Укрексiмбанк (2005 - 2021)

Между операционстом и кассиром 2 метра (все просматриввается и на моих глазах). В чем проблема? Лучше было переделывать договор и отменять документы?

В двух отделениях где обслуживался в одном менеджеры сидят в отдельных комнатах, а касса находится в зале где стоит очередь. В другом отделении между операционистом и кассой метров 20. Если кассир проверила не будет ли проблем с валютой, то она должна была вернуть клиенту валюту, а не оставлять ее в кассе. Простой пример - клиенту возле операциониста вдруг стало плохо и вызвали скорую. Я даже не знаю как кассир и операционист будут решать ту проблему которую они себе сами создали взяв сумму денег в кассу без документов и не вернув ее клиенту. Всунут клиенту в сумку деньги? Подсунут договор на подпись пока клиент еще шевелится?

Между операционстом и кассиром 2 метра (все просматриввается и на моих глазах). В чем проблема? Лучше было переделывать договор и отменять документы?

В двух отделениях где обслуживался в одном менеджеры сидят в отдельных комнатах, а касса находится в зале где стоит очередь. В другом отделении между операционистом и кассой метров 20. Если кассир проверила не будет ли проблем с валютой, то она должна была вернуть клиенту валюту, а не оставлять ее в кассе. Простой пример - клиенту возле операциониста вдруг стало плохо и вызвали скорую. Я даже не знаю как кассир и операционист будут решать ту проблему которую они себе сами создали взяв сумму денег в кассу без документов и не вернув ее клиенту. Всунут клиенту в сумку деньги? Подсунут договор на подпись пока клиент еще шевелится?

Зачем? Разделят между собой, делоф-то...

DmitryZP

Если кассир проверила не будет ли проблем с валютой, то она должна была вернуть клиенту валюту, а не оставлять ее в кассе.

Ага, а я потом всуну внутрь пачки фальшивые купюры. Вы кого хотите обмануть? Банковских работников с 25-летним стажем?

В принципе, я мог и не отходить от кассы. И постоянно смотреть на кассира. Т.к. все действия делала операционист. Но там 2 метра. Я видел их обоих. В отделении было пусто и тихо (других клиентов не было). Операционист и кассир спокойно переговривались друг с другом. Никаких угроз в этом я не видел. Хотя могли, конечно, дать мне по голове и забрать деньги себе. Но эти пожилые женщины такого впечатления не создавали.

Простой пример - клиенту возле операциониста вдруг стало плохо и вызвали скорую. Я даже не знаю как кассир и операционист будут решать ту проблему которую они себе сами создали взяв сумму денег в кассу без документов и не вернув ее клиенту. Всунут клиенту в сумку деньги? Подсунут договор на подпись пока клиент еще шевелится?

У Вас бурная фантазия. Плохо клиенту может стать в любом банке и на любом этапе. И неизвестно еще как там себя поведут работники. В Укрэксиме не создавали себе проблемы, а упрощали себе и мне жизнь.

Ага, а я потом всуну внутрь пачки фальшивые купюры. Вы кого хотите обмануть? Банковских работников с 25-летним стажем?В принципе, я мог и не отходить от кассы. И постоянно смотреть на кассира. Т.к. все действия делала операционист. Но там 2 метра. Я видел их обоих. В отделении было пусто и тихо (других клиентов не было). Операционист и кассир спокойно переговривались друг с другом. Никаких угроз в этом я не видел. Хотя могли, конечно, дать мне по голове и забрать деньги себе. Но эти пожилые женщины такого впечатления не создавали. Простой пример - клиенту возле операциониста вдруг стало плохо и вызвали скорую. Я даже не знаю как кассир и операционист будут решать ту проблему которую они себе сами создали взяв сумму денег в кассу без документов и не вернув ее клиенту. Всунут клиенту в сумку деньги? Подсунут договор на подпись пока клиент еще шевелится?У Вас бурная фантазия. Плохо клиенту может стать в любом банке и на любом этапе. И неизвестно еще как там себя поведут работники. В Укрэксиме не создавали себе проблемы, а упрощали себе и мне жизнь.

то что Вам и работникам Укрэксима так удобно, не значит, что это правильно...
Процедура грубо нарушена и точка. Кассир не имеет права принимать у Вас деньги не получив документ о внесении денег на депозитный счёт, ни в одной внутренней инструкции Укрэксима не может быть прописана такая схема работы с клиентами, это самодеятельность персонала на местах...

В принципе, я мог и не отходить от кассы.

А Вы то тут причем? Ведь о непонятной форме обслуживания написал другой форумчанин - Вы же просто под его описание подвели свой случай.

viewtopic.php?p=4093821#p4093821

DmitryZP

Если кассир проверила не будет ли проблем с валютой, то она должна была вернуть клиенту валюту, а не оставлять ее в кассе.

Ага, а я потом всуну внутрь пачки фальшивые купюры. Вы кого хотите обмануть? Банковских работников с 25-летним стажем?

Я никого не хочу обмануть. Кассир пересчитает и проверит еще один раз. Вопрос в том что они не имеют права требовать деньги до того как создадут документы и депозитный счет. Точка. Если им что-то удобно, то это уже отсебятина

DmitryZP

Вопрос в том что они не имеют права требовать деньги до того как создадут документы и депозитный счет. Точка. Если им что-то удобно, то это уже отсебятина

Они не требовали, а предлагали. Если не нравится, можете требовать поступать по инструкции.

Я для себя в этом риска и неудобств не видел. И от кассира не отходил до тех пор, пока она не сказала операционисту, сколько баксов она принимает.

А Вы то тут причем? Ведь о непонятной форме обслуживания написал другой форумчанин

Он написал, что ему это не нравится и его это нервирует. Я ему ответил, что это не всем не нравится и не всех нервирует.

Вы тоже против плюрализма? Или Вы за чистоту идеи (инструкции)? Не нравится, можете учить работников Укрэксима, как нужно работать. И пробивать стену головой. У меня такого желания не возникало.

З.Ы. Кстати, когда дали сберкнижку (и потом ее перепечатывали), у меня тоже ощущение было странное. Но когда объяснили, что это аналог допок (применяемых в других банках), то подумал что, может, и не так плохо.

Ну работают так в этом банке. Что в этом плохого? В т.ч. лично для меня.

З.Ы.2. К кассе (для проверки) попросили подойти не когда еще счета не было, а когда в договор еще не была введена сумма и не было кассового документа. Имхо логично. Зачем потом отменять документы? Так же поступали в Ощаде.

[2 1]

newbie

вы обсир веток производите по какому алгоритму? по алфавиту? сегодня очередь эксима? можно ваше расписание на ближайшую неделю?

IMPRINTER

А Вы?

IMPRINTER по вдохновению