Приватбанк 2010-2013

Какие изменения были по услуге Оплата частями? Если оплата кредитными деньгами то +4%?

только для новых договоров, по старым без % (хотя тут один форумчанин писал что ошибочно списали, но потом вернули)

PrivatBank
А коли вже запрацює програма прив'язки карти для виплат? Позавчора не працювала. Вчора мала запрацювати після 13 год. Цікаво, вже працює?

DIV, доброго дня!
Зараз питання з прив'язкою картки для виплат вирішено. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі.
З повагою, ПриватБанк.

Какие изменения были по услуге Оплата частями? Если оплата кредитными деньгами то +4%?

2XL, добрый день!
Сейчас при заключении договора оплаты частями, если оплата происходит в счёт личных средств комиссия не взимается, при списании с кредитных средств комиссия составляет 4%.
С уважением, ПриватБанк.

PrivatBank
Вы специально не замечаете моего вопроса?
viewtopic.php?p=1887828#p1887828

Информацию у вас получил, может даже в целях интереса пойду и открою пару карт в дельтабанке, хотя если честно конкуренции я больше боюсь со стороны совсем другого банка, ну никак не дельты.

Какого?

ушел из ПИБа, думаю, Petrovich имел в виду УкрСиббанк, уж больно сложно в Мариуполе всё переплелось...

Та не, похоже все таки ПУМБ ))

Раз Приватбанк молчит сам же себе и отвечу.

Сначала факты.
Понятно, что написанием на форуме я не ограничился, была подана еще одна заявка на почту и на горячую линию.
Какая из них сработала не знаю.
Но сегодня утром позвонил сотрудник Приватбанка из головного офиса.
Извинился, сообщил что 19.09 действительно был сбой, курс был при проведении транзакции был выставлен неверно, средства вернули.
В свою очередь, я акцентировал внимание не на ошибке (они случаются у всех), а на вопиющей некомпетентности сотрудника саппорта, который разбирался с заявкой поначалу.

Выводы.
В который раз могу подтвердить, что Приватбанк является крупнейшим в Украине и лидером по инновациям. В этом его плюс и, одновременно, минус.
Основная проблема Приватбанка слишком малый процент компетентных сотрудников поддержки из-за их количества.
Сложившаяся ситуации для меня имела ценный опыт в том, что и ранее знал что "первая линия" поддержки (чат, колл-центр) редко может разрулить ошибочные ситуации, так как не обладает ни полномочиями, ни опытом. Но для меня новость, когда специалист берет время на решение проблемы, а потом отвечает на почту официальное решение, которое грубо нарушает существующую нормативную базу.
Приятно, что повторное обращение все таки попало на компетентного сотрудника, который грамотно разобрался в ситуации.

Дорогой Приватбанк! В прошлом месяце мы проходили увлекательный квест под названием: "Возврат ошибочно списанной комиссии за оплату частями по договору, заключённому до первого августа" Всё в итоге удачно разрешилось, с подсказками господина Петровича и пана Негинского, комиссии вернули в полном объёме, сообщили что по этим договорам комиссия списываться не должна, и даже перезвонили и сообщили в телефонном режиме об этом и извинились.
Но, внезапно! дубль ДВА. В этом месяце СНОВА списали комиссию 4% за регулярный платёж по оплате частями. По моей карте уже точно (я оставлял на карте сумму 4167грн (это как раз сумма ежемесячного платежа по моей оплате частями) и вот сейчас вижу что карта улетела в минус на 167грн). А на карте мамы было оставлено 2500грн (у неё такой платёж) - и там сумму не списывается (я так подозреваю потому что её карта не может уходить в овердрафт - поэтому 2500грн висит на карте, но не списывается, так как система видимо хочет ещё 4% - 100грн).
Дорогой приватбанк! убедительно прошу - ну пожалуйста, ну давайте в этот раз вы разберётесь без длительной нервотрёпки, без моей ходьбы по отделениям банка и написанием кучи телег в разные инстанции. Верните комиссии на карты и отметьте там в системе против договоров чтобы НЕ списывали больше эту дурацкую комиссию!

А куда конкретно вы подавали жалобу повторно?
Мне кажется они почесали репу и испугались такой антирекламы на форуме.
И ещё, кроме вас, наверняка попало ещё немало клиентов.

А куда конкретно вы подавали жалобу повторно?
Мне кажется они почесали репу и испугались такой антирекламы на форуме.
И ещё, кроме вас, наверняка попало ещё немало клиентов.

Я сомневаюсь по поводу влияния форума и антирекламы, имхо все же больше виной бюрократическая машина и компетенция исполнителей.
Еще раз подавал заявку на 0800-500-003 ни почту web-hotmail@privatbank.ua

Ну да, а потом удивляются и обижаются, что их жуликами называют. Получается кто замечает потерю денег, тому возвращают!