Дельта 2012

vak

Якщо на момент , коли Ваш тарифний план змінюють на новий, то грейс-період на суму, яка у Вас залишилась не виплаченою, розповсюджуватись не буде.
Якщо ж Ви закриваєте під 0 картку до переводу на новий тарифний план, по після переводу Ви будете користуватися послугами нового тарифного пакету, із грейс-періодом в 55 днів

Мені про це повідомили лише по факту нарахування заборгованості. Нажаль банк "забув" мене попередити про це під час мого звернення за зміною тарифу. Для мене не було-б трагедією заплатити комісію навіть окремо, але... Мене занепокоює, що мій улюблений банк за швидкими темпами залучення нових клієнтів, розбудови бізнесу іноді трошки забуває термін "клієнтоорієнтованість" по відношенню до існуючих клієнтів, навіть з VIP-цяцьками, що призводить до непрозорості деяких процесів "клієнт-банк" і наносить шкоду взаємовідносинам, яка в грошовому вимірі мізерна, але нажаль іноді породжує сумніви.

У Вас завжди є змога зателефонувати до Контакт-Центру Дельта Банку, для отримання консультації з приводу питання,яке Вас цікавить
З власного досвіду можу сказати, що при отриманні тієї чи іншої послуги від банку, завжи телефоную для уточнення інформації

BBC Це було в п"ятницю,в 19-50,банк закривався,яка копія,який вхідний,коли я її написав,в мене вирвали її з рук і ввічливо виштовхали за двері - у всіх сім"ї,голодні діти,справи.

Посмотрел ваше заявление. Там две даты одна дата заявителя, другая дата поставленная менеджером банка. Обе даты совпадают 25.04.12 (без исправлений).

vimex , а есть техническая возможность выпустить ЗГ№1 либо без чипа, либо с чипом без требования ввода пин кода в торговых сетях? тарифы на визу голд без чипа видел, они не такие вкусные...

vimex , а есть техническая возможность выпустить ЗГ№1 либо без чипа, либо с чипом без требования ввода пин кода в торговых сетях? тарифы на визу голд без чипа видел, они не такие вкусные...

Техническая возможность есть, вы можете выпустить карту без чипа на ЗГ1, но... ПИН по карте требует владелец терминалов, мы на эту политику не можем влиять.

vimex Чудєса.По-перше,я сьогодні був у банку і мені сказали:так,з датами ми помилилися,по-друге:я дзвонив на гарячу лінію і мені Ваш представник підтвердив,що я писав заяву 06.04,а оформлена вона чогось 25.04 і сказав,що це дєвочка економіст помилилась.По-третє,підтвердженням моїх слів є те,що після невдалого поповнення через Ваш банкомат,я гроши здав в касу 9800 грн (а мало бути 10000),квитанція № 14858136,а 25.04. мене в банку не було і гроши не здавалися.Це все Ви можете легко перевірити,тим більше,що це було у п"ятницю,а 25.04. це середа.

Например, вам изменяют тариф в средине месяца и на этот момент у вас есть задолженность по карте.

А мне сказали, что новый тариф будет лишь с нового месяца... Заявление сегодня подал, кстати.

Перевод буде тільки з початком наступного місяця
Не приємно було б, коли Вас переводять на новий продукт в середині місяця і розпочинає нараховуватися річний %.
Банк націлений на те, що б Ви скористалися в повному обсязі пільговим періодом по тарифному продукті КК№1 до останього робочого дня місяця, в якому скористались коштами А з початком нового місяця, відчули переваги в користуванні тарифним пакетом "КК№1 Еволюція"

Та що ви кажете...
Мабуть Ви маркетолог, який чує тільки те, що сам каже. Я надавав інформацію на власному прикладі. Мені на запитання які можуть бути "особливості" під час переходу з тарифу в тариф теж казали, що тариф почне діяти з наступного місяца, я й не "заморочувався", користувався 30-денною льготою, як я вважав. А тут "бац" - повідомлення, що з 8-го травня у мене тариф Еволюція і далі як я писав вище. Не проблема в декільках десятках гривень, проблема в тому що у нас тут виникла дискусія як воно могло би бути і як сталося.

Василь-Рівне А от прийшло підтвердження моїх слів мені на пошту де чітко вказана дата мого зверненя Вашими працівниками :
Добрий день!

Дякуємо Вам за Ваш лист.
Повідомляємо, що згідно Вашого звернення щодо поповнення коштів 06.04.2012 року Вам була надана відповідь за вих. № 05 - 811548 від 08.05.2012 року.


З повагою,
Департамент клієнтської підтримки
АТ "Дельта Банк"
То який лист Ви дивилися,чи Ви,м"яко кажучи,пишите неправду?
Inactive hide details for Âàñèëü <misterrespekt@ukr.net>Василь <misterrespekt@ukr.net>

vak
А от для того, щоб не виникало недорозумінь, існує центр підтримки клієнтів

ПИН по карте требует владелец терминалов, мы на эту политику не можем влиять.

Невже, по картам без чіпа (лише з магнітною полосою) якщо цього не вимагає емітент карти вимагати введення пін еквайєр не має права. При бажанні можуть перевірити документи, а от введення пін ні...
Наскільки, пам'ятаю, саме такий коментар давав начальник управління карткового бізнесу АТ АСТРА БАНК. Особисто переконувався в цьому в Ашані, коли вони вимагали обов'язкове введення пін по всім картам. Можна все ж було авторизувати без піна...

Water

Можно ли упростить процедуру заключения договоров с банком? Для открытия Поточний рахунок в uah, eur, usd, Чарівний гаманець в uah, eur, usd, доступа к ИБ, необходимо заключать 7 договоров с ксерокопией 7 раз паспорта, ИНН. Это все усложняет работу в первую очередь Вашим сотрудникам- уменьшается скорость обслуживания клиентов. Почему-бы существующим клиентам не упростить процедуру предоставления новых услуг?

Вы чё? Эт фишка Дельта-банка Об этом пишут-просят-ржут с 2008 года...
Это будет всегда

По вашему лучше как в привате: впарили пластик и "иди читай условия договора на сайте"?
По мне так Дельта - молодцы, бумагу не жалеют и под каждую карточку договор в папочке имеется.