Мав можливість сьогодні з колєгою відкривати депозит в Універсалбанку. В той же ж час по філії бігав і до всіх приставав якийсь дядько з книжками для дітей (неподумайте що погано відшошусь до дітей ). Каса в банку знаходиться навпроти вхідних дверей через три метри, незакрита, незасклена, як на базарі прилавок, через що коли привозять готівку і її потрібно порахувати то філія закривається на пів години в робочий час. Договір взагалі дивний, не такий як у всіх, з заявою, яка прикладається до договору і в якій вказана сума, % і термін. Платіжки і документи совдепівські і зовсім незрозумілі для клієнта. Платіжку і договір роблять після внесення грошей, причому платіжку в касі видають по факту і по паспорту, а не як прийнято йти до каси вже з готовими документами... Також атмосфера зовсім не робоча, а "поговорити", що звичайно дратує клієнта, бо 6 робітників знаходяться на 50м.кв. і в банку дуже шумно.
Можливо це як вийняток окреме відділення, але чув і про інші філії негатив по обслуговуванні... Моя думка, що з таким персоналом далеко і довго не поїдеш...
|
|
Додано: П'ят 05 чер, 2009 08:52
Карабас, зачем писать подобное - ну не понравилась вам открытая касса, неэргономичность офиса (хотя 50 кв.м на 6 чел - вполне цивилизовано), дядя с книжечками (хотя таких дяд и теть по центру особенно сейчас шастает немало - и силой их выставлять банку наверное не совсем этично - а по хорошему эти сетевики не понимают) - НЕ ПРИХОДИДЕ БОЛЬШЕ ТУДА.
Не защищая особо уровень сервиса Универсала (потому как реально он еще не соответствует уровню европейского банка), хочу отметить (ИМХО) что банк на уровне или выше чем конкуренты
Додано: Чет 11 чер, 2009 07:34
+1 Власне офіс непоганий, ставлення персоналу також задовільняє, але документообіг мені дійсно не сподобався - особливо договір на 8 сторінок, на кожній сторінці якого потрібно було написати речення - не пам"ятаю, щось типу з договором ознайомлений, договір отримав дату, прізвище підпис. сама процедура відкриття депозиту зайняла більше години!!! Правда сказали що це через те, що я перший раз в них, як буде далі - подивимось.
Додано: Чет 11 чер, 2009 07:42
процедура трохи дивнувата, але працює більше року у моєму випадку. Наскільки я розумію, усі ці розписки - наслідок декількох неприємних ситуацій у банку, де були пригоди із працівниками і внаслідок цього - неприємності з клієнтами (справа життєва)...
Додано: Чет 11 чер, 2009 09:40
кто владеет английским - результаты материнского банка за 1 кв. 2009 года - весьма позитивные!!! http://www.eurobank.gr/Uploads/pdf/Euro ... elease.pdf
Додано: Чет 11 чер, 2009 11:06
Спасибо!
Додано: Чет 11 чер, 2009 17:37
Депозитный портфель увеличивается, значит люди доверяют банку. Это радует.
Депозитный портфель "Universal Bank" продолжает расти Привлекательность депозитных программ Universal Bank доказана на практике. Так, в мае 2009 года объем привлеченных средств от клиентов банка составил 131,4 млн. грн. Таким образом, банк продолжает демонстрировать положительную динамику притока денежных средств от вкладчиков на краткосрочные и долгосрочные депозитные программы. С января по май текущего года депозитный портфель Universal Bank вырос на 10%. Клиенты доверяют Universal Bank. Так, по данным мая 2009 года 93 % вкладчиков возобновили свои депозитные программы и при этом увеличили суммы вкладов. В настоящее время Universal Bank демонстрирует рост депозитного портфеля, который превышает рыночные тенденции. Таких значимых результатов банк достиг за счет высокой степени надёжности собственных депозитных программ. В свою очередь, это обусловлено принадлежностью банка зарубежной материнской группе EFG Group, что позволило защитить Universal Bank от возможных финансовых рисков. Благодаря своей финансовой устойчивости банк получил высокие рейтинговые оценки со стороны независимых экспертов и аналитиков*, что повлияло на приток вкладчиков и укрепление их доверия к фин. учреждению. Вне зависимости от ситуации на рынке, Universal Bank всегда на 100% выполнял и выполняет свои обязательства перед клиентами, и это поспособствовало значительному увеличению числа вкладчиков, а также укрепило позиции банка на внутреннем рынке. "Приток депозитов, который мы наблюдаем в нашем банке, в первую очередь связан с высокой степенью доверия клиентов к Universal Bank. Также стоит отметить, что сегодня мы отмечаем определенную стабилизацию на внутреннем рынке страны, которая способствует укреплению доверия украинцев к банковской системе и к Universal Bank. Мы следуем тенденциям на рынке и предоставляем востребованные клиентами услуги. Наш банк верит в будущее Украины, и мы уверены в успехе нашего бизнеса в этой стране", - говорит Член Правления Universal Bank, Игорь Дорошенко. *- национальное рейтинговое агентство "Кредит-Рейтинг" в марте 2009 г. присвоило Universal Bank наивысший рейтинг надёжности банковских вкладов с отметкой "5". При ежемесячном обновлении рейтинга, оценка банка остаётся неизменной в апреле и мае. Справка: ОАО "Универсал Банк" входит в состав группы банков Eurobank EFG, которая является частью международной финансовой организации EFG Grouр, третьей по величине финансовой группы в Швейцарии. EFG Grouр представлена более чем в 30 странах мира. http://www.investfunds.com.ua/news/22837
Додано: П'ят 12 чер, 2009 09:04
уже два года пользуюсь.
да, банк хороший, если работать через интернет банкинг или банкомат. Все хорошо, все четко. Но за все это время в кассу или к менеджерам обращался всего 4-5 раз, ниразу без проблем не обошлось. То забудут какую-то бумажку дать, то забудут сказать что сегодня что-то не работает, или что-то действительно не работает, либо просто время тянут .... Вчера вот хотел деньги с карточки снять. Банкомат дохлый, пошел в кассу (можно сидеть и считать кто там сколько валюты поменяет и т.д.), сказали что в кассе пин вводить не нужно поэтому нужны документы, дал права - порассматривали и сказали что так не пойдет, только паспорт. "В европе такой вариант пройдет, а у нас только с паспортом". Так что товарищи ... до европы нам еще расти и расти.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
