Альфа-Банк

Попав на комісію жлобуса 2%+20 грн при поповненні кредитки Алли.
Відбулося це після збою в МАБі, коли він не захотів проводити р2р, а запропонував старий метод альфа-погашення з МСС 6012. Думав, о кошерний МСС попався! Так на тобі!
Дзвонив в каллцентр жлобуса, вони розцінюють цей МСС як зняття готівки. Доводити їм щось лінь, так що просто будьте обережні!

Ромасик
Операция когда была - в пятницу?

stryzhko

по 5999 тоже не насчитают хотя в списке его нет.

Добрый день. По этому МСС должны начисляться баллы. Можете дать пример, где их нет.

Alfa_Bank, а нельзя ли о профилактических работах или что там у вас происходит с МАБ и/или мобильным приложением предупреждать заранее на своём маркетинговом сайте Там раздельчик создать...
Просто сестра получила карту и не смогла в отделении зарегистрироваться, затем войти в систему через мобильное приложение. Я уже молчу об разблокировке карты, её активации и т. п.
ps Система висит до сих пор. Разблокировать, активировать и установить ПИН невозможно на текущее время.

Ну и главный вопрос. Согласно каким нормативам вы делаете транслитерацию имени и фамилии на платёжной карте?
Есть государственные документы здесь www.kmu.gov.ua и здесь zakon.rada.gov.ua, в которых указаны правила транслитерации Для лентяев есть даже сервис проверки транслитерации https://dmsu.gov.ua/services/transliteration.html
Вместо Yuliia на карте вытеснили Iuliia. Некритично, но в куче впечатление о себе портите.

В листовке формата А4, которая шла с картой, написано о возможности позвонить на бесплатный номер 0 800 502 747 и установить ПИН-код. Позвонили и прослушали запись о том, что данный номер выведен из эксплуатации и какие есть варианты по его установке.
Нельзя было заранее сделать новые листовки? Карта именная, заказ её был сделан в октябре сего года.

Добрый день. Извините за временные неудобства( При оформлении заявки на карту, клиент может указать как прописать имя на карте. Укажите, пожалуйста, данные клиента, проверю что с листовкой.

Добрый день. Читала, что при активаци карты нужно отключить смс и включить push. Но у меня в додатке отображается толькь смс. Старый планшет? Или что еще может быть и как с этим бороться?

Ромасик
Операция когда была - в пятницу?

Днями раніше. Мова йде про поповнення кредитки Алии з ощадної карти жлобуса, назву якої всі знають %

Добрый день. Читала, что при активаци карты нужно отключить смс и включить push. Но у меня в додатке отображается толькь смс. Старый планшет? Или что еще может быть и как с этим бороться?

Добрый день. Пришлите скрин, пожалуйста.

Добрый день. Читала, что при активаци карты нужно отключить смс и включить push. Но у меня в додатке отображается толькь смс. Старый планшет? Или что еще может быть и как с этим бороться?

Добрый день. Пришлите скрин, пожалуйста.

Разобрались. После ввода номера телефона появляется строчка с push.
Но теперь другое. СМС о том, что push подключен пришло, но когда я вышла-зашла, опять нет галочки в смс-инфо, предлагается все делать заново. Это нормально?

Добрый день. Читала, что при активаци карты нужно отключить смс и включить push. Но у меня в додатке отображается толькь смс. Старый планшет? Или что еще может быть и как с этим бороться?

Добрый день. Пришлите скрин, пожалуйста.

Разобрались. После ввода номера телефона появляется строчка с push.
Но теперь другое. СМС о том, что push подключен пришло, но когда я вышла-зашла, опять нет галочки в смс-инфо, предлагается все делать заново. Это нормально?

При переходе на вкладку "sms-уведомления" должен отображаться синим ползунок напротив пуш-уведомлений. У вас так?

Alfa_Bank
Не возможно снять средства с карты, банкомат Альфы (транзакция не может быть завершена). Есть проблемы с работоспособностью банкоматов?
Что с этим делать? Отделение прошу не предлагать.