на момент покупки эти 4 грн тоже были на карте, а потому рассрочка активирована быть не может, потому что средства были сняты в ВОСКРЕСЕНЬЕ, когда в банке не операционный день. И вообще, списания средств могут идти до 21 дня. Это при том, что в условиях рассрочки ничего подобного нигде не указано. Альфа-Банк уже второй раз кидает меня с этой услугой. Если в первый раз, допустим, я сам виноват, что имел личные средства на карте, то сейчас я специально сделал так, чтобы их на карте не было.
Сотрудники колл-центра ничего вразумительного сказать не могут и только повторяют как попугаи "у вас личные средства на карте". Это не сервис, это какой-то трындец.
Совет всем: прежде, чем пользоваться хоть какими услугами этого банка - звоните к ним в колл-центр. Иначе можете вот так же попасть на ровном месте.
Требую пояснений у представителя банка. Я считаю, что в этот раз банк реально кинул меня и никаких логических объяснений в данном случае быть не может. Мне, как клиенту, плевать с 10й колокольни на ваши внутренние приколы.

Что ж, опять Альфа кинула меня с рассрочкой.
Итак, дело было вчера. У меня на карте было 4 грн. Я специально, чтобы были задействованы кредитные средства иду и снимаю в банкомате 200 грн, после чего совершаю покупку в магазине на определённую сумму, но ожидаемое предложение о рассрочке не приходит.
Звоню сегодня в колл-центр и мне говорят, что, оказывается, у меня до сих пор на карте 4 грн собственных средств и на момент покупки эти 4 грн тоже были на карте, а потому рассрочка активирована быть не может, потому что средства были сняты в ВОСКРЕСЕНЬЕ, когда в банке не операционный день. И вообще, списания средств могут идти до 21 дня. Это при том, что в условиях рассрочки ничего подобного нигде не указано. Альфа-Банк уже второй раз кидает меня с этой услугой. Если в первый раз, допустим, я сам виноват, что имел личные средства на карте, то сейчас я специально сделал так, чтобы их на карте не было.
Сотрудники колл-центра ничего вразумительного сказать не могут и только повторяют как попугаи "у вас личные средства на карте". Это не сервис, это какой-то трындец.
Совет всем: прежде, чем пользоваться хоть какими услугами этого банка - звоните к ним в колл-центр. Иначе можете вот так же попасть на ровном месте.
Требую пояснений у представителя банка. Я считаю, что в этот раз банк реально кинул меня и никаких логических объяснений в данном случае быть не может. Мне, как клиенту, плевать с 10й колокольни на ваши внутренние приколы.

Ну тут Ви поспішили. Слід було дочекатись коли 200 грн спишуться.

[1 1]

то сейчас я специально сделал так, чтобы их на карте не было.

Операция снятия в АТМ проводится по картсчету следующим оперднём
Операция в ПОС (оплата товара в магазине), обычно, проводится по картсчету через один опердень (но до 30дн возможно ).
Аллюсик на саппорте всегда скажет правильный остаток по карте. Названивайте ей чаще. Она ждёт Вашего звонка

ПС. Кстатиии, а банка обещала предоставить Вам рассрочку? Она мооожет или не может. Ну шо поробышь Абыдна, канэшна, но Вы сами -- уж сильно торопыга.

Сайт "Мой Альфа-Банк" работает у кого-то? А то чёт уже полдня как даже фронтальная страница не открывается.

у меня со вчерашнего дня дома не открывается - трианал походу альфу забанил, потому что на работе все в порядке

хм, а я думал для рассрочки надо чтобы не в момент покупки были кредитные средства, а в момент проводки по счету...

Я 23.06 погасил кредитку с запасом, сегодня утром пополнил мобилку, чтобы точно уйти в минус. Выходит оно проведется 29 июня вечером и до этого времени нельзя делать покупки с кешбеком и рассрочками?

[1 1]

хм, а я думал для рассрочки надо чтобы не в момент покупки были кредитные средства, а в момент проводки по счету...

Я 23.06 погасил кредитку с запасом, сегодня утром пополнил мобилку, чтобы точно уйти в минус. Выходит оно проведется 29 июня вечером и до этого времени нельзя делать покупки с кешбеком и рассрочками?

Трезвая мысль. И у Shustoff , кажисть, не всё потеряно. СМСка о рассрочке может ещё дня 3 идти, вдруг к тому времени усё как нуна проведётся

хм, а я думал для рассрочки надо чтобы не в момент покупки были кредитные средства, а в момент проводки по счету...

Я 23.06 погасил кредитку с запасом, сегодня утром пополнил мобилку, чтобы точно уйти в минус. Выходит оно проведется 29 июня вечером и до этого времени нельзя делать покупки с кешбеком и рассрочками?

Трезвая мысль. И у Shustoff , кажисть, не всё потеряно. СМСка о рассрочке может ещё дня 3 идти, вдруг к тому времени усё как нуна проведётся

Не. Предложение рассрочки приходит в момент операции блокировки по карте, если на этой момент по счету нет собственных средств. На момент списания запускается рассрочка, если клиент акцептнул смской согласие на рассрочку.

Алла, подскажите, перевод с карты "максимум готивка" на карту "максимум", проходит день в день или операция списания и зачисления проходит на следующий день?

ministrs, добрый день! При выполнении операции перечисления средств через перевод «по реквизитам» или «по номеру карточного счета» зачисление и распределение на счете будет по регламенту 11-15-18 (Альфа-Банк). При этом учитывайте тарифы при переводе средств карты-отправителя. Списание же со счета выполняется в среднем два рабочих дня.

в. На момент списания запускается р

Не. Предложение рассрочки приходит в момент операции блокировки по карте, если на этой момент по счету нет собственных средств. На момент списания запускается рассрочка, если клиент акцептнул смской согласие на рассрочку.

а с кешбеком тоже по этой схеме?