ПриватБанк (2010 - 2021)

[1 1]

А в Румынии снимал леи в банкомате с евровой карты, так списание отобразилось в долларах. Похоже, что 3-ю конвертацию сделали: Евро >доллар> лей

ну так многие сраны, шо не в ЕВРОзоне конвертят через доллар
А шо там по Болгарии и Турции ?

Спасибо, письмо от Вас получено! Передали Ваш вопрос в работу нашим сотрудникам.
С уважением, ПриватБанк.

Просьба сообщить на форуме как решить подобную проблему. У меня на карте такая же история.

Добрый день, ol_zy!
С Клиентом nickvp связался сотрудник банка и предоставил консультацию о причинах возникшей ситуации при увеличении кредитного лимита на карте. Если он посчитает нужным, он сообщит ее на ветке форума.
Позвольте рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и детали ситуации на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.
С уважением, Анастасия.
ПриватБанк.

Всем привет,
Если вдруг кого-то еще это интересует, то спешу сообщить, что со мной связывались (не уверен, что поняли меня правильно, так как сотрудник изначально озвучил совсем другую проблему, не имеющую ко мне никакого отношения), но никакой консультации предоставлено не было
Проблема еще не решена. Единственно что была получена смс типа (транслитом писать не буду) "Ваша заявка передана на более высокий уровень обработки". Пока на сегодня это все

я сообщил что оставляю за собой право донести до общественности, чтобы другие не попали в подобную ситуацию.

Спасибо за отзыв. Клиенты имеют право знать нюансы обслуживания.
Со своей стороны должен заметить, что все познается в сравнении. С 2008 года достаточно регулярно использую для оплаты услуг за границей карты 5 банков из первой двадцатки. "Приват" из них если не лучший, то один из лучших точно. А по удобству подачи заявок на выезд и возможностям интернет обслуживания и говорить нечего.

PrivatBank
Доброго дня, пані Ганно.
Сьогодні мав бесіду за номером 0 800 504 707 з представником Романчиком Артемом.
Неприємно вражений початковою неуважністю до мого звернення, та неодноразовими спробами перейти до іншого питання, не закінчивши спілкування з приводу першого питання.
Розмова відбулася близько 14:10, 18.05.2015 р.
Прошу прослухати записану розмову, оцінити уважність та ввічливість роботи Романчика Артема а також розуміння суті проблеми (помилки у відображенні виписки у Приват24).
Також прошу підтвердити інформацію, надану мені Романчиком Артемом, з приводу того що день подання заявки, до терміну, протягом якого заявка має бути розглянута, не зараховується.
Прошу проінформувати, відповіддю на це повідомлення.
Дякую.

Добрий день, Олександр!
Нами був прослуханий діалог з оператором. Порушень з боку співробітника не було виявлено.
Заявка технічного характеру була зареєстрована оператором і на даний момент знаходиться на контролі.
Про результати опрацювання даного питання ми інформуватимемо Вас в особистому повідомленні на форумі. Також, ознайомитися з результатами розгляду заявки Ви можете по дзвінку на номер 3700 або в чат-онлайн.
З повагою, Анна.
ПриватБанк.

Екс-глава НБУ Володимир Стельмах очолив Наглядову Раду ПриватБанку. Таке рішення було ухвалено під час Загальних зборів акціонерів ПриватБанку, що завершилися 30 квітня...

Персональному пенсионеру решили помочь подзароботать

Если вдруг кого-то еще это интересует, то спешу сообщить, что со мной связывались (не уверен, что поняли меня правильно, так как сотрудник изначально озвучил совсем другую проблему, не имеющую ко мне никакого отношения), но никакой консультации предоставлено не было
Проблема еще не решена. Единственно что была получена смс типа (транслитом писать не буду) "Ваша заявка передана на более высокий уровень обработки". Пока на сегодня это все

nickvp, добрый день!
Ваше обращение было рассмотрено.
Справка предоставленная в отделение банка, а также на сайте limit.pb.ua прикреплена успешно.
Попробуйте, пожалуйста, подать заявку на увеличение кредитного лимита в аккаунте Приват24, в меню: "Мои счета - Управление картой/счетом - Кредитный лимит".
С уважением, Анна.
ПриватБанк.

Ага, бывают такие хитросделанные буржуины, которые свои терминалы настраивают на снятие наличных, чтобы банку проценты платили не торговцы, а клиенты.... мсс код операции какой? и в каком захолустье такое творят?

Я так однажды марки в Будапеште на почте купил. Комиссия вышла как сумма платежа Только дома заметил, нашел чек, а там и правда "снятие наличных" в POS-терминале

PrivatBank
Доброго дня, пані Ганно.
Сьогодні мав бесіду за номером 0 800 504 707 з представником Романчиком Артемом.
Неприємно вражений початковою неуважністю до мого звернення, та неодноразовими спробами перейти до іншого питання, не закінчивши спілкування з приводу першого питання.
Розмова відбулася близько 14:10, 18.05.2015 р.
Прошу прослухати записану розмову, оцінити уважність та ввічливість роботи Романчика Артема а також розуміння суті проблеми (помилки у відображенні виписки у Приват24).
Також прошу підтвердити інформацію, надану мені Романчиком Артемом, з приводу того що день подання заявки, до терміну, протягом якого заявка має бути розглянута, не зараховується.
Прошу проінформувати, відповіддю на це повідомлення.
Дякую.

Добрий день, Олександр!
Нами був прослуханий діалог з оператором. Порушень з боку співробітника не було виявлено.
Заявка технічного характеру була зареєстрована оператором і на даний момент знаходиться на контролі.
Про результати опрацювання даного питання ми інформуватимемо Вас в особистому повідомленні на форумі. Також, ознайомитися з результатами розгляду заявки Ви можете по дзвінку на номер 3700 або в чат-онлайн.
З повагою, Анна.
ПриватБанк.

Дякую за реакцію, пані Ганно.
Спершу оператор повідомив що призначення платежу відображається у виписці системи Приват24 так, як закладено в технічному пристрої (терміналі). Але це була прибуткова операція за карткою, призначення якої відобразилося у виписці як зворотня операція, тобто, видаткова - "ВЫДАЧА СРЕДСТВ...", й оператор цього не зрузумів, тому що неуважно слухав. Саме це я й мав на увазі, вказуючи на неуважність оператора під час спілкування.
Також просив Вас підтвердити інформацію, надану мені Романчиком Артемом, з приводу того що день подання заявки, до терміну, протягом якого заявка має бути розглянута, не зараховується.
Дякую

Інформація в виписку по карті клієнта тягнеться з внутрішніх каналів банку, в даному випадку терміналу самообслуговування. Можемо припустити, що під час проведення платежу виникли технічні труднощі. Інформація щодо коректності відображення інформації у виписці по Вашій карті знаходиться на перевірці у наших співробітників і ми Вас проінформуємо про результати вирішення питання.
Також, нами буде перевірена інформація і по іншим проведеним Вами платежам.
На жаль, в період пікових навантажень, заявки, подані клієнтом можуть бути оброблені не в день їх подачі. У зв'язку з цим, оператором був названий орієнтовний регламент обробки заявки.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!
З повагою, Анна.
ПриватБанк.

Не рекомендую рассчитываться картами Привата за границей. Лотерея как отобразится транзакция – покупка или снятие наличных с вычетом процентов за обналичивание. Да же при том, что транзакция отображается как АЗС (заправлялся по пути), определяется как снятие наличных. Приват разводит руками, что мол какой запрос был – так и списали. Так что лучше за границу ехать с наличными или точно не с картой Привата.
P.S. А в Румынии снимал леи в банкомате с евровой карты, так списание отобразилось в долларах. Похоже, что 3-ю конвертацию сделали: Евро >доллар> лей

Уже обращался, детали сообщал и результат написал выше. Я не стану беднее, а ваш банк богаче, но более я не использую ваши карты для расчетов за границей. Вообщем-то и раньше старался этого избегать, но проезжая несколько стран на автомобиле, вынужден пользоваться заправками, покупкой винеток, оплаты через мосты, паромы, платные дороги и сложно рассчитать точное количество денег в каждой стране и поэтому приходится пользоваться картами. Но вы молодцы - не даёте расслабиться и забыть о родине и нашем сервисе.
P.S. Приват сообщил что ничего не может сделать, я сообщил что оставляю за собой право донести до общественности, чтобы другие не попали в подобную ситуацию.

Я от лише не доберу, чому ви так вперто акцентуєте на тому, що проблема саме з картою прихвата. З того, що ви описуєте, дійсно більше схоже, що неправильно налаштований був саме POS-термінал, але не схоже, що ви хочете розібратись у причинах. Чи є у вас якісь підстави вважати, що з картою іншого банку не сталася б аналогічна ситуація? Ваші питання і по комісії, і по конвертації зводяться радше саме до питання готівка vs картка, а не прихват проти усього світу. До того ж, готівка теж не позбавлена недоліків, адже, як ви кажете, не завжди можна вгадати, скільки буде потрібно грошей і потім у вас залишаються на пам'ять франки, динари, злоті, крони і т.д.

klug именно. Если операция засветилась как снятие наличных, единственная причина - код MCC "cash advance". Мерчант при этом будет АЗС.
И какую карточку не пихай, результат был бы один - попадание на комиссию за снятие.