Райффайзен Банк (2004 - 2021)

Есть новость - мои заявления на спорные транзакции банк "потерял", оба. Мне предложено дожидаться завтрашнего дня, чтобы выяснить, как именно банк "потерял" заявления.
Также мне сообщили, что возможности установить нулевые лимиты на карту, которая уже выпущена Авалем, но мной не активирована, у меня нет. То есть моя кредитка, отправленная на перевыпуск, уже доступна ворам, раз в Авале все так прозрачно, но я еще не могу ограничить воровские аппетиты.

Мои кредитная и зарплатная карты были в руках у одного человека, хотя они никогда, нигде, кроме как в базах данных банка под моим именем, не связаны. То есть утечка данных карт произошла не в банкомате, а непосредственно из банка. Сотрудники ли украли данные клиентов, или внешние силы взломали базу – вопрос то ли к службе безопасности Аваля, то ли к СБУ с милицией.

1) Кто, кроме Вас, имел или мог иметь доступ к Вашим картам, включая Ваших друзей/знакомых/родственников/коллег?
2) Карты с чипом и магнитной полосой или только с магнитной полосой?
3) И почему Вы не заблокировали карту при первом же звонке?

AntonK 1. Никто, я живу одна, после активации кредитной карты пришла домой и до момента взлома карты свое жилье не покидала. Гостей не было.
2. Только с магнитной полосой.
3. Вы читали то, что я написала? Почитайте, там все написано.

Апд. Оператор горячей линии сообщил мне, что мои заявления не "потеряны", а отклонены.

Признаю свою ошибку - я пользовалась зарплатной картой в том же банкомате, в котором активировала кредитку. Приношу свои извинения за подозрения в отношении банка.

Сделала для себя однозначный вывод: установлю на все карты все возможные лимиты, деньги буду снимать наличными в кассе сразу после поступления на карту. Банкоматами пользоваться больше не стану, раз я не умею этого делать.

Сделала для себя однозначный вывод: установлю на все карты все возможные лимиты, деньги буду снимать наличными в кассе сразу после поступления на карту. Банкоматами пользоваться больше не стану, раз я не умею этого делать.

А вывод насчет научиться пользоваться АТМ, неужели не приходило в голову?

[2]

Следующая ситуация...Знакомая имеет доверенность от матери.В Авале на имя мамы оформлена пенсионная карта.Срок действия карты истек.Дочка пришла для получения новой карты.Сотрудники Аваля утверждают,что изменилось законодательство недавно и ей нужно оформлять дополнительную карту на свое имя.Основной же карты по их словам не должно быть в таком случае.Причем право на получение дополнительной карты должно быть зафиксировано в доверенности.Что за бред? Доверенность дает право заключать любые сделки.До этого в этом же банке карточка выпускалась на имя матери как основная и перевыпускалась без проблем по доверенности.Кто сталкивался с подобным? Или новое покращення в законодательстве?Или "компетенция" сотрудников?

Доверенность дает право заключать любые сделки

..стоп стоп..доверенность носит четкий перечень действий предоставленных лицу- на которе оформлена доверенность.

[2]

Доверенность дает право заключать любые сделки

..стоп стоп..доверенность носит четкий перечень действий предоставленных лицу- на которе оформлена доверенность.

Доверенность...все включено... И раньше проблем не было...в этой же конторе.А теперь возникли...

В этой конторе, чтобы изменить контактный номер телефона, нужно топать именно в то отделение, где оформлен продукт... Маразм...

[2]

Следующая ситуация...Знакомая имеет доверенность от матери.В Авале на имя мамы оформлена пенсионная карта.Срок действия карты истек.Дочка пришла для получения новой карты.Сотрудники Аваля утверждают,что изменилось законодательство недавно и ей нужно оформлять дополнительную карту на свое имя.Основной же карты по их словам не должно быть в таком случае.Причем право на получение дополнительной карты должно быть зафиксировано в доверенности.Что за бред? Доверенность дает право заключать любые сделки.До этого в этом же банке карточка выпускалась на имя матери как основная и перевыпускалась без проблем по доверенности.Кто сталкивался с подобным? Или новое покращення в законодательстве?Или "компетенция" сотрудников?

Получил ответ.Может кому пригодится информация.

В ответ на Ваше обращение хотим сообщить следующую информацию:

Закон Украины «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» обязывает пользователя использовать платежную карту в соответствии с требованиями законодательства Украины и условий договора, заключенного с эмитентом (т.е. Банком), и не допускать использования платежной карты лицами, не имеющими на это законного права или полномочий (согласно абзаца 1 п. 14.12 статьи 14 Закона Украины «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні»).

Абзацем 2 п. 14.12 вышеуказанного Закона установлен запрет использования платежной карты по доверенности, кроме случая эмиссии дополнительной платежной карты на имя доверенного лица.

Таким образом, получение платежной карты, открытой на имя владельца счета, по доверенности не предусматривается возможным.

Хотим отметить, как альтернативный вариант у Вас есть возможность заказать дополнительную карту на свое имя к указанному счету на основании нотариально заверенной доверенности, в которой четко будет определено следующее:

«Довірена особа має право отримати додаткову платіжну картку до рахунку № __________, відкритого в АТ «Райффайзен Банк Аваль» та розпоряджатися коштами на цьому рахунком за допомогою емітованої Банком на ім’я довіреної особи платіжної картки»