Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
DIV написав:BBC Не завжди так. Я не замовляв, ба навіть наголошував, що не хочу виписок поштою. Але банк зробив по-своєму, навязав послугу. Тепер треба доводити, що не верблюд. Навіщо? Краще віддати їм, і хай мастять собі голову й плечі. Це ж Руский стандарт!
Добрий день! Дякуємо Вам за звернення. По закінченню кожного розрахункового періоду, рахунок-виписка направляється Клієнтам автоматично. Якщо Клієнт бажає відмовитися від послуги направлення поштою паперового Рахунок-виписки по кредитній карті, то необхідно звернутися в офіс Банку та подати відповідну заяву. З адресами офісів ПАТ "Банк Руский Стандарт" можна ознайомитися на сайті Банку: . При зверненні в офіс при собі необхідно мати паспорт.
Дякуємо за вибір ПАТ «Банк Руский Стандарт» в якості фінансового партнера.
datum написав:Відкривав невеликий кредит в цьому банку. Видали карточку з грошима без пінкода. Щоб отримати пінкод, потрібно було звонити на гарячу лінію. Гаряча лінія - постійно всі оператори зайняті. Дозвонившись, в мене запитали якийсь секретний код. При оформленні договору цей секретний код використали зі старого договору. Менеджери в банку толком нічого не могли пояснити. Гроші вдалося зняти після трьох походів в банк на 3-й день після заключення договору.
Добрий день!
Дякуємо Вам за звернення. На сьогоднішній день передбачено два способи активації картки: - при особистому зверненні в представництво Банку (при собі необхідно мати паспорт і картку) - за заявою Клієнта. - шляхом звернення до Довідково-інформаційного центру за телефонами: - 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «МТС», «Білайн», «Діджус» та «Голден Телеком» на території України); - 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн - плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ)); - 0-44 390-95-95. Зателефонувавши на гарячу лінію Банку «Русский Стандарт», Клієнт може скористатися автоматизованою Довідково-інформаційною системою. З її допомогою можна самостійно активувати картку, заблокувати або отримати пін-код до картки. Якщо Клієнт бажає скористатися допомогою фахівця, необхідно дочекатися з'єднання з оператором. Довідково-інформаційний центр Банку працює цілодобово, без вихідних. Телефонувати необхідно з телефону, номер якого вказано в анкеті, повідомити номер картки та код доступу в Довідково-інформаційний центр. Код доступу в ДІЦ - це цифровий або літерний код. Цифровий код доступу є п'ятизначним кодом, він вказаний в заяві на кредит (на документі зверху повинно бути зазначено: «Прохання мати цей документ при зверненні до Банку»), в правому верхньому кутку під штрих-кодом і під номером договору - «Код доступу в ДІЦ ». Цифри коду вказані в п'яти клітинах. Код доступу як пароль вказується Клієнтом при оформленні кредиту самостійно (зазвичай дівоче прізвище матері). У разі втрати коду доступу в ДІЦ, рекомендуємо звернутися в офіс Банку і написати відповідну заяву. При собі необхідно мати паспорт. З адресами офісів ПАТ "Банк Руский Стандарт" Клієнти можуть ознайомитися на сайті Банку: .
З повагою та найкращими побажаннями, Ваш Банк Руский Стандарт.
datum написав:І як не згадати персонал - мене обслуговувала менеджер, яка конкретно не могла відповідти ні на одне запитання + в неї були страшнючі ногті, згауючі які навіть зараз, апетит пропадає на 3 дня.
Добрий день, datum! Дякуємо за довіру та вибір Банку «Русский Стандарт» в якості фінансового партнера. Просимо Вас вказати адресу відділення, в якому Ви обслуговувались, та викласти скаргу листом на електронну адресу 0800300880"собака"rsb.ua. Ваш відгук буде прийнято до уваги в процесі покращення обслуговування Клієнтів. Приносимо вибачення за можливі незручності.
tatop написав:Щось предствники банку не виклали тут показники діяльності за листопад. На АУБі немає. Якщо Ваша ласка, викладіть. Клієнти хвилюються. Куди банк рухається? Як на мене тарифи на рахунки прописані трошки по дебільному. В ІБ все безкоштовно, інакше хоч якісь тарифи були б на ІБ а їх немає.
Добрий день!
Банк «Русский Стандарт» не входить в Асоціацію Банків України, тому фінансові показники Банку там не представлені. Інформацію, що Вас цікавить Ви можете знайти на сайті НБУ або сайті Банку «Руский Стандарт» за посиланням .
Також повідомляємо, що кожен банківський продукт має індивідуальні параметри, відповідні Тарифи та Умови. Докладно з тарифами Клієнти можуть ознайомитися, у відділеннях Банку або звернувшись до Довідково-інформаційного центру Банку за телефонами: - 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «Білайн», «Діджус» і «Голден Телеком» на території України); - 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн - плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ)); - 0-44 390-95-95. Довідково-інформаційний центр Банку працює цілодобово, без вихідних.
Дякуємо за увагу до послуг ПАТ «Банк Руский Стандарт».
pavel_good написав:Сегодня получил выписку по почте по кредитной карте Викотек. Сравнил с операциями, которые отображаются в ИБ. И вот что заметил. Согласно выписке в ИБ мои расходы составили 2114,24 грн. А если взять кредитный лимит и заминусовать остаток, выходит расходы составили 2212,81 грн.
Выходит около 100 руб. меня поимели как-то. Как - ума не приложу. Картой расплачивался только в торгово-сервисных сетях и в Интернет (Easypay).
В печатной выписке написано, что насчитаны какие-то проценты, штрафы. Я в шоке.
Попытался дважды дозвониться на горячую линию - никто не берет трубку.
Кому нужен этот Русский стандарт. Вывожу в ноль эту карту. И пишу заявление на закрытие. Решил окончательно переходить на обслуживание в Дельту.
Русский стандарт - давай - ДО СВИДАНИЯ!
Добрый день, pavel_good! Просим Вас указать Ваши ФИО, номер договора и контакты для детального рассмотрения сложившейся ситуации, отправив письмо на электронный адрес Банка 0800300880"собака"rsb.ua Приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства.
DIV написав:pavel_good В них оплата в інтернеті кредиткою прирівнюється до зняття готівки. Принаймні мені так пояснили. Дивно, але факт.
Добрий день!
Відповідно до Умов надання та обслуговування платіжних карток, Клієнту нараховуються відсотки за базовою ставкою продукту на заборгованість, що виникла внаслідок операцій: - Зняття готівки в банкоматах, касах Банку; - Перерахування кредитних коштів на інші рахунки в Інтернет-Банку; - Оплата послуг в Інтернет-Банку. Клієнту нараховуються відсотки за пільговою ставкою (0,001% річних) по продукту на заборгованість, що виникла внаслідок операцій: - Оплата товарів і послуг за допомогою кредитної картки в торгових мережах; - Оплата товарів і послуг за допомогою кредитної картки при оплаті в мережі Інтернет. Повідомляємо, що пільговий період по карті діє в тому випадку, якщо Клієнт на чергову розрахункову дату в період до 55 днів розміщує повну суму фактичної заборгованості по карті. Якщо сума буде повернута не в повному обсязі, то відсоток за користування кредитними коштами буде нарахований на фактичну суму використовуваних засобів за весь період. В наступному місяці - на суму залишку боргу по карті.
Для отримання персональної інформації по Карті, Клієнти можуть звертатися до Довідково-інформаційного центру Банку за телефонами: - 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «Білайн», «МТС», «Діджус» і «Голден Телеком» на території України); - 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн - плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ)); - 0-44 390-95-95. Довідково-інформаційний центр Банку працює цілодобово, без вихідних.
Дякуємо Вам за увагу до послуг ПАТ "Банк Руский Стандарт".
pavel_good написав:Вообщем сегодня дозвонился наконец-то на горячую линию (звонил в 8 утра - сразу взяли трубку).
Оператор попалась крайне неквалифицирована. Она не поняла вообще моего вопроса. И три раза просила подождать что-то выяснить. Последний раз я ждал 5 мин. Задал ей вопрос - входит ли в грейс пополнение Киви-карты. Ответить толком не смогла.
Своим ответом меня ошарашала - у вас нет никаких штрафов и комиссий! Как так? Ведь в выписке под графой "Комиссии, штрафы, пени" начислена сумма! Пошла снова что-то выяснять.
В итоге посоветовала обратиться в отделение. Так как по ее словам некоторые операции в Интернете Русский стандарт не взял их в грейс. И надо написать заявление в отделении.
Также она меня обрадовала тем, что ежемесячно (без разницы - пользуюсь или не пользуюсь картой) мне будет приходить выписка по почте, за которую будет списываться по 4 грн.
Вообщем гашу в ноль эту карту и закрываюсь. А летом вывожу годичный депозит. Уж больно стремный банк какой-то.
P.S. На этой неделе проезжал мимо отделения. Оно только-только открылось. Думаю - дай-ка зайду под предлогом написать заявление, чтобы не было автопролонгации онлайн-депозита. Подошел к рецепшн. Высказал свою просьбу. Увидел круглые глаза девушки. Она побледнела и побежала к заведующему узнать что делать. На что заведующий ответил - пусть звонит на горячую линию. Вообщем отфутболили меня.
Спрашивается - нафига открывать отделение (официальное представительство), если клиент не может туда обратиться с письменным заявлением по депозиту?
Ох уж футболисты! Буду голосовать ногами и деньгами!
Добрый день!
Благодарим за обращение. По окончанию каждого расчетного периода Клиентам автоматически направляется по почте на адрес фактического проживания Счет-выписка. С помощью Счета-выписки Банк информирует Клиента о сумме и дате платежа, кроме того, документ содержит информацию о полной сумме задолженности по карте до ближайшей расчетной даты. Плата за направление бумажной Счет-выписки по карте почтой списывается ежемесячно, согласно установленных Тарифов.
Если Клиент желает отказаться от услуги направления по почте бумажной Счет-выписки по кредитной карте, то необходимо обратиться в офис Банка и подать соответствующее заявление. С адресами офисов ПАО "Банк Русский Стандарт" можно ознакомиться на сайте Банка: . При обращении необходимо предоставить паспорт.
Для улучшения качества обслуживания Клиентов, просим предоставить следующую информацию: адрес отделения, куда Вы обращались по вопросу отмены автопролонгации по вкладу, дату его посещение и примерное время.
Дополнительно информируем, что льготный период применяется к задолженности, которая возникла вследствие операций: - оплаты товаров и услуг с помощью кредитной карты в торговой сети; - оплаты товаров и услуг с помощью кредитной карты при оплате в сети Интернет.
Также для получения подробной информации по интересующим вопросам, Клиенты могут обращаться в Справочно-информационный центр по телефонам: - 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «Билайн», «Диджус», «МТС» и «Голден Телеком» на территории Украины); - 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)); - 0-44 390-95-95. Справочно-информационный центр Банка работает круглосуточно, без выходных.
Приносим извинения от лица Банка за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
ALEX66 написав:Сегодня разговаривал с Колл-центром ... Сказали , что всевнешние переводы денег на др. банки , через ИБ , осуществляют с комиссией в 1 % ... Так ли это на самом деле или работники банка сами не знают , т.к. не пользуются этой услугой ?
Добрый день!
Информируем Вас ,что каждый банковский продукт имеет индивидуальные параметры, соответствующие Тарифы и Условия. Внешние переводы, осуществляемые Клиентом с помощью Интернет-банка тарифицируются согласно Тарифному плану продукта. Обращаем внимание, что по карте «Банк в Кармане» все переводы в Интернет-банке в пределах остатка на счете Клиента осуществляются без комиссии. Детально с Тарифами и Условиями по продуктам Банка «Русский Стандарт» можно ознакомиться на сайте Банка: Также, указав название продукта, который Вас интересует, Вы можете адресовать вопрос специалистам Банка на этом форуме или другим удобным для Вас способом: - обратившись в офис/отделение Банка. С адресами офисов ПАО "Банк Русский Стандарт" можно ознакомиться на сайте Банка: - позвонив в Справочно-информационный центр Банка, работает круглосуточно, без выходных:- 0-800-300-880 (звонки бесплатны со стационарного телефона и с мобильных телефонов для операторов мобильной связи «Киевстар», «МТС», «Билайн», «Диджус» и «Голден Телеком» на территории Украины); - 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн – плата за соединение (с НДС, без учета сбора в ПФ)); - 0-44 390-95-95. - с помощью системы Интернет-банка, направив вопрос Банку по интересующей информации. Для этого нужно зайти в Личный кабинет Интернет-банка и перейти в раздел «Переписка с банком».
Благодарим за обращение и проявленный интерес к услугам ПАО "Банк Русский Стандарт".
ALEX66 написав:Support BRS Если открыть новый депозит в грн. в отделении с выплатой %% и тела на текущий счет , можно ли перечислять в др. банки с этого текущего счета ( используя ИБ ) без комиссии получаемые ежемесячно %% ?
Добрый день!
Для того, чтобы перевести денежные средства с текущего счета на счет, открытый в другом Банке с помощью Интернет-банка, необходимо осуществить внешний перевод. Для этого необходимо в закладке «Перевод» из предложенных типов перевода выберете «Внешний». Далее в представленной форме внешнего перевода следует заполнить поля, в которых указываете реквизиты для перечисления и нажимаете «Перевести». Далее Вам на мобильный телефон придет сообщение с кодом, который необходимо ввести для осуществления перевода, и после введения которого Ваш перевод будет успешно осуществлен. Обращаем Ваше внимание, что все реквизиты, которые нужно указать для совершения перевода денежных средств, Вы можете уточнить в банке-получателя:
- Получатель (ФИО/наименование организации) - это может быть как физическое лицо, так и организация; - Код получателя (ИНН/ОКПО) - Банк получателя - Наименование банка-получателя - МФО Банк получателя (6 цифр); - Счет получателя - Назначение платежа – например: «перечисление денежных средств на счет №___» Для удобства использования в графах «Банк получатель» и «МФО Банка» представлен автоматический справочник, который поможет Вам верно заполнить данные графы.
Благодарим Вас за выбор Банка Русский Стандарт в качестве партнера, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
Востаннє редагувалось Support BForward в Сер 02 січ, 2013 11:21, всього редагувалось 1 раз.
tatop написав:Щось предствники банку не виклали тут показники діяльності за листопад. На АУБі немає. Якщо Ваша ласка, викладіть. Клієнти хвилюються. Куди банк рухається? Як на мене тарифи на рахунки прописані трошки по дебільному. В ІБ все безкоштовно, інакше хоч якісь тарифи були б на ІБ а їх немає.
Добрий день!
Банк «Русский Стандарт» не входить в Асоціацію Банків України, тому фінансові показники Банку там не представлені. Інформацію, що Вас цікавить Ви можете знайти на сайті НБУ або сайті Банку «Руский Стандарт» за посиланням .
Також повідомляємо, що кожен банківський продукт має індивідуальні параметри, відповідні Тарифи та Умови. Докладно з тарифами Клієнти можуть ознайомитися, у відділеннях Банку або звернувшись до Довідково-інформаційного центру Банку за телефонами: - 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні зі стаціонарного телефону і з мобільних телефонів для операторів мобільного зв'язку «Київстар», «Білайн», «Діджус» і «Голден Телеком» на території України); - 583 (дзвінки безкоштовні з мобільних телефонів, 2 грн - плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ)); - 0-44 390-95-95. Довідково-інформаційний центр Банку працює цілодобово, без вихідних.
Дякуємо за увагу до послуг ПАТ «Банк Руский Стандарт».
Доброго дня всім. На жаль, я відповіді на поставлене запитання від шановного представника банку не отримав. Є Асоціація Українських Банків. Про яку Асоціацію Банків України згадує шановний представник банку мені невідомо. І, взагалі це мене не цікавить. Мене цікавлять показники діяльносьті Руського Стандарту в листопаді ну і в грудні 2012 року? Ці показники приховуються від пересічних? Принаймні в мене складається таке враження. Оськільки ця інформація є публічною, принаймні вона подана в НБУ то, що приховує від громадськості РС?
DIV написав:BBC
