Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

2 Rbank
Вы никогда не слышали об операционном времени на обслуживание одного клиента банка? Суть моего сообщения в том, что мне пришлось 45 минут потратить своего времени, чтобы забрать СВОИ же деньги из банка. Для меня (вкладчика) очереди неприемлемые. Я этому (да и всем другим) банку ничего не должен. Одно дело когда у тебя кредит - ты готов выстоять любую очередь. А когда у тебя депозит и у тебя очень большой выбор среди банков, то ты можешь позволить себе выбирать банки исходя из качества обслуживания.

"Профессиональный депозитный банк" не смог завоевать мое сердце (как вкладчика), поэтому я и выбрал другой банк.

И еще позволю Вам заметить. Сама тема на этом форуме предназначена для обсуждения не только ХОРОШЕГО, но и ПЛОХОГО в обслуживании банков. И предназначена она не только для работников банка (судя по Вашему нику Вы как раз относитесь к ним), чтобы хвалебными одами оправдать свою лень и бездеятельность в сфере улучшения обслуживания клиентов. Она также предназначена для клиентов банков, чтобы они выражали свое (пусть и не всегда объективное и положительное) мнение.

Такова жизнь. Люди привыкли: если они несут деньги куда-либо (мебельный магазин, автосалон, банк), то менеджер должен сделать все возможное, чтобы клиент остался довольным.

pavel_good

А мене при відкритті депо дівчина провела в касу без черги... так переживала... там доречі оголошення, що вкладники позачергово. Але ж це поки відкриття тут клієнтів приваблюють

А от як закривати прийдеться побачимо. Це ж операція протилежна залученню клієнтів
всі в чергу і цить. Можливо це логіка Альфи.

До каси в Альфі завжди черга. В двох віконцях сидять завжди 2 тьоті, але працює з людьми одна.
Черги в Альфі - ганьба... підтримую... і ніяк не вяжеться з її іміджем. Економлять на кадрах мабуть...

Да мне все равно какой банк Вы выберете. Я высказался по поводу тона Вашего сообщения. Не обижайтесь, но мнение не поменялось.

В Альфа банке много раз открывала и закрывала депозиты,часто пополняю и снимаю деньги со сберегательного и каждый раз меня проводят в кассу без очереди какая бы нибыла очередь.Обслуживанием очень довольна.

[quote="Rbank"][quote="pavel_good"]очередь в банке все-таки живая и ее нужно занимать. И то, что Вас не пропустили по умолчанию без очереди, согласитесь не является причиной того, что Вы забираете 3-й депозит из банка. Зачем тогда Ваше сообщение?[/quote]

Банк не должен разделять клиентов - кому в очередь, а кому и без (исключение конечно VIP).

[quote="Акула"] каждый раз меня проводят в кассу без очереди какая бы нибыла очередь.[/quote]
Банки должны стараться чтобы не было очередей, а то получается, если кредит платит человек так у него куча времени, пусть постоит

странно, в отделении альфы, где я давеча был (в Киеве) на кассах висит объява - по депозитам - вне очереди...

KONA, что для банка важнее? Курица или яйцо? Курица - это депозит. Как известно курицы приносят яйца. Яйцо - это кредит (разница между кредитом и депозитом - прибыль банку). Много депозитов дает возможность выдавать много кредитов (а значит банк получит много прибыли). Много куриц - много яиц. А если куриц нет, то яиц много не будет. Значит на что в первую очередь должен обращать внимание банк: на куриц или яиц?

Для банка важны и те и другие. Одни приностя деньги и банк им платит, а другие берут у банка деньги и сами платят банку! Кто важнее!? Правильно тот кто платит! Но это по вашей логике.
А на самом деле важны все.
Другое дело,что с депо без очереди, я такого не видел, но могу сказать за то отделение куда я хожу, то очереди там когда гасят кредиты всегда, если мне горит, то я занимаю сразу. Да меня очереди всегда расстраивают, но... сходите в Приват... 2 человека - 30 минут...
Хотя считаю - это не правильным.

Уважаемые! Прежде всего,при окончании депозита за 2-4 дня звонит девушка и спрашивает-что собираетесь делать.Вот аккурат сегодня переоформил депозит.Все на высшем уровне!Рассказали,показали,проводили без очереди(в отделении вообще редкость очередь свыше 3-4 человек).Такое обслуживания вы встретите далеко не в каждом банке! Поверьте-их дрючат и прессуют сильно,постоянные тренинги и повышение квалификации. Результаты налицо! я доволен!