ПриватБанк (2010 - 2021)

Спасибо, письмо от Вас получено! Передали Ваш вопрос в работу нашим сотрудникам.
С уважением, ПриватБанк.

Просьба сообщить на форуме как решить подобную проблему. У меня на карте такая же история.

Добрый день, ol_zy!
С Клиентом nickvp связался сотрудник банка и предоставил консультацию о причинах возникшей ситуации при увеличении кредитного лимита на карте. Если он посчитает нужным, он сообщит ее на ветке форума.
Позвольте рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные и детали ситуации на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост.
С уважением, Анастасия.
ПриватБанк.

Всем привет,
Если вдруг кого-то еще это интересует, то спешу сообщить, что со мной связывались (не уверен, что поняли меня правильно, так как сотрудник изначально озвучил совсем другую проблему, не имеющую ко мне никакого отношения), но никакой консультации предоставлено не было
Проблема еще не решена. Единственно что была получена смс типа (транслитом писать не буду) "Ваша заявка передана на более высокий уровень обработки". Пока на сегодня это все

Интересует. И даже было озвучено, что вашу проблему разрешили и если вы захотите, то расскажете в чем было дело. Теперь понятно как решили...

Webracer оператор вполне вежливо ответил на все Ваши вопросы. Имхо психовать не было причины. Если информация закрыта, то она закрыта. И ее получить можно только в отделении прийдя лично.

Мені від його ввічливості ні холодно, ні жарко. А причина написать була хочаби та, що я все-таки отримав вичерпну відповідь на питання, яке мене цікавило. І для цього мені не потрібно було ходити ні по яких відділеннях.
Знайте свої права!

Webracer, перепрошую за консультацію, яку Вам було надано в чаті. Описана Вами ситуація не залишиться поза увагою наших фахівців.
Якщо Ваше питання актуальне, надішліть, будь ласка номер картки на нашу почту help\@pb.ua, вказавши посилання на цей відгук.
З повагою, Аліна.
ПриватБанк

Ця та сотні інших подібних ситуацій вже більше року залишаються без всілякої уваги!

Отримав відповіть через десять хвилин після звернення в особистих повідомленнях.
Мабуть вам не так пощастило, як мені!

Я от лише не доберу, чому ви так вперто акцентуєте на тому, що проблема саме з картою прихвата. З того, що ви описуєте, дійсно більше схоже, що неправильно налаштований був саме POS-термінал, але не схоже, що ви хочете розібратись у причинах. Чи є у вас якісь підстави вважати, що з картою іншого банку не сталася б аналогічна ситуація? Ваші питання і по комісії, і по конвертації зводяться радше саме до питання готівка vs картка, а не прихват проти усього світу. До того ж, готівка теж не позбавлена недоліків, адже, як ви кажете, не завжди можна вгадати, скільки буде потрібно грошей і потім у вас залишаються на пам'ять франки, динари, злоті, крони і т.д.

А почему Вы считаете что я вообще должен в этом разбираться? Вы знаете почему на западе так популярны карты? Потому что клиент защищён. Если возникает подобная проблема, то клиент обращается в банк, ему возмещают, а далее банк сам разбирается. ВСЕ банки подключены к системе Visa работают по определённым правилам. Если какая-то торговая точка или банк настроили свои терминалы не как надо, а как им удобно или выгодно, то МОЙ банк должен защищать мои интересы. Т.е. вернуть мне несанкционированные платежи и подать жалобу на данную транзакцию. Далее Visa рассматривает и наказывает эту торговую точку или банк. Однако Приват на это не хочет тратить свои ресурсы т.к. количество подобных обращений не является критичным. Приват вообще не отрывает зад пока гром не грянет.
Один раз, у меня не дошел перевод за границу и я 3 недели не мог добиться чтобы они начали его искать. Мне поддержка советовала, чтобы получатель пошёл в банк и выяснил, почему ему не дошли деньги. Вдумайтесь над этим абсурдом. Все мои объяснения, что ТОЛЬКО банк отправитель может отследить пути прохождения транзакции и выяснить где застряли деньги - разбивались о стену тупости. Поддержка банка даже не понимала, почему получатель не может пойти в банк и спросить. Я тоже не представлял как получатель может прийти в свой банк и сказать: мне должны поступить деньги, не можете их поискать? Что искать, где искать и пр. Только личной инициативой работник банка, который поднял информацию, отследил транзакцию, перезвонил в банк получателя и сказал как эти деньги завести на счет, разрулил ситуацию.
Так что давайте каждый будет заниматься своим делом.
P.S. Кстати, у нас на автосервисе так же хотел рассчитаться картой, но меня сразу предупредили что выгоднее рассчитаться наличными т.к. оплата пойдёт как снятие наличных в банкомате чужого банка с вытекающими.

Вы знаете почему на западе так популярны карты? Потому что клиент защищён. Если возникает подобная проблема, то клиент обращается в банк, ему возмещают, а далее банк сам разбирается

Там нет проблемы. Вы получили чек, на нем написано cash advance. Вы согласились. Нет тут никакого неправомерного списания, и никто подобные операции расследовать не будет. Вам надо было отказаться от операции на месте.

[2 1]

со станицы гороховского на фейсбуке от возмущенного клиента Приватбанка

Подскажите, пожалуйста, почему акция вашего банка относительно оплаты налогов не является добровольной, а навязывается обязательно всем при продлении или открытии депозита?
Почему человек не может продлить депозит Стандарт, не участвуя в акции?
Я, например, не хочу участвовать в акции, хочу сама оплатить свои налоги. Я имею на это полное право. Но в банке мне навязывают условия "акции", иначе депозит не продлить.
Поэтому, несмотря на то, что я планировала продлить депозит, мне придется его закрыть."

[1 1]

...мне придется его закрыть."

Потом открыть, но так как он опять откроется с акционными %%, то опять закрыть..
потом открыть-закрыть-открыть-закрыть-...открыть-закрыть-.. одни сволочи в Привате...ишь чё удумали

Вопрос!
Есть ли сейчас комиссия 1% за снятие более 50000 грн. в месяц с КДВ?

pfauter, доброе утро!
Комиссия в размере 1%, взимается в случае, если месячная сумма снятия наличных в банкомате нашего банка превышает 50 000,00 грн в эквиваленте.
Снять больше 50 000 грн с карты не оплачивая дополнительную комиссию 1%, можно в кассе любого отделения ПриватБанка или в банкомате другого банка Украины.
С уважением. Анна.
ПриватБанк.

можно уточнить месяц имеется ввиду календарный или в течении 30 суток. Такой пример снятие в банкомате 28 мая 40 тыс и 2 июня 20 тыс. Будет комиссия в 1 процент ?

со станицы гороховского на фейсбуке от возмущенного клиента Приватбанка

Подскажите, пожалуйста, почему акция вашего банка относительно оплаты налогов не является добровольной, а навязывается обязательно всем при продлении или открытии депозита?
Почему человек не может продлить депозит Стандарт, не участвуя в акции?
Я, например, не хочу участвовать в акции, хочу сама оплатить свои налоги. Я имею на это полное право. Но в банке мне навязывают условия "акции", иначе депозит не продлить.
Поэтому, несмотря на то, что я планировала продлить депозит, мне придется его закрыть."

..та беспредел так того и смотри начнут еще и депозиты бесплатно по квартирам развозить по окончанию сроков ..))
..передайте Гороховскому..что если в следующем месяце акции уже не будет то я..больше НЕоткрою депозит

-VICTOR- Вы таки можете и сами написать что банк потеряет ваших 10 гривен на столбике-депо