У 80 % фінансових установ відсутня у вільному доступі вся необхідна інформація для споживачів
Комітет по контролю за банківськими установами вже декілька місяців проводить перевірки щодо наявності у банках столиці переліку документів, котрі, відповідно до чинних законодавчих актів, повинні там розміщуватися у доступному для користувачів місці. Вчора Комітет спільно з представниками Головного управління з питань захисту прав споживачів та журналістами повторно перевірили два відділення столичних банків та переконалися, що на виправлення недоліків банки йдуть вкрай неохоче.
За словами Михайла Стрельнікова, голови Комітету, на сьогодні працівниками організації уже було складено більше, ніж сотні актів щодо виявлених порушень у банківських установах. Результати таких перевірок вкрай невтішні, адже у 80 % фінансових закладів виявлені численні порушення.
"Наявність тієї чи іншої інформації у вільному доступі у відділеннях банку чітко регламентується як постановами НБУ та і чинним законодавством. Ці документи необхідні для того, щоб споживач міг свідомо та виважено підійти до вибору того чи іншого банку і в подальшому ефективно з ним співпрацювати. Однак наш моніторинг засвідчує, що у більшості банків всієї необхідної інформації просто немає, що в певній мірі створює незручності для користувачів, а в деяких випадках навіть вводить їх у оману. Так, під час моніторингу одного з відділень столичного банку ми виявили, що інформація про ціни на банківські метали була затверджена два тижні тому, хоча відповідно до чинних норм така інформація має затверджуватися щодня. Більше того, вартість цих металів на цінниках, які були виставлені для покупців, не співпадала з тією, яка була вказана в тарифах",— розповів "Хрещатику" Михайло Стрельніков.
Після моніторингу фінансового закладу працівники комітету складають відповідні акти та направляють їх до Національного банку України, Антимонопольного комітету України та в Державну інспекцію з захисту прав споживачів, адже тільки ці установи можуть застосовувати відповідні санкції до порушників. Відповідно до чинного законодавства мінімальна сума штрафу за такі порушення складає 750 гривень, а максимальна — 30 % від суми наданої послуги за обліковий період, а такі кошти вже будуть суттєвими для будь-якого банку. Проте, за словами Михайла Стрельнікова, поки в Україні така практика не поширена, тож банки навіть після моніторингу виправляти недоліки не поспішають, а в деяких випадках ситуація навіть погіршується. Так, вчора працівники комітету завітали до одного з відділень банку, який перевіряли нещодавно, та виявили, що наявні порушення так і не були виправлені. За словами представника банку, всі зауваження комітету керівництвом були прийняті до уваги
Ірина КОНДРАТЮК "Хрещатик"
|
|
Додано: П'ят 20 січ, 2012 23:20
Захисники прав споживачів провели ревізію банків Києва [відеВидео рейда на 5 телеканале
Додано: Нед 22 січ, 2012 11:14
Guru2011
Жаль в видео не попал сюжет о том как в банке "Универсал" милицию вызвали. Те приехали, посмотрели на все это дело и говорят, - а мы здесь причем? Они ж вас мониторят, а не грабят! 
Додано: Сер 25 січ, 2012 16:49
Re: Столичні банки інформаційно закриті для клієнтівНа сайте Комитета
gnbu.org появилась весьма любопытная информация - письмо от "Метабанка".
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
