Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 35333534353535363537 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:02

  kulikrom написав:В процессе эксплуатации моментальной рассрочки ловлю Альфабанк на лжи - по адресу https://alfabank.ua/ru/private-persons/installment третий пункт рекламного слогана гласит: погашение рассрочки равными платежами; в методичке отсюда https://alfabank.ua/upload/pravila_rassrochka.pdf в первом же предложении: щомiсячний однаковий платiж. По факту: я погасил часть суммы, на которую предоставлена рассрочка, до момента начисления первого платежа по ней. По логике вышеобозначенной рекламы оставшаяся часть суммы равными частями, одинаково, должна быть оплачена в предложенное к рассрочке количество месяцев. Однако, Альфабанк со мной не согласен и списывает погашенную часть с последней части платежа. Констатирую факт нарушения публичной оферты. И как поступит банк? Снова, без сатисфакции, просто изменит информацию на сайте?

kulikrom, добрый день! Если Клиент желает досрочно выполнить погашение задолженности по рассрочке (в том числе при возврате покупки) Клиенту необходимо обратиться в Контакт-Центр Банка и инициировать перевод средств с револьвера на погашение рассрочки. Досрочное погашение возможно:
• как за счет собственных средств Клиента, так и за счет средств кредитного лимита;
• как полностью всей суммы, так и частичное.
Частичное досрочное погашение производится за счет пересчета срока Рассрочки, а не уменьшения платежа. Остаток суммы задолженности делится на размер установленного платежа по рассрочке. После чего определяется остаточный срок кредитования.
Например.
Изначальная сумма рассрочки 7 800 грн. Платеж рассчитан в размере 867 грн. Срок кредитования 9 мес.
Выполнен запрос на частичное досрочное погашение в размере 5 800 грн.
Остаток суммы задолженности - 2 000 грн.
После частичного досрочного погашения срок кредитования составит: 2 000 грн. / 867 грн. = 2,3 мес. То есть 3 платежа: 2-а платежа по 867 грн., третий платеж - 266 грн.
Схема работы продукта как раз соответствует тому, что указано на сайте Банка, так как рассчитан равный платёж в размере 867 грн., таким он и остаётся. Поэтому при досрочном погашении пересчитывается срок, а не размер платежа. В противном случае это был бы уже не равный платеж.
Информация о досрочном погашении Рассрочки размещена на сайте Банка по ссылке https://alfabank.ua/private-persons/installment, в Разделе «Вопросы и ответы», п.4. Досрочное полное или частичное погашение Рассрочки по кредитной карте.
Расчет по Вашей карте будет отправлен в личном сообщении.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13142
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1417 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:03

Re: Альфа-Банк

clientage написав:Зображення

Де купить?
Faceless
Аватар користувача
Модератор
 
Повідомлень: 36510
З нами з: 24.01.12
Подякував: 1495 раз.
Подякували: 8233 раз.
 
Профіль
 
4
9
3
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:07

нет ухищрений

  Alfa_Bank написав:
  Плюшкин написав:пускай банк предоставит клиенту новую услугу..
а именно создание виртуальной карты в трех валютах через интернет банкинг :idea: :idea: :idea:
надо думать банку об улучшении комфортного обслуживании клиентов..
уЖе не первый год как банк не вводит такой сервис..
может хватит морозиться :?: и поторопиться к Внедрению данного продукта хотя бы к НОВОМУ ГОДУ :?:

КЛИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО НА ЭТОТ ПРОДУКТ

Плюшкин, добрый день! Благодарим Вас за предложение. Ваша идея зафиксирована и передана для анализа.

уже третий год говорите одно и тоже....
это не идея а норма любого современного банка ... чей бизнес приносит пользу клиентам...
наверно не нужно жадничать менеджменту банка и нужно проявлять разумную политику для клиентов которая приносит добро клиентам..в которой нет ухищрений..http://yoursmileys.ru/t-dogs.php?page=4
Плюшкин
Аватар користувача
 
Повідомлень: 6668
З нами з: 26.02.10
Подякував: 36 раз.
Подякували: 183 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:12

  Faceless написав:
clientage написав:Зображення

Де купить?

Це тільки для Візових карт?
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38212
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:33

  BBC написав:
  Жерминаль написав:Альфа, яке число буде останнім в цьому міс.,щоб операція зарахувалась в поточному місяці?

Це незалежить від емітенту(Альфа), а задежить від еквайру(Приват, Південний, Альфа, Ощад тощо). Як правило, сьогоднішні трати проведуть у понеділок.


Дякую. Проводяться на 3 день чи на слідуючий робочий?
От покупки в суботу як будуть йти?
Жерминаль
 
Повідомлень: 1762
З нами з: 14.10.12
Подякував: 4 раз.
Подякували: 41 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:40

Re: Альфа-Банк

Жерминаль написав:
  BBC написав:
  Жерминаль написав:Альфа, яке число буде останнім в цьому міс.,щоб операція зарахувалась в поточному місяці?

Це незалежить від емітенту(Альфа), а задежить від еквайру(Приват, Південний, Альфа, Ощад тощо). Як правило, сьогоднішні трати проведуть у понеділок.


Дякую. Проводяться на 3 день чи на слідуючий робочий?
От покупки в суботу як будуть йти?

покупки на вихідних в альфі зазвичай проводяться вівторком.
casper12
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1003
З нами з: 24.12.13
Подякував: 38 раз.
Подякували: 150 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:41

  Faceless написав:
clientage написав:Зображення

Де купить?

Насколько я понял из текста,
  rufius написав:Это лишь экспериментальный образец, та чудо-карта.

Ещё нигде не продаётся.
rufius
Аватар користувача
34

Форумчанин року
 
Повідомлень: 15000
З нами з: 25.11.14
Подякував: 100 раз.
Подякували: 1145 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:41

дякую, побігла тоді)
Жерминаль
 
Повідомлень: 1762
З нами з: 14.10.12
Подякував: 4 раз.
Подякували: 41 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:43

Re: Альфа-Банк

rufius написав:
  Faceless написав:
clientage написав:Зображення

Де купить?

Насколько я понял из текста,
  rufius написав:Это лишь экспериментальный образец, та чудо-карта.

Ещё нигде не продаётся.

Клиентаж ее которыйгод рекламирует, надеялся, может реализовали. Был бы жыр
Faceless
Аватар користувача
Модератор
 
Повідомлень: 36510
З нами з: 24.01.12
Подякував: 1495 раз.
Подякували: 8233 раз.
 
Профіль
 
4
9
3
Повідомлення Додано: П'ят 28 жов, 2016 11:47

  Хутін Пуй написав:
  Alfa_Bank написав:Хутін Пуй, добрый день! Уточните, пожалуйста, суть проблемы: Вы не можете снять галочку или установить? Также для возможности отправить заявку в IT-отдел для проверки укажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего идентификационного кода.
Галочка стоит автоматом (как борг,но на сайте ГИОЦ ,в их кабинете видно совершенную в прошлом месяце ПОЛНУЮ оплату в день (не последний рабочий сентября) списания со счета в Альфе).В бумажке из почтового ларца от Гиоц почему-то тоже есть борг,но нет его на портмоне и Изе например.При этом,считаю,что мой инфекционный код Вам,Виктория ни к чему,так как я не клиент Альфа банка,я- консультант ©Воланд. :lol: Если нужно предметно показать могу указать несколько о/р по конкретному ЖЭКу,ньюанс про неубираемую галочку в боргах/переплатах.Но мне кажется,что конструктивнее с Алексеем это обсудить,потому что Аннушка уже пролила масло)).Не могу убрать галочку и изменить сумму к оплате.
Зображення

Хутін Пуй, добрый день! «Галочку» возможно убрать в том случае если по счету приходят несколько квитанций (больше одной) для оплаты за коммунальные услуги на разные компании (например ЖЕК - одна компания, горячая вода - другая компания и отопление - третья компания). В этом случае Клиент имеет возможность оплатить или все квитанции, или выбрать некоторые из них (включая или выключая каждую квитанцию «галочкой»). Кроме того, для оплаты должна быть включена минимум одна квитанция для оплаты.
Квитанция с долгом приходит к нам от компании-партнера с пометкой (без возможности редактирования суммы). Если Клиент хочет оплатить произвольную сумму по данной квитанции - рекомендуем ему воспользоваться платежом по свободным реквизитам.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13142
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1417 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
  #<1 ... 35333534353535363537 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7781983
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5143782
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 360795
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама