Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
У вас в банке творится какой-то треш . Включая недавний инцидент, который я думал, был исчерпан, но похоже что нет.
Пока я думаю, как это по культурней сформулировать, ответьте как можно получить письменный ответ на свою жалобу, заверенный сотрудником банка.
И попутно, это правда, что оформить именную кредитку можно только онлайн. А если пришел в отделение, то только мгновенную не именную (сотрудник говорит, можете на следующий день пере выпустить именную. Или это у ваших сотрудников под конец месяца планы горят ?

Чи можна онлайн в МАБ отримати англомовну виписку по рахунку з даними реєстрації власника рахунку й номером карти, а нe IBAN?

stryzhko, доброго дня. В МАБ немає виписок на англійській мові.

А если заказать через Услуги в МАБе, шо на мыло ПДФку-копию (с куруглой пешатью) не пришлют, а если через ПерсМена? Такое для посольства годится

clientage, добрый день. В МАБ можно заказать справку: пдф за 25 грн., или оригинал с мокрой печатью за 150 грн.

stryzhko, доброго дня. В МАБ немає виписок на англійській мові.

Можливо не правильно виразився стосовно терміну "виписка". Є в розділі довідок виписка з даними власника й IBAN на англійській мові, але без даних реєстрації й номера картки. З такими даними можливо отримати віддалено?

Це довідка для посольства. З приводу даних, уточнюю.

У довідці стандартні дані, такі, на жаль, не вказуємо.

Полный номер карты наврядли засветят, ток БИН+ 2..4 последних цифры

Повного і не потрібно в принципі, цілком вистачить 4-х і місця реєстрації. До речі, в розділі довідок для посольства не відображається кредитка, по якій потрібна довідка-виписка, лише пакетні, фаст і ощадний.

Довідка по кредитній картці надається лише за умови наявності власних коштів на рахунку.

Alfa_Bank
У вас в банке творится какой-то треш . Включая недавний инцидент, который я думал, был исчерпан, но похоже что нет.
Пока я думаю, как это по культурней сформулировать, ответьте как можно получить письменный ответ на свою жалобу, заверенный сотрудником банка.
И попутно, это правда, что оформить именную кредитку можно только онлайн. А если пришел в отделение, то только мгновенную не именную (сотрудник говорит, можете на следующий день пере выпустить именную. Или это у ваших сотрудников под конец месяца планы горят ?

Kalgan, добрый день. Письменный ответ на жалобу можно получить в ответ на письменное обращение. Либо, при фиксировании в КЦ можете запросить ответ в письменном виде и указать адрес.
В отделении тоже можно заказать именную карту.
Подскажите, в каком отделении были?

Довідка по кредитній картці надається лише за умови наявності власних коштів на рахунку.

Дивно, сумно. Дякую за оперативну відповідь.
Тоді питання до форумчан, що полюбляють Amazon)) Можливо хтось проходив квест з верифікацією заблокованого аккаунту з карткою Альфи і порадить варіанти в ОП.

Alfa_Bank
У вас в банке творится какой-то треш . Включая недавний инцидент, который я думал, был исчерпан, но похоже что нет.
Пока я думаю, как это по культурней сформулировать, ответьте как можно получить письменный ответ на свою жалобу, заверенный сотрудником банка.
И попутно, это правда, что оформить именную кредитку можно только онлайн. А если пришел в отделение, то только мгновенную не именную (сотрудник говорит, можете на следующий день пере выпустить именную. Или это у ваших сотрудников под конец месяца планы горят ?

Kalgan, добрый день. Письменный ответ на жалобу можно получить в ответ на письменное обращение. Либо, при фиксировании в КЦ можете запросить ответ в письменном виде и указать адрес.
В отделении тоже можно заказать именную карту.
Подскажите, в каком отделении были?

В отделении можно ж зарегистрировать письменное обращение? Киньте рыбу. Даже если вы в моем вопросе разберетесь, все равно хочу получить официальный письменный ответ на эту жалобу. Отделение «Харьковское №12».
Про кредитку ответьте.

забудьте анулювати страу картку, інакше тариф не зміниться.

Які є процедури саме анулювання карти?

Дождаться ответа в Чате и поПросить аннулировать старую карту при переходе на новый Тариф. Убедиться, шо чатланин понимает разницу между блокировкой и аннуляцией и сделал таки б̶л̶о̶к̶и̶р̶о̶в̶к̶у аннулирование, а не радостно сообщил вам, шо нуна топать в отд-е

Дякую за інфо. А шо скаже шановний Офпред?
1. Чат.
В відділенні колись не змогли анулювати...могли тільки закрити.

А шо скаже шановний Офпред?
1. Чат.
В відділенні колись не змогли анулювати...могли тільки закрити.

Офпред уже говорил много раз - или по звонку на горячку, или через чат. В отделение нет прав на аннулирование отдельных карт.

Alfa_Bank
У вас в банке творится какой-то треш . Включая недавний инцидент, который я думал, был исчерпан, но похоже что нет.
Пока я думаю, как это по культурней сформулировать, ответьте как можно получить письменный ответ на свою жалобу, заверенный сотрудником банка.
И попутно, это правда, что оформить именную кредитку можно только онлайн. А если пришел в отделение, то только мгновенную не именную (сотрудник говорит, можете на следующий день пере выпустить именную. Или это у ваших сотрудников под конец месяца планы горят ?

Kalgan, добрый день. Письменный ответ на жалобу можно получить в ответ на письменное обращение. Либо, при фиксировании в КЦ можете запросить ответ в письменном виде и указать адрес.
В отделении тоже можно заказать именную карту.
Подскажите, в каком отделении были?

В отделении можно ж зарегистрировать письменное обращение? Киньте рыбу. Даже если вы в моем вопросе разберетесь, все равно хочу получить официальный письменный ответ на эту жалобу. Отделение «Харьковское №12».
Про кредитку ответьте.

В отделении можно зарегистрировать. Уточните, каким образом будете подавать запрос? Обращаться письменно или в КЦ? Я так же могу запросить письменный ответ. Суть жалобы опишите, пожалуйста, детальнее. Она в том, что вам отказались оформить карту?
Что про кредитку ответить?