Райффайзен Банк (2004 - 2021)

Как по мне все ок
персонал компетентный, обслуживают хорошо, банк стабильный

Единственное это добивают очереди на Кутузова. ну нереально
длииииииинные

Кто то может прояснить сие "чудо"
Перечислял вчера на Авалевскую карточку деньги из Киева в Ялту, в отделении на
Ф. Пушиной за перевод взяли 5грн.
Сегодня аналогично перечислял в Одессу. В отделении на З.Гайдай. не взяли ни копейки.
Интересно, почему так?

5 грн - это плата за срочное зачисление . У них есть такая услуга.

5 грн - это плата за срочное зачисление . У них есть такая услуга.

Я абсолютно никуда не спешил, тем более меня никто и не спрашивал.
-С вас пять гривень.
Пять, значит пять. (да я бы и не вспомнил никогда, просто на утро та же операция и бесплатно)
Вот и "нарисовался" вопрос.

Юрий368
Это не Аваль; это просто банки, что синоним щипача.

Оставлю и свой отзыв. Имеем карты виза классик МТС. В какой-то момент перестали начислять бонусы. На сайте банка написано, что "Нарахування бонусів на мобільний рахунок МТС відбувається протягом двох днів після здійснення покупки клієнтом." Обратите внимание, что после 2 дней после покупки! А в поддержке начинают рассказывать, что после двух дней после списания в "трансмастере" идет начисление бонусов, а когда говоришь, что уже более 2 дней прошло и после списания, то тогда уходят советоваться и возвращаются с инфой что и неделю возможно ждать придется. Ждем. Проходит неделя - бонусы не начислены. Сегодня опять звоним в службу поддержки. Поддержка говорит топать на отделение и писать какие-то заявления на ручной перерасчет бонусов. Толком ничего не знают - говорят идите в отделение. Это теперь надо будет ходить в отделение как на работу и писать заявление по каждой случившейся и будущим трансакциям? Получается я должен тратить свое время на решение проблем возникших по вине банка (оператор поддержки признал, что вина именно банка, что что-то сломалось:)). А если бы я не контролировал начисления, то я б и не узнал, что некоторые бонусы мне не начислили и банк даже в известность не поставил бы.
Второй раз звоним в поддержку, чтоб попасть на другого оператора (может другой оператор по другому видит проблему) - тот про заявление в отделении ни слова, но разобраться сам не может, сказал что перезвонит в течении получаса. Ждем звонка.
Перезвонили. Сказали, что никакие заявления ходить писать не надо, это мол неправильно что-то другой оператор сказал. Посоветовали ждать и если ничего не начислится до 30 числа, то звонить опять. И сказали, что на самом деле раньше чем через 4 дня после списания денег со счета ждать начисления бонусов даже не стоит. На данный момент у меня по некоторым трансакциям уже неделя прошла после списания.

Оставлю и свой отзыв. Имеем карты виза классик МТС. В какой-то момент перестали начислять бонусы. На сайте банка написано, что "Нарахування бонусів на мобільний рахунок МТС відбувається протягом двох днів після здійснення покупки клієнтом." Обратите внимание, что после 2 дней после покупки! А в поддержке начинают рассказывать, что после двух дней после списания в "трансмастере" идет начисление бонусов, а когда говоришь, что уже более 2 дней прошло и после списания, то тогда уходят советоваться и возвращаются с инфой что и неделю возможно ждать придется. Ждем. Проходит неделя - бонусы не начислены. Сегодня опять звоним в службу поддержки. Поддержка говорит топать на отделение и писать какие-то заявления на ручной перерасчет бонусов. Толком ничего не знают - говорят идите в отделение. Это теперь надо будет ходить в отделение как на работу и писать заявление по каждой случившейся и будущим трансакциям? Получается я должен тратить свое время на решение проблем возникших по вине банка (оператор поддержки признал, что вина именно банка, что что-то сломалось:)). А если бы я не контролировал начисления, то я б и не узнал, что некоторые бонусы мне не начислили и банк даже в известность не поставил бы.
Второй раз звоним в поддержку, чтоб попасть на другого оператора (может другой оператор по другому видит проблему) - тот про заявление в отделении ни слова, но разобраться сам не может, сказал что перезвонит в течении получаса. Ждем звонка.
Перезвонили. Сказали, что никакие заявления ходить писать не надо, это мол неправильно что-то другой оператор сказал. Посоветовали ждать и если ничего не начислится до 30 числа, то звонить опять. И сказали, что на самом деле раньше чем через 4 дня после списания денег со счета ждать начисления бонусов даже не стоит. На данный момент у меня по некоторым трансакциям уже неделя прошла после списания.

А Вы не допускаете, что задержки с начислением бонусов вызваны техническими сбоями, а не умыслом конкретной организации?

У меня недавно была похожая проблема с одним банком.

Я открыл себе карту Виза Голд по совместной программе с МАУ ("Улетная карта").
При открытии карты должны были начислить бонуснгые 1000 миль + начисление дополнительных бонусных миль за покупки на ежемесячной (!) основе.

По какой-то причине этого не происходило.
Один исходящий звонок продолжительностью 4 минуты + два входящих звонка п о4 минуты решили вопрос. С февраля все начисляется правильно.

Ваш звонок в колл-центр как раз очень важен, т.к. иногда сбой в работе системы начисления бонуса не идентифицируется стандартными инструментами.

Выражу надежду, что Ваш вопрос будет решен быстро

А Вы не допускаете, что задержки с начислением бонусов вызваны техническими сбоями, а не умыслом конкретной организации?

Я не то что допускаю это, я более чем в этом уверен что проблема в тех.сбое.
А про умысел это ваше мнение, я об этом не то, что не писал, но даже и в голову такого не приходило.

Один исходящий звонок продолжительностью 4 минуты + два входящих звонка п о4 минуты решили вопрос. С февраля все начисляется правильно.

Я рад за Вас. В моей ситуации звонков с описанием проблемы было уже больше и по количеству и по длительности, но проблема до сих пор присутствует. Более того, мой случай не единичный - об этом в Авале знают. У некоторых в феврале начались проблемы с начислением бонусов.

Выражу надежду, что Ваш вопрос будет решен быстро

Очень надеюсь на это, но неделя прошла и решения нет. Как бы быстро назвать это уже нельзя. Более того, эта проблема уже возникает у меня ВТОРОЙ раз, и в первый раз она решилась после очередного звонка в банк. В тот раз попался очень толковый консультант и почему-то после общения с ним, я проверил состояние бонусного сета и все бонусы уже были на месте - наверно это было просто совпадение.
Дело в том, что у меня есть опыт отношений с Приватом и честно говоря в лице Аваля я рассчитывал увидеть иной сервис, более лучший, качественный (имею ввиду и поддержку и работу различных систем банка). Но видимо я с этим ошибался.

Сабж.

телефон тех-поддержки постоянно занят
0800 505870
https://ibank.aval.ua/internet-banking.html
лажа какая-то
второй раз пишу такое же сообщение удалили ... я в шоке

самостоятельно разобрался - надо было деинсталировать предыдущий пакет ява с чисткой всех записей реестра и папок в директории пользователя ...

до тех-поддержки по-прежнему не дозвонится ... вопрос: нахуа оно такое надо?