Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank

Нереально долго в МАБ отвечают на вопрос заданный в "вопрос сотруднику"
Вот узнать почему деньги не зачислились таким то числом, это же ну максимум 2 минуты дела, а в МАБ мне на этот вопрос отвечают уже БОЛЕЕ 2 МЕСЯЦЕВ
На протяжении этого времени я 4 раза переспрашивал - мол может забыли о вопросе, а в ответ по шаблону "Ваш запрос был зафиксирован и находится на стадии рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, ответ Вам будет предоставлен после детального анализа сложившейся ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Альфа – Банк!"
...... кричали гости

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МОЖЕТ ЛИ ТАК ДОЛГО РАССМАТРИВАТЬСЯ ВОПРОС?

Sashulik, добрый день! Ваш вопрос был передан сотрудникам ответственного отдела, т.к. для его рассмотрения нужен подробный анализ. Ответ по вопросу будет предоставлен как только будет получена информация от специалистов.

2 support Alfa
Вы с Киевстар еще в начале лета анонсировали услугу NFC . Когда планируете ее предоставлять на коммерческой основе?

Batarejkin, добрый день! Мы уточним информацию и Вам сообщим.

Batarejkin, добрый день! Запуск технологии NFC планируется на декабрь 2013 года. Дата запуска будет корректироваться исходя из результатов реализации Альфа - Банком и нашим партнером «Киевстар» основных этапов проекта.

Alfa_Bank

Нереально долго в МАБ отвечают на вопрос заданный в "вопрос сотруднику"
Вот узнать почему деньги не зачислились таким то числом, это же ну максимум 2 минуты дела, а в МАБ мне на этот вопрос отвечают уже БОЛЕЕ 2 МЕСЯЦЕВ
На протяжении этого времени я 4 раза переспрашивал - мол может забыли о вопросе, а в ответ по шаблону "Ваш запрос был зафиксирован и находится на стадии рассмотрения. Ожидайте, пожалуйста, ответ Вам будет предоставлен после детального анализа сложившейся ситуации. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Альфа – Банк!"
...... кричали гости

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, МОЖЕТ ЛИ ТАК ДОЛГО РАССМАТРИВАТЬСЯ ВОПРОС?

Sashulik, добрый день! Ваш вопрос был передан сотрудникам ответственного отдела, т.к. для его рассмотрения нужен подробный анализ. Ответ по вопросу будет предоставлен как только будет получена информация от специалистов.

Sashulik, Ваш вопрос решен. Информацию мы предоставили по телефону. Еще раз примите наши извинения.

Алюфа Банк

скажите, почему в выписках по дебетовым картам, которые приходят на мыло есть табличка с расшифровкой заблоктрованных сумм на дату ее формирования, а по крелитным нет такого пункта? Мне например очень нужна данная информация? какой то дискриминационный подход к картам по кредиткам все банки стараются предоставить как можно меньше информации а по дебетовкам на молекулы раскладывают и иб тоже нигде нет ничего о заблокированных суммах

IMPRINTER, мы уточним этот вопрос. Ответим, как только получим информацию.

IMPRINTER, добрый день! Основная задача выписки по кредитной карте - это уведомить Клиента сколько платить и до какой даты. А на это влияют только уже проведенные (списанные) операции.
Поэтому, чтобы не перегружать выписку и не путать Клиентов, считаем нецелесообразным показывать в ней заблокированные суммы.

[2 1]

Alfa_Bank

понятно ... пациенту лучше меньше знать, чтоб быть здоровым - но пациенты разные и такая забота - сомнительная - держать в неведении ...

где в ИБ я могу это увидеть -у меня нет этого в выписке, формируемой в МАБ - нет никакого пункта/раздела "заблокированные суммы" - или я туплю и не знаю где это?

з.ы. а что говорят специалисты про грейс или не грейс на списанную сумму процентов - попадает или нет?

спс

Alfa_Bank

понятно ... пациенту лучше меньше знать, чтоб быть здоровым - но пациенты разные и такая забота - сомнительная - держать в неведении ...

где в ИБ я могу это увидеть -у меня нет этого в выписке, формируемой в МАБ - нет никакого пункта/раздела "заблокированные суммы" - или я туплю и не знаю где это?

з.ы. а что говорят специалисты про грейс или не грейс на списанную сумму процентов - попадает или нет?

спс

IMPRINTER, на сумму списанных процентов и комиссий распространяется льготный период и применяется ставка как на сумму по торговым операциям.

Раніше блок-суми світилися сірим онлайн і це було зручно.. Зараз їхня відсутність дратує. Все таки було б добре їх повернути до онлайн-виписки

[2 1]

Alfa_Bank

понятно ... пациенту лучше меньше знать, чтоб быть здоровым - но пациенты разные и такая забота - сомнительная - держать в неведении ...

где в ИБ я могу это увидеть -у меня нет этого в выписке, формируемой в МАБ - нет никакого пункта/раздела "заблокированные суммы" - или я туплю и не знаю где это?

з.ы. а что говорят специалисты про грейс или не грейс на списанную сумму процентов - попадает или нет?

спс

IMPRINTER, на сумму списанных процентов и комиссий распространяется льготный период и применяется ставка как на сумму по торговым операциям.

спс.
тогда в тарифы это было бы неплохо добавить, что грейс распространяется на все операции в торговой сети, интернете и суммы комиссий и процентов за пользование кредитными средствами, списываемых банком за счет кредитного лимита )) чтоб всякие пытливые умы меньше звонили в колл-уентр и пытали операционистов об этом, которые и сами про это не знают )))

тогда в тарифы это было бы неплохо добавить, что грейс распространяется на все операции в торговой сети, интернете и суммы комиссий и процентов за пользование кредитными средствами, списываемых банком за счет кредитного лимита ))

Простіш - можна написати що в грейс не йде тільки зняття в банкомуті;)

Alfa_Bank

понятно ... пациенту лучше меньше знать, чтоб быть здоровым - но пациенты разные и такая забота - сомнительная - держать в неведении ...

где в ИБ я могу это увидеть -у меня нет этого в выписке, формируемой в МАБ - нет никакого пункта/раздела "заблокированные суммы" - или я туплю и не знаю где это?

з.ы. а что говорят специалисты про грейс или не грейс на списанную сумму процентов - попадает или нет?

спс

IMPRINTER, на сумму списанных процентов и комиссий распространяется льготный период и применяется ставка как на сумму по торговым операциям.

спс.
тогда в тарифы это было бы неплохо добавить, что грейс распространяется на все операции в торговой сети, интернете и суммы комиссий и процентов за пользование кредитными средствами, списываемых банком за счет кредитного лимита )) чтоб всякие пытливые умы меньше звонили в колл-уентр и пытали операционистов об этом, которые и сами про это не знают )))

IMPRINTER, спасибо за комментарии! Информацию мы передали.