Альфа-Банк

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг банків, що діють в Україні, на форумі Finance.UA. Відгуки клієнтів щодо роботи українських банків та рівня обслуговування в них. Вислови свою думку про якість обслуговування в банку
  #<1 ... 79447945794679477948 ... 8086>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк 3.1 5 1015
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
207
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
172
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
16%
165
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
278
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
193
Всього голосів : 1015
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 11:53

  SILVER_UA написав:
  Flamingo написав:Неправильный МСС - это ИМХО слишком никчемный факт, чтобы из-за него шум поднимать ;)

еще раз.
Категория называется АВТОБУСНЫЕ КАССЫ
99% людей воспринимает это как именно касса в помещении автовокзала, потому что до этих пор кроме таких касс в живую билеты на автобусы больше нигде не продают.
Дальше оказывается, что 90% таких касс в какой-то области Украины вовсе и не кассы с точки зрения Альфабанка.
Есть подозрение, что даже не в одной области, а по всей Украине.
Зачем нахлобучивать 90% клиентов ? Это же не 10% как с твоим зоомагазином.

так а яке MCC пробиває після вашої покупки?
mephala
 
Повідомлень: 6340
З нами з: 07.04.14
Подякував: 117 раз.
Подякували: 696 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 12:14

Автобусные кассы

вчера ехал из Киева автобусом, купил билет на автобус Киев -Харьков , оплатил в терминале. Кэшбека нет , т.к МСС - 4214 - MCC 4214: Агентства по автотранспортным перевозкам. Это конечно не автобусные кассы, но это ж должно быть включено в кэшбек по-моему.
yuluk
 
Повідомлень: 210
З нами з: 04.02.11
Подякував: 26 раз.
Подякували: 27 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 12:27

Аэропорт сервисы

В МАБе появился новый пункт. Можно по нему получить комментарий?

Зображення

Зображення

По одной из моих карт, П Блек +, по которой по идее условия по обороту не выполняются я вижу изображения выше, и далее, в разделе "условия" я вижу какую-то нездоровую сумму.

По другой карте, Трэвел, по которой условия выполняются - этого пукнта нет.

Как банк извлекает информацию о том, квалифицирована ли карта для аэроопортовых сервисов? Это тот же источник, что и у платёжной системы или свои "прибилизительные" данные.
Esq
 
Повідомлень: 1438
З нами з: 18.08.06
Подякував: 466 раз.
Подякували: 191 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 12:35

  Esq написав:В МАБе появился новый пункт. Можно по нему получить комментарий?

Зображення

Зображення

По одной из моих карт, П Блек +, по которой по идее условия по обороту не выполняются я вижу изображения выше, и далее, в разделе "условия" я вижу какую-то нездоровую сумму.

По другой карте, Трэвел, по которой условия выполняются - этого пукнта нет.

Как банк извлекает информацию о том, квалифицирована ли карта для аэроопортовых сервисов? Это тот же источник, что и у платёжной системы или свои "прибилизительные" данные.

Esq, добрый день. В последнем обновлении Alfa Mobile добавили новый раздел "Аэропорт сервисы". Он доступен только для премиальных карт Mastercard (Platinum, Black Edition, World Elite). В данном разделе будут отображаться все соответствующие сервисы в аэропортах Украины (Борисполь, Жуляны, Львов, Харьков), которые подключены к конкретной карте. Что бы воспользоваться сервисами, необходимо провести транзакции по карте на сумму от 6 000 гривен за последние 30+5 дней до путешествия (не учитываются последние 5 рабочих дней и день вылета, а также выходные перед вылетом), карта должна быть активной с остатком минимум 1 грн, а также необходимо ввести правильный пин-код на терминале. Учтенная сумма покупок по карте отображается в блоке "Условия программы".
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7969
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 698 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 14:05

  Alfa_Bank написав:Он доступен только для премиальных карт Mastercard (Platinum, Black Edition, World Elite). В данном разделе будут отображаться все соответствующие сервисы в аэропортах Украины (Борисполь, Жуляны, Львов, Харьков), которые подключены к конкретной карте.

А для карты Travel, которая под эти самые сервисы как раз заточена, планируется функционал?
xmmmir
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1
З нами з: 22.05.19
Подякував: 1 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 14:29

  xmmmir написав:А для карты Travel, которая под эти самые сервисы как раз заточена, планируется функционал?

xmmmir, добрый день. Пока нет.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7969
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 698 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 14:33

  guntherhouse777 написав:
  Alfa_Bank написав:
  uaprofi написав:кстати а подскажите - если денег на карте не достаточно - приходит в смс или в приложухе код мсс?

Добрый день. Горячая линия или чат подскажут МСС.

А попросите там, кого надо, чтобы в приложении мгновенно отображалось.)

+1, також потребую цей функціонал. Дякую.

Доречі, зробіть голосування в МАБі за напрямки розширення його функціоналу.
Відкривай КОКО КАРД за посиланням http://lx4.me/c/scmNJYrY
У разі оформлення, отримаємо разом (щоправда брудними) по 100 грн. за оформлення кредитної або по 50 грн. за оформлення дебетової КОКО КАРД! А ще тут є кешбек та % на залишок власних коштів...
kreuz
 
Повідомлень: 2129
З нами з: 10.12.07
Подякував: 124 раз.
Подякували: 117 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 14:38

  kreuz написав:+1, також потребую цей функціонал. Дякую.
Доречі, зробіть голосування в МАБі за напрямки розширення його функціоналу.

kreuz, доброго дня. Подумаємо над цим.
Alfa_Bank
Аватар користувача
Представник банку
 
Повідомлень: 7969
З нами з: 18.02.13
Подякував: 68 раз.
Подякували: 698 раз.
 
Профіль
1
1
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 14:48

  Alfa_Bank написав:Esq, добрый день. В последнем обновлении Alfa Mobile добавили новый раздел "Аэропорт сервисы". Он доступен только для премиальных карт Mastercard (Platinum, Black Edition, World Elite). В данном разделе будут отображаться все соответствующие сервисы в аэропортах Украины (Борисполь, Жуляны, Львов, Харьков), которые подключены к конкретной карте. Что бы воспользоваться сервисами, необходимо провести транзакции по карте на сумму от 6 000 гривен за последние 30+5 дней до путешествия (не учитываются последние 5 рабочих дней и день вылета, а также выходные перед вылетом), карта должна быть активной с остатком минимум 1 грн, а также необходимо ввести правильный пин-код на терминале. Учтенная сумма покупок по карте отображается в блоке "Условия программы".


Alfa_Bank, вы не ответили на существенную, даже можно сказать основную часть моего вопроса.

Я понял, что карта Трэвел не относится к этому разделу потому что это карта МПС Виза в то время как раздел отображается для карт Мастеркард.

С квалификационными требованиями МПС (6000, 30+5) я также знаком, кроме того они приведены в самом приложении.

Важная часть вопроса заклюяается в том, что непонятно откуда вы берете ту сумму, которая отображается приложением в качестве "подтверждения", что выполняются квалификационные условия. У меня в приложении сумма значительно превышает объективные расходы соответствующие правилам.

Это подводит меня к мысли, что приложение даёт ложную информацию о предоставляемых сервисах, и тот факт, что банк не делает оговорки о том, что приводимая сумма может отличаться от того, что идёт в зачёт в расчетах самой МПС, вводит в заблуждение относительно доступности этих сервисов. Именно это я и прошу уточнить и прокомментировать.
Esq
 
Повідомлень: 1438
З нами з: 18.08.06
Подякував: 466 раз.
Подякували: 191 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Сер 11 гру, 2019 14:49

  Квесторе_поверніться написав:
  Alfa_Bank написав:
  Квесторе_поверніться написав:Alfa_Bank, яка процедура відключення від страхівочок по перевипущеному Максимуму? Як ці страхівочки називаються і де відключаються?

Квесторе_поверніться, доброго дня. Якщо раніше страховка від фінансових ризиків по картці була відключена, при перевипуску її не буде. Страховка від нещасних випадків: якщо відключена після 1.02.2019, то включена не буде; якщо відключена до цієї дати - необхідно відмовлятись через КЦ після першої розрахункової дати.

І Вам доброго здоровячка. Дякую за відповідь.

Квесторе_поверніться, обе страховки (несчастные случаи и фин. риски) уже можно отключать после "инициализации карты" - первого платежа по перевыпущенной карте (даже не дожидаясь проведения по счету).
Сделал вчера так же по новой Максимум 2.0, оператор КЦ настойчиво уговаривал оставить страховочки, но все же отключил обе.
Avatar
Аватар користувача
 
Повідомлень: 251
З нами з: 24.08.15
Подякував: 23 раз.
Подякували: 9 раз.
 
Профіль
  #<1 ... 79447945794679477948 ... 8086>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Dika, gun, la9, Max-s і 4 гостей
Модератори: ТупУм, Ірина_, ShtormK, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
А-Банк 1 ... 1513, 1514, 1515
Bes » Сер 29 чер, 2005 14:11
15141 2093614
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 січ, 2020 18:34
ingtrans
Банк Глобус 1 ... 584, 585, 586
Модератор » Вів 02 лис, 2010 14:22
5852 779032
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 січ, 2020 17:42
Квесторе_поверніться
Форвард Банк Forward Bank 1 ... 3739, 3740, 3741
Модератор » Сер 18 бер, 2009 13:56
37409 4584385
Переглянути останнє повідомлення
Вів 21 січ, 2020 17:36
Slx
Топ
відповідей
Топ
користувачів
Реклама