Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

На этой неделе предпринял уже гдето 8ю попытку забрать карту в северодонецком отделении предыдущие заканчивались тем что посмотрев на очередь и скорость её движения уходил, но в этот раз решил идти до конца
В итоге что бы пройти процедуру длительностью около 45 секунд (расписаться за получение карты и взять её в руки) я потратил 45 минут...
4 менеджера в зале столько времени обслуживали 3х клиетов которые были передо мной - занимались этим из них только 2е, остальные как всегда сидят с табличкой о том что у них технический перерыв...
После 2009 года отделение к сожадению превратилось в полнейший бардак, может пора в нём уже сменить руководство и взять того кто сможет нормлаьно организовать там роботу?

в Киеве на Спасской похожая фигня, качество обслуживания упало за последнее время (именно потому что менеджеров либо нет, либо они заняты вовсе не обслуживанием). Электронная очередь один раз не работала, в другой - недавно - работала, но сотрудники проводили клиентов не глядя на нее. Вывеска над отделением тоже куда-то упала и присутствует лишь частично, так что от банка теперь веет каким-то упадком. А у меня там депозит, стремно.

Качество обслуживания в Альфе упало во многих отделениях. Как по мне самое унылое на ул. Щербакова.
И действительно все зависит от руководителя. Альфа практикует ротацию кадров, в итоге вполне приличное отделения в один прекрасный день превращается в раздражитель с 45 минутными очередями, техническими перерывами, абсолютно некомпетентным персоналом и т.д.

Подскажите пожалуйста, кто-то пользуется картой Альфа банка для вывода WebMoney? Взымается ли там комиссия (кроме 0,8% от самой системы WebMoney) и в каком размере?

Взымается ли там комиссия (кроме 0,8% от самой системы WebMoney) и в каком размере?

3%

Юрий368
видимо мне так везет на персонал ) даже охрана готова услужить,кофе не пью)

Юрий368
видимо мне так везет на персонал ) даже охрана готова услужить,кофе не пью)

Не смешите. В отделениях Альфы в последнее время охраны нет вообще.
Во всяком случае, лично мне охрана на глаза не попадается. И уже давно.

Юрий368

есть охрана,а если не видно их,это говорит о их профессионализме

Юрий368

есть охрана,а если не видно их,это говорит о их профессионализме

Менеджерів залу бачив, охорони не бачив.
Оцінюю професіоналізм.

Подскажите пожалуйста, кто-то пользуется картой Альфа банка для вывода WebMoney? Взымается ли там комиссия (кроме 0,8% от самой системы WebMoney) и в каком размере?

Пользуйтесь нормальными банками. Дельта, Форум, Платинум. Если совсем печально - есть ещё приват. Оплатите только 0.8% комиссии самого Webmoney. Если в альфу - дополнительно 2-3%

Сегодня закончилась эпопея при открытие депозита, ИБ и карты с маминым опросником где уже стаяла отметка напротив того, что она предприниматель.
Сегодня пришли в оговоренное время и подписали документы, быстро и без каких то непоняток.
В этой ситуации есть плюс, спасибо Альфе, что мониторит форум и старается помочь клиентам, однако есть и минус, сегодня у того же сотрудника спрашиваю, уже про свою карту Альта Дебют которую открыл ранее, на карте 1000 грн., могу я деньги снять в кассе или обязательно в банкомате, ответ последовал, что можно и так и так, но нужно сначала позвонить на горячую линию и установить лимит на снятие, больше того при каждом снятие надо звонить и устанавливать лимит.
Я как послушный пионер, иду к телефону гор. линии и прошу установить мне лимит на снятие 1000 грн., при этом тел. стоит рядом с выходом из отделения, с улицы доносится сильный шум и я плохо слышу, что мне говорят, пришлось в таких условиях пройти проверку на идентификацию, а потом мне барышня выдает, что у меня по карте уже установлен на постоянной основе лимит на снятие 55 000 грн. и она не понимает почему я ей звоню, пришлось оправдываться мол мальчик в отделение сказал, что надо позвонить и установить лимит.
Вывод, хотел что то хорошее написать о банке, но пока могу написать только одно, банку надо обучать своих сотрудников, обучать и еще раз обучать, что бы они хоть минимум знали о продуктах банка, а не ток подпишите вот здесь и здесь и досвидос.
Вспоминаю Дельту, неоднократно приходилось наблюдать как персонал в то время когда нет клиента изучает продукты банка готовится к обучению, тренингам и тестам, думаю если руководство Альфы само не может организовать обучение своего персонала, тогда пусть поучатся у других организации проведения обучения линейного персонала непосредственно работающего с клиентами в операционных залах, пока мне как то совсем не комильфо как клиенту в этом банке, постоянно попадаю в дурацкое положение.