ПриватБанк (2010 - 2021)

PrivatBank
Таки да! Спасибо.

[1 1]

PrivatBank
Таки да! Спасибо.

Ток помните, шо тока стипуха и депозиты на неё зачисляются бесплатно, а все остальное с комис 0.5%

Ув. Приватбанк, скажите, разве блокировка и списание средств с гривневых карт, при оплате в валюте происходит в один день не для всех клиентов? При каких обстоятельствах списание корректируется через несколько дней после оплаты? Как вы прокомментируете данный диалог и претензию клиента о том, что банк химичит со списанием и выписками?

Вот из чата на вопрос по экзотике:

При розрахунках в Європі мені в СМС надходили одні сумми, а зараз у виписці вони змінилсь, наприклад: 09.06.2015 10:38 в СМС списання 23.40 дол по виписці 23.53. 09.06.2015 11:11 в СМС списання 13.54 дол по виписці 13.62. 10.06.2015 13:51 в СМС списання 58.10 дол по виписці 58.73. І така ситуація по всім транзакціям

Науменко Роман
при оплате в торговой точке (где терминал не приватбанка) \ интернете
14 Jun 11:30 Науменко Роман
платеж проходит в 2 стадии
14 Jun 11:30 Науменко Роман
1. сумма блокируется 2. сумма списывается с карты
14 Jun 11:30 Науменко Роман
в связи с этим, по карте может отличаться остаток в смс и по-факту остаток

я там приводил выписку - ни один платеж в экзотике не совпал... блокировали одно, а списывали другое причем всегда чуть больше чем было в блоке. Причем это стало заметно через несколько дней, до того выписка совпадала с блоком, а потом раз и вдруг остаток стал меньше чем ожидалось... причем это раз произошло через 3 или даже 4 дня и кстати при расчетах на ебее в австралийсих долларах все так же. Конечно там разница не велика и курс все равно оказался более выгоден чем если бы менять в обменниках, но факт остается фактом даже в день оплаты вы не узнаете по какому курсу произойдет списание...

заранее спасибо

При совершении операции в банк поступает авторизационный запрос. В этот момент сумма блокируется на карте, но не списывается, тем не менее Клиент получает смс-соощение о списании.
С момента совершения операции, до момента, когда в систему банка по данной операции поступает подтверждение, проходит от одного, до нескольких дней. Этот срок зависит от банка-эквайера, обслуживающего торгово-сервисное предприятие. В момент подтверждения операции ее сумма списывается со счета уже по курсу нашего банка.
Списание приходит на ту сумму, которую запрашивает банк-эквайера.
С уважением, Алина.
ПриватБанк.

Приватбанк, г. Запорожье, АТБ (и не только) - проведите кассирам в торговых точках с Вашими терминалами инструктаж на тему "Что такое PayPass и с чем его едят". Или введите новую бонусную программу 100% чека на бонус+ при проведении покупателем кассиру сего инструктажа. Кассиры не в теме бесконтактных платежей, и вообще правил пользования терминалом (в частности - у любого кассира "за будь-здоров" сначала чиркнуть магнитной лентой в терминале, а потом вставлять чип. До пейпаса вообще как до... )

Приватбанк, г. Запорожье, АТБ (и не только) - проведите кассирам в торговых точках с Вашими терминалами инструктаж на тему "Что такое PayPass и с чем его едят". Или введите новую бонусную программу 100% чека на бонус+ при проведении покупателем кассиру сего инструктажа. Кассиры не в теме бесконтактных платежей, и вообще правил пользования терминалом

Оставьте сообщение на горячей линии генерального директора корпорации АТБ, но только в нейтральных тонах, ведь кассиры тоже люди, через недельку должны уже уметь, по крайней мере распишутся где-то что инструктаж прошли.

Приватбанк, г. Запорожье, АТБ (и не только) - проведите кассирам в торговых точках с Вашими терминалами инструктаж на тему "Что такое PayPass и с чем его едят". Или введите новую бонусную программу 100% чека на бонус+ при проведении покупателем кассиру сего инструктажа. Кассиры не в теме бесконтактных платежей, и вообще правил пользования терминалом (в частности - у любого кассира "за будь-здоров" сначала чиркнуть магнитной лентой в терминале, а потом вставлять чип. До пейпаса вообще как до... )

Вкладчик1234, позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, адрес торговой точки и Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Алина.
ПриватБанк.

Приватбанк, г. Запорожье, АТБ (и не только) - проведите кассирам в торговых точках с Вашими терминалами инструктаж на тему "Что такое PayPass и с чем его едят". Или введите новую бонусную программу 100% чека на бонус+ при проведении покупателем кассиру сего инструктажа. Кассиры не в теме бесконтактных платежей, и вообще правил пользования терминалом (в частности - у любого кассира "за будь-здоров" сначала чиркнуть магнитной лентой в терминале, а потом вставлять чип. До пейпаса вообще как до... )

Вкладчик1234, позвольте нам подробнее разобраться в ситуации. Направьте, пожалуйста, адрес торговой точки и Ваши контактные данные на нашу почту help@pb.ua, с указанием ссылки на этот пост. Надеемся на обратную связь!
С уважением, Алина.
ПриватБанк.

Алина, операцию провели, с моим небольшим инструктажём. Я на 146% уверен, что в 99,99% торговых точек кассиры даже не слышали слово PayPass. А конкретную торговую точку не буду указывать, поскольку в АТБ работников и так не "жалуют"
Выделите сотрудника, чтоб прошёл по торговым точкам, и попробовал купить кофе или пакет по PayPass - результат предсказуем! Кассиры НЕ В ТЕМЕ!

Алина, а вообще предложение - сделайте как в McDonald's (сделал Ощад) - чтоб у кассира даже доступа не было к терминалу. Туда вызывается сумма к оплате, а клиент сам вставляет чип, или пейпас, или чиркает магниткой

P.S. В АТБ полдела сделано - кассовый аппарат сам отсылает сумму у оплате на терминал - но многие кассиры всё равно хотят подержать в своих руках карту, и самостоятельно картой клиента всё проводить - что не совсем правильно и безопасно. И у них вызывает недоумение и небольшое возмущение, когда "наглый клиент" не хочет давать карту в руки, и ещё не хочет вставлять чип, - типа "пейпас какой-то ему подавай!"

а вот не надо писать того, чего не понимаете или не знаете! с какой целью вы дезинформируете людей? в Привате блокировка и списание происходит в один день.

Я как раз точно знаю. Блокировка и списание идет в разные дни! Именно по этому у меня за границей блокировалась одна сумма, а через несколько дней списывалась несколько иная... это было подтверждено чатом.
Так что если вы не знаете, то не стоит дезинформировать людей.
Вот из чата на вопрос по экзотике:

При розрахунках в Європі мені в СМС надходили одні сумми, а зараз у виписці вони змінилсь, наприклад: 09.06.2015 10:38 в СМС списання 23.40 дол по виписці 23.53. 09.06.2015 11:11 в СМС списання 13.54 дол по виписці 13.62. 10.06.2015 13:51 в СМС списання 58.10 дол по виписці 58.73. І така ситуація по всім транзакціям

Науменко Роман
при оплате в торговой точке (где терминал не приватбанка) \ интернете
14 Jun 11:30 Науменко Роман
платеж проходит в 2 стадии
14 Jun 11:30 Науменко Роман
1. сумма блокируется 2. сумма списывается с карты
14 Jun 11:30 Науменко Роман
в связи с этим, по карте может отличаться остаток в смс и по-факту остаток

та не, хрень какая то - только что проверил и сравнил смски с выпиской, благо еще и 5 дней не прошло. Все как и было раньше - списание как и блокировка в один день, курс не менялся, и соответствует указанному в смске...
Вы уверены что все это происходило с гривневой универсалкой приват банка?

с долларовой уни, но с гривневой еще хуже... т.к. там еще участвует курс доллара к гривне от привата на момент списания...

Ув. Приватбанк, можно узнать, согласно какому распоряжению приватбанк не принимает гривны образца 2000 года? Добавлю - ни терминал, ни касса. Ссылаются, что Вы коммерческий банк, которому, как я поняла, закон не писан.

Отделение на ул. Китаенко, 8 г. Харьков 06.08.2015 ориентировочно в 12-00. В нем же и терминалы. Купюра 20 грн 2000 года, из-за Вас я проспорила пузырь шампуня (понадеялась, что закон выполняется).

Barsurman, благодарим Вас за предоставленные данные. Вопрос на уточнении у ответственных специалистов. О результатах мы Вас дополнительно проинформируем. С Вами может связаться сотрудник банка.
С уважением, Алина.
ПриватБанк

Хотелось бы получить публичный ответ, потому, как думаю ,это зависит не от конкретного отделения.