Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Support BRS

При проведении платежа на другой банк со сберегательного счета с помощью ИБ должна взыматься комиссия 1% или эта комиссия только для переводов через отделение?

Добрый день!

При переводе денежных средств со Сберегательного счета на счета, открытые в других кредитных организациях в Украине с помощью Интернет-Банка, комиссия составляет:
а) в национальной валюте - 1 % от суммы перевода. Оплата в день проведения операции, без НДС;
б) в иностранной валюте - 0,2% min 30 USD. Оплата в день проведения операции в гривне по курсу НБУ, без НДС.
Внутрибанковский перевод не тарифицируется.

Для того, чтобы перевести денежные средства с текущего/сберегательного счета на карточный счет с помощью Интернет-банка, необходимо воспользоваться функцией внешнего перевода. При этом средства, переведенные на счет карты, будут становиться доступными для использования во второй половине следующего дня.

Благодарим Вас за обращение, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Support BRS, дякую за відповідь.
Просто при виясненні деяких питань в телефонному чи поштовому режимі отримуються дещо розпливчаті відповіді не тільки в Вашому банку а і в інших банках.
З практики спілкування на гілці Дельти та Платинуму найбільш чіткі і правильні відповіді мені були дані саме на цьому форумі. Тому Ви започаткували вірну практику відповідей саме тут.

Добрий день, tatop!
Дякуємо за Вашу схвальну оцінку діяльності ПАТ «Банк Руский Стандарт».
Сподіваємося й надалі бути корисними для Вас та інших клієнтів Банку.

Support BRS

Предложите своему руководству решить проблему с медленным возвращением денег с депо на БВК отменив 1% за перевод со сбера в ИБ или разрешив делать внутрибанковский перевод со сбера на БВК.

Support BRS когда уже банк сделает так, чтобы деньги, зашедшие сегодня на карстчет БвК, отображались на счету в день поступления, а не на следующий день? Эти искусственные задержки, мягко говоря, напрягают.

Добрый день!

В своей работе ПАО "Банк Русский Стандарт" руководствуется действующим законодательством.
Согласно статье 8.4. Закона Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине", межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней.
Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами Банка, но не может превышать двух операционных дней.
Таким образом, денежные средства отображаются в доступном остатке карты и доступны для снятия Клиенту на следующий день после их зачисления на Счет, после 17-00.

Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Самому банку, на мій погляд, було би вигідніше керуватися не тільки законами і внутрішніми нормативами, а й лояльністю клієнтів. Але це вже діло хозяйське. Як си постелиш, так сі виспиш.

Добрий день!
Дякуємо за увагу до Банку «Русский Стандарт» та його діяльності.
Дозвольте Вас запевнити, що Банк дослухається до думки Клієнтів та робить висновки зі звернень та зауважень з приводу своєї роботи. Ми постійно вдосконалюємо та покращуємо рівень обслуговування наших Клієнтів.
Якщо у Вас є побажання або запитання до представників Банку, Ви можете їх висловити у будь-який зручний для Вас спосіб:
- на сайті Банку (www.rsb.ua) за допомогою розділу «Задати питання»;
- в особистому кабінеті Інтернет-банку в розділі «Переписка с Банком»;
- звернувшись в Довідково-інформаційний центр Банку, працює цілодобово, без вихідних: 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «МТС», «Білайн», «Діджус» і «Голден телеком» на території України); 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн. – плата за з'єднання (з ПДВ, без врахування збору в ПФ)); 0443909595.
Дякуємо за відгуки, Ви допомагаєте нам стати краще!

Support BRS когда уже банк сделает так, чтобы деньги, зашедшие сегодня на карстчет БвК, отображались на счету в день поступления, а не на следующий день? Эти искусственные задержки, мягко говоря, напрягают.

Добрый день!

В своей работе ПАО "Банк Русский Стандарт" руководствуется действующим законодательством.
Согласно статье 8.4. Закона Украины "О платежных системах и переводе средств в Украине", межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней.
Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами Банка, но не может превышать двух операционных дней.
Таким образом, денежные средства отображаются в доступном остатке карты и доступны для снятия Клиенту на следующий день после их зачисления на Счет, после 17-00.

Благодарим за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

я вам хочу ответить и привлечь внимание вашего руководства к тому факту , что норма закона о платежных системах клиентам банка хорошо известна . Эта норма так же известна и вашим конкурентам на рынке банковских услуг а именно например банк Дельта , банк Платинум ,банк Идея и другие . И представьте себе эти банки обеспечивают межбанковский платеж в течении не то что операционного дня , а как правило в течении 1-3 часов перевод уже у получателя. И мне достоверно известно , что БРС получает перевод в течении нескольких часов из этих банков , но вот отражает на счете клиента не раньше чем на следующий день после 17.00.( ради справедливости - деньги зачисляются сразу и процент по БВК за это время идет( если сумма больше 1000гр. правда )) В отношении отправки - все чудесно , деньги уходят быстро.
А в отношении второй нормы , то есть перечислений внутри банка..так выше названные банки обеспечивают это операцию если не многовенно (2-3 минуты ) то в течении 10-15 минут (обусловнено обновлениями по системе ).
Поэтому ваш менеджмент банка компрометирует себя перед клиентами.. используя эти нормы..и делается это лишь для того что бы максимально использовать ресурс клиента в своих целях. Так как другим банкам НИЧЕГО НЕ МЕШАЕТ быть значительно лояльней для своих клиентов. УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ДОНЕСТИ МНЕНИЕ КЛИЕНТОВ БАНКА ДО ВЫСШЕГО ЗВЕНА МЕНЕДЖМЕНТА БАНКА . СПАСИБО.

Добрый день!

ПАО «Банк Русский Стандарт» в своей работе постоянно стремится совершенствовать свои услуги и качество обслуживания Клиентов. Каждое обращение направлено на улучшение работы Банка и повышение уровня доверия Клиентов к Банку.
Ваша рекомендация принята к сведению. Благодарим за проявленное внимание к услугам ПАО "Банк Русский Стандарт".

-VICTOR-, підтримую.
Я знаю декількох клієнтів РС які за такий кволий рух своїх грошенят вже проголосували із РС ногами.

для банка главное деньги, я тоже жду от банка хороший депо с пополнением, не всем подходит ИБ с такими проблемами

Уважаемый VICTOR!
Спасибо за Ваш отзыв и замечания в адрес работы Интернет-банка.
Все Ваши предложения будут переданы в соответствующие службы Банка и приняты во внимание в процессе улучшения работы сервиса Интернет-банк.

Вопрос знатокам.
27.12.12г. заканчивается деп. вклад. В договоре указано, сто клиент имеет право отменить пролонгацию за два рабочих дня до завершения срока вклада.
26.12г.12г. могу ли я в отделении отменить пролонгацию или достаточно позвонить на гор. линию? По срокам я успеваю, а именно до 27.12.12г.? Если нет, то какие есть варианты для получения вклада в др. день - 28.12.12г., что бы не попасть на пролонгацию?
Заранее всем спасибо.

P/S Вклад оформлялся НЕ через ИБ., а в отделении по договору

Звоните на гор. линию и отменяйте.

Позвонил, сказали надо идти в отделение. Мне не трудно завтра 26.12.12г зайти в отделение, но успею ли я по сроку отменить пролонгацию в отделении, т.к. вклад заканчивается 27.12.12г. Не будут ли они делать замарочки?

Добрый день!

Для отказа от автоматической пролонгации вклада (депозита), необходимо предоставить заявление об отмене пролонгации Договора минимум за два рабочих дня до планируемой даты. В случае, если действие вклада заканчивается 27.12.2012 г., то отмена автоматической пролонгации 26.12.2012 г. не предусмотрена.

При пролонгации вклада выдача денежных средств по депозиту может быть осуществлена в случае досрочного востребования вклада Клиентом. Для досрочного изъятия суммы вклада Вам необходимо 28.12.2012 г. обратиться в отделение Банка, подать соответствующее заявление и получить средства в кассе. При себе необходимо иметь паспорт.
Благодарим Вас за выбор Банка «Русский Стандарт» в качестве партнера, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Добрий день!
Рекомендуємо Вам відправити лист повторно на електронну адресу - 0800300880&rsb.ua, замінивши символ & на ******, оскільки Ваше звернення Банком не було отримано.
Приносимо вибачення від імені Банку за можливі незручності. Дякуємо за вибір ПАТ «Банк Руский Стандарт» в якості партнера.

Щойно надіслав ще раз!
У ІБ виписка формується коректно, а по ел. пошті порожні бланки приходять.
P.S. Як відправляти ел.листи знаю, але форум символ "ет" блокує замінюючи ******. Тому на даному форумі символ "ет" при написанні повідомлень з вказанням адреси пошти замінюємо.

Дякуємо Вам за звернення.
Повідомляємо, що лист, відправлений з електронної адреси sipiy@ukr.net на 0800300880@brsb.ua було отримано 25.12.2012р.
На Ваше запитання була сформована відповідь Банку та надіслана на вказану Вами адресу. Приносимо вибачення за можливі незручності, сподіваємося й надалі бачити Вас в колі Клієнтів Банку.

Також чекаю листа з договороми з центрального офісу більш як півтора місяця. Відкривав на мін. суми. Наразі поповнювати не збираюсь без договорів з банку.

Добрий день!

У випадку, якщо Ви зверталися в офіс/відділення Банку з письмовою заявою, то рішення за Вашою заявою Ви можете уточнити, звернувшись в Довідково-інформаційний центр Банку за телефонами: 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «МТС», «Білайн», «Діджус» і «Голден телеком» на території України); 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн. – плата за з'єднання (з ПДВ, без врахування збору в ПФ)); 0443909595.
Довідково-інформаційний центр працює цілодобово, без вихідних. Інформуємо Вас, що стандартний термін розгляду заяви - до 30 календарних днів.
Сподіваємося надалі бачити Вас в колі Клієнтів Банку.

новенький
после поста на этом сайте по поводу договора мне позвонили из банка и сообщили, что пришлют в письменном виде "отповедь", но ни в коем случае не сам договор. Вот так! Категорически не хотят оставлять документальные следы!
Прямь МММ какой-то. Видите в ИБ какие-то цифирьки - ну и любуйтесь на них, поглаживая свою грыжу!

Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что документ, подтверждающий открытие Вами депозита с помощью дистанционного-банковского обслуживания (Интернет-банк) направлен почтой и содержит персональную информацию обо всех параметрах вклада.
Благодарим Вас за выбор ПАО «Банк Русский Стандарт» в качестве финансового партнера!