Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
kulikrom написав:В процессе эксплуатации моментальной рассрочки ловлю Альфабанк на лжи - по адресу https://alfabank.ua/ru/private-persons/installment третий пункт рекламного слогана гласит: погашение рассрочки равными платежами; в методичке отсюда https://alfabank.ua/upload/pravila_rassrochka.pdf в первом же предложении: щомiсячний однаковий платiж. По факту: я погасил часть суммы, на которую предоставлена рассрочка, до момента начисления первого платежа по ней. По логике вышеобозначенной рекламы оставшаяся часть суммы равными частями, одинаково, должна быть оплачена в предложенное к рассрочке количество месяцев. Однако, Альфабанк со мной не согласен и списывает погашенную часть с последней части платежа. Констатирую факт нарушения публичной оферты. И как поступит банк? Снова, без сатисфакции, просто изменит информацию на сайте?
kulikrom, добрый день! Если Клиент желает досрочно выполнить погашение задолженности по рассрочке (в том числе при возврате покупки) Клиенту необходимо обратиться в Контакт-Центр Банка и инициировать перевод средств с револьвера на погашение рассрочки. Досрочное погашение возможно: • как за счет собственных средств Клиента, так и за счет средств кредитного лимита; • как полностью всей суммы, так и частичное. Частичное досрочное погашение производится за счет пересчета срока Рассрочки, а не уменьшения платежа. Остаток суммы задолженности делится на размер установленного платежа по рассрочке. После чего определяется остаточный срок кредитования. Например. Изначальная сумма рассрочки 7 800 грн. Платеж рассчитан в размере 867 грн. Срок кредитования 9 мес. Выполнен запрос на частичное досрочное погашение в размере 5 800 грн. Остаток суммы задолженности - 2 000 грн. После частичного досрочного погашения срок кредитования составит: 2 000 грн. / 867 грн. = 2,3 мес. То есть 3 платежа: 2-а платежа по 867 грн., третий платеж - 266 грн. Схема работы продукта как раз соответствует тому, что указано на сайте Банка, так как рассчитан равный платёж в размере 867 грн., таким он и остаётся. Поэтому при досрочном погашении пересчитывается срок, а не размер платежа. В противном случае это был бы уже не равный платеж. Информация о досрочном погашении Рассрочки размещена на сайте Банка по ссылке https://alfabank.ua/private-persons/installment, в Разделе «Вопросы и ответы», п.4. Досрочное полное или частичное погашение Рассрочки по кредитной карте. Расчет по Вашей карте будет отправлен в личном сообщении.
Плюшкин написав:пускай банк предоставит клиенту новую услугу.. а именно создание виртуальной карты в трех валютах через интернет банкинг надо думать банку об улучшении комфортного обслуживании клиентов.. уЖе не первый год как банк не вводит такой сервис.. может хватит морозиться и поторопиться к Внедрению данного продукта хотя бы к НОВОМУ ГОДУ
КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО НА ЭТОТ ПРОДУКТ
Плюшкин, добрый день! Благодарим Вас за предложение. Ваша идея зафиксирована и передана для анализа.
уже третий год говорите одно и тоже.... это не идея а норма любого современного банка ... чей бизнес приносит пользу клиентам... наверно не нужно жадничать менеджменту банка и нужно проявлять разумную политику для клиентов которая приносит добро клиентам..в которой нет ухищрений..http://yoursmileys.ru/t-dogs.php?page=4
Alfa_Bank написав:Хутін Пуй, добрый день! Уточните, пожалуйста, суть проблемы: Вы не можете снять галочку или установить? Также для возможности отправить заявку в IT-отдел для проверки укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода.
Хутін Пуй, добрый день! «Галочку» возможно убрать в том случае если по счету приходят несколько квитанций (больше одной) для оплаты за коммунальные услуги на разные компании (например ЖЕК - одна компания, горячая вода - другая компания и отопление - третья компания). В этом случае Клиент имеет возможность оплатить или все квитанции, или выбрать некоторые из них (включая или выключая каждую квитанцию «галочкой»). Кроме того, для оплаты должна быть включена минимум одна квитанция для оплаты. Квитанция с долгом приходит к нам от компании-партнера с пометкой (без возможности редактирования суммы). Если Клиент хочет оплатить произвольную сумму по данной квитанции - рекомендуем ему воспользоваться платежом по свободным реквизитам.