ПУМБ (2004 - 2021)

Да чего уж мелочится?! Опыт показывает что при закрытии "горячей линии" нагрузка на нее падает до 0. Пумб решил экономить? Ну-ну. Я свои $ уже забрал

Не потому.

но вот у меня сложилось совершенно противоположное мнение...
не знаете почему ?..я ведь не с одним банком имею деловые отношения , может потому что могу сравнить качество и подходы в разных банках и попытки "нагрузить " клиента побольше всякого рода платных услуг , а не теми услугами за которыми клиент собственно пришел в банк для меня слишком очевидны?

..могу только добавить что такие подходы только раздражают клиента и совершенно не мотивируют на продолжительную работу с банком если клиенту умышленно подают не всю информацию ..подают ее в искривленном виде - то и сотрудничество закончится не начавшись - делайте выводы.

в отделениях знакомые работники так и говорят, что их заставляют заниматься всем чем угодно, но только не банковскими услугами
А когда вводили кредитки как продукт вообще был тихий ужас - все тарифы и подводные камни изучались на бедных клиентах, которым говорили одно. а по факту выходило по-другому.

в отделениях знакомые работники так и говорят, что их заставляют заниматься всем чем угодно, но только не банковскими услугами

Картошку начальникам отделений копают ?
Или их таки заставили работать, а не по мобилкам трындеть и кофе пить - отсюда и возмущение ?

в отделениях знакомые работники так и говорят, что их заставляют заниматься всем чем угодно, но только не банковскими услугами

Картошку начальникам отделений копают ?
Или их таки заставили работать, а не по мобилкам трындеть и кофе пить - отсюда и возмущение ?

Сарказм уместен не всегда

По мобилкам трещать - не знаю в каких отделениях ПУМБА вы были, но такое встречается очень редко.

Под небанковским услугами подразумевалось то, что вместо поиска наилучшего продукта для клиента, ему стараются подсунуть то, на что есть разнарядка сверху. Чуть ли не план по выдаче, допустим кредиток. Пусть и закроют на следующий месяц, неважно

Под небанковским услугами подразумевалось то, что вместо поиска наилучшего продукта для клиента, ему стараются подсунуть то, на что есть разнарядка сверху. Чуть ли не план по выдаче, допустим кредиток. Пусть и закроют на следующий месяц, неважно

Цель нормального сотрудника - заработать на клиенте максимум дохода, а не "искать наилучший продукт для клиента".
И планы по продажам продуктов - есть во всех банках.

Вы меня успокоили. значит в ПУМБе все в порядке.

yarg гоподин ахметов...зайдите под своим логином ))... ну а политика построенная на исключительно впаривание всякого мусора клиенту ведет к потере реномэ банка как порядочного партнераи...заканчивается уходом клиента в другой банк ..это так же аксиома )

PUMB Представитель банка...а кстати , какова процедура для отказа от вашей страховки жизни , которую навязали клиенту ? Как разорвать договор страхования . всунутый насильно клиенту ...страховая компания АСКА ЖИТТЯ ?

yarg гоподин ахметов...зайдите под своим логином ))... ну а политика построенная на исключительно впаривание всякого мусора клиенту ведет к потере реномэ банка как порядочного партнераи...заканчивается уходом клиента в другой банк ..это так же аксиома )

Если продукты банка являются для клиента "мусором" - это проблема не сотрудников отделений , а продуктовиков. Это раз.
Сотрудники отделений что у банка есть - то клиентам и предлагают. Это два.
Если сотрудники банка вместо того, чтобы предлагать реальные продукты начинают вести с клиентами душеспасительные беседы - они плохие сотрудники. Даже если клиентам это нравится. Это три.
Еще раз повторю - в любом банке цель очень простая. Продавать клиентам продукты. Если продукты плохие - нужно сообщать продуктовикам, дораатывать и допиливать. Это обычный рабочий процесс. Банк - это не приемная психоаналитика для душеспасительных и приятных бесед.

yarg да причем тут "приемная психоаналитика " ??? то что сотрудники вынуждены продавать то что наваяли продуктовики - это понятно....
НЕПРИЕМЛЕМО то когда клиент проинформирован ...а ему всеравно пытаются всеми правдами и неправдами всунуть эти страховки и все что под руку попадется ? зачем так влиять на репутацию банка негативно ?....почему не озвучивают все на что имеет право клиент..в том числе на написание заявы на разрыв той же страховки ?.... ЕЩЕ РАЗ ..ПОЛИТИКА КОГДА КЛИЕНТА ХОТЯТ ОБУТЬ НА ПОРОГЕ БАНКА - ВЕДЕТ К ПОТЕРЕ БАНКОМ РЕПУТАЦИИ И ПОТЕРЕ БАНКОМ КЛИЕНТА В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ...ЛОХОВ СТАЕТ ВСЕ МЕНЬШЕ ....)
..но если это "фирменная " политика банка и "деловые , партерские" отношения с клиентом ...то вопросов нет )...

PUMB Представитель банка...а кстати , какова процедура для отказа от вашей страховки жизни , которую навязали клиенту ? Как разорвать договор страхования . всунутый насильно клиенту ...страховая компания АСКА ЖИТТЯ ?