Дельта Банк - БАНКРОТ

В общем вчера в отделении написала жена заявление. Так как народу было не протолкнуться, пришлось писать чуть ли не на спинах людей в очереди.
(имена изменены)

Я, Потебенько Олена Михайлівна, прошу розглянути питання щодо невірного, на мій погляд, списання відсотків та пені на загальну суму 363,61 грн, та повернення кредитної картки за договором (номер договора), № рахунку (номер рахунку) в рамки пільгового періоду.

Заборгованість за вищевказаним рахунком на кінець листопада складала 5573,94 грн. В грудні на рахунок було внесено 5630 грн. Однак за інформацією контакт-центру в розрахунок погашення заборгованності за листопад була внесена сума лише 36 грн., а платежі загальним розміром 5594 грн. не пішли в розрахунок заборгованності, бо списання з рахунку, як виявилось, проводилося раніше ніж зарахування цих коштів.
Вважаю, що особливості списання коштів з рахунку при проведенні операцій за допомогою сервісу "Дельта-платежі" не повинні заважати клієнтам сплачувати заборгованість за попередній місяць. Прошу вважати мої зобов'язання в грудні 2014 виконаними і списати проценти і пеню.

09 січня 2015р.

Номер заявки 2748405.

Уважаемая Дельта офишиал, прошу ускорить рассмотрение заявки моей супруги и в очередной раз подтвердить высокий уровень клиентоориентированности Дельтабанка.

http://photoload.ru/data/79/f1/ec/79f1eca33f62808eeca340dff4426c06.jpg

В каком тарифном пакете выдают?
Уже можно заказать?

В грудні на рахунок було внесено 5630 грн.

Вот именно это и не было сделано. А так суть праивльная.

http://photoload.ru/data/79/f1/ec/79f1eca33f62808eeca340dff4426c06.jpg

В каком тарифном пакете выдают?
Уже можно заказать?

ок1
15грн

http://photoload.ru/data/79/f1/ec/79f1eca33f62808eeca340dff4426c06.jpg

В каком тарифном пакете выдают?
Уже можно заказать?

ок1
15грн

Радует. ОК1 или ОК1 дебит? Или новое название?
Уже в отделениях реально получит? Есть именные?

Вважаю, що особливості списання коштів з рахунку при проведенні операцій за допомогою сервісу "Дельта-платежі" не повинні заважати клієнтам сплачувати заборгованість за попередній місяць.

Это платные уроки от Дельтабанка.
У Вас была возможность дать десяточку (10 грн) и закинуть денежки через кассу.
Это славный "покупон" (разница по времени в обработке) и есть конек Дельты, ну как еще заработать ? как? ...................

Уважаемый WachtAmRhein,
информация передана специалистам Банка для оперативного решения поднятого вопроса. По факту получения результатов информация будет предоставлена дополнительно.

В грудні на рахунок було внесено 5630 грн.

Вот именно это и не было сделано. А так суть праивльная.

Уважаемый ВВС, вы видимо совсем не умеете считать, а то робкое предположение, высказанное вами, что такая же ситуация у Бига539 происходила еще год назад, подтверждает это.

Тогда были совсем другие регламенты и на ситуацию как у Бига я попадал множество раз, а сейчас совсем другое дело.

И судя по тому что вы не читали исследование Импринтера, предполагаю что читать вы тоже плохо умеете.

В грудні на рахунок було внесено 5630 грн.

Вот именно это и не было сделано. А так суть праивльная.

Уважаемый ВВС, вы видимо совсем не умеете считать, а то робкое предположение, высказанное вами, что такая же ситуация у Бига539 происходила еще год назад, подтверждает это.

Тогда были совсем другие регламенты и на ситуацию как у Бига я попадал множество раз, а сейчас совсем другое дело.

И судя по тому что вы не читали исследование Импринтера, предполагаю что читать вы тоже плохо умеете.

Это вы читать регламент плохо умеете.
Да Вы попали, но все согласно регламента. Если банк клиентоориентирован он вам простит вашу оплошность, если же нет - то не простит.

Сегодня пенсионку Визу Дельты банкомат "Агриколя" послал - "невозможно обработать..."

А что, вчера было по другому ?

Моя мама просто не знала, что пенсию пришлют именно в Дельту.