Платіжна система EasyPay

Що з Ізьою ?
Ні один телефон не відповідає, в чаті теж глухо

Що з Ізьою ?
Ні один телефон не відповідає, в чаті теж глухо

Все со мной общались )

Добрий день.
Шановні клієнти, з 13:40 виникли незаплановані технічні роботи в Компанії.
До 16:15 робота служби підтримки була призупинена.
Наразі труднощі було усунено. Клієнтська служба підтримки працює в штатному режимі.
Ми приносимо щирі вибачення за завданні незручності.

З повагою, команда Easy Pay!

Добрый день, v57.
Мы знаем о проблеме.
С 14.04 по 19.04 на стороне ГИОЦ произошел сбой и не все счета были разнесены вовремя.
Наши специалисты совместно со специалистами ГИОЦ решали проблему.
В ГИОЦ нас заверили, что в новых квитанциях информация о долгах не будет отображаться.
Мы надеемся, что им удастся выполнить свои обещания.
Со своей стороны мы предоставили всю информацию, которую от нас потребовали.
От лица компании приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, команда EasyPay!

ничего не сделано. гиоц уходит от ответа и направляет к изипею и киевэнерго. ну раз ваша работа уже восстановлена, то ответьте.
Куда и что мне предоставить изипею для розыска этого платежа?
спасибо

Добрый день, v57.
Проблему удалось устранить 17.06.2016.
К концу текущего месяца все суммы будут отображаться на лицевых счетах абонентов.
Если новые квитанции Вам придут с задолженностью, рекомендуем писать письма в нашу службу поддержки call-center@easypay.ua и прикреплять квитанцию с долгом.
От имени компании, примите, пожалуйста, искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, команда Easy Pay!

EasyPay
Здравствуйте!

Помогите разблокировать сумму на карте-отправителе другого банка. Дело в том, что я через сервис "Пополнение карты банка Траст" пытался перевести средства на карту-получатель банка Траст, но в итоге платёж в истории ИзиПэй имеет статус "отклонён", при этом сумма в другом банке больше недоступна (заблокирована, но платёж выглядит как успешный). Траст не видит даже запросов на эту сумму, поэтому ничем помочь не может. А другой банк предлагает ждать до 30 дней для разблокировки по умолчанию, либо прислать им ещё один запрос на списание с такой же или другой суммой, но точно тем же кодом авторизации. Пожалуйста, помогите разблокировать мой платёж, либо повторно его провести.

Коллеги, может кто ещё сталикивался с такой проблемой. Как разрулить можно?

[1 1]

EasyPay
Здравствуйте!

Помогите разблокировать сумму на карте-отправителе другого банка. Дело в том, что я через сервис "Пополнение карты банка Траст" пытался перевести средства на карту-получатель банка Траст, но в итоге платёж в истории ИзиПэй имеет статус "отклонён", при этом сумма в другом банке больше недоступна (заблокирована, но платёж выглядит как успешный). Траст не видит даже запросов на эту сумму, поэтому ничем помочь не может. А другой банк предлагает ждать до 30 дней для разблокировки по умолчанию, либо прислать им ещё один запрос на списание с такой же или другой суммой, но точно тем же кодом авторизации. Пожалуйста, помогите разблокировать мой платёж, либо повторно его провести.

Коллеги, может кто ещё сталикивался с такой проблемой. Как разрулить можно?

Добейтесь кода авторизации (6 цифр), добейтесь статуса платежа у Изи и таки Траста!
Заставьте Траст(Изю) подтвердить непроведение платежа для банка-отправителя , т.е. Изя(Траст) сам созванивается с банком-отправителем!
Вообщем гиблое это дело. Мне Изя так раз 5 лочил суммы от 50 до 1000грн
Мольбы/уговоры не помогли. Ждал разблочки 30дн

[2]

Цей пан Ізя, хитрий шельма! ))

Добрый день, v57.
Проблему удалось устранить 17.06.2016.
К концу текущего месяца все суммы будут отображаться на лицевых счетах абонентов.
Если новые квитанции Вам придут с задолженностью, рекомендуем писать письма в нашу службу поддержки call-center@easypay.ua и прикреплять квитанцию с долгом.
От имени компании, примите, пожалуйста, искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, команда Easy Pay!

ну время терпит, пени то нет . подождем новых квитанций

EasyPay
Здравствуйте!

Помогите разблокировать сумму на карте-отправителе другого банка. Дело в том, что я через сервис "Пополнение карты банка Траст" пытался перевести средства на карту-получатель банка Траст, но в итоге платёж в истории ИзиПэй имеет статус "отклонён", при этом сумма в другом банке больше недоступна (заблокирована, но платёж выглядит как успешный). Траст не видит даже запросов на эту сумму, поэтому ничем помочь не может. А другой банк предлагает ждать до 30 дней для разблокировки по умолчанию, либо прислать им ещё один запрос на списание с такой же или другой суммой, но точно тем же кодом авторизации. Пожалуйста, помогите разблокировать мой платёж, либо повторно его провести.

Коллеги, может кто ещё сталикивался с такой проблемой. Как разрулить можно?

Ужас, это просто ужас какой-то. Или даже грабеж? Платёж то списали, а зачислять теперь кто будет? Помогите, пожалуйста. Напишите в личку.