|
|
Додано: Вів 15 вер, 2015 16:54
Re: ПУМБ
Вам вроде уже и отписывали, что нельзя делать вывод о банке в целом по одному отделению и одному случаю. Никак не уйметесь. Закройте счет и забудьте об этом банке в таком случае. Банк без проблем выполняяет все обязательства. За 10+ лет ни одного проблемного случая лично со мной не было. Люди приходят и уходят из банка (я про сотрудников). Сервис нормальный.
Додано: Вів 15 вер, 2015 16:56
yarg лавочка , никак по другому такое заведение не назвать , где клиенту прямо в глаза не краснея врут , утверждая не то что написано в договоре который выдает этот ломбард - заслуживает на звание мошенников и аферистов ...
а с своими глупыми сравнениями - можете пойди ..куда нибудь 
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:00
а какое мне дело до вас ???...я конкретно имею ситуацию ..врут о отделения до головного офиса - это как назвать ?...и что-то я не увидел желания моментально исправить ситуацию - поэтому оценка не только отделению поэтому и оценка обслуживания - ниже плинтуса. сколько и где писать и куда мне ходить - извините не ваше дело..так что оставьте советы себе у вас их я не просил . По ситуации со мной имею право считать ПУМБ мошенниками , так как их сотрудник меня цинично обманул глядя в глаза..если аналогичные действия по отношению к вам в любом банке вас устраивает - можете еще подставить другую щеку ну или нагнуться...как вам будет угодно  Востаннє редагувалось -VICTOR- в Вів 15 вер, 2015 17:04, всього редагувалось 2 разів.
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:01
не ходите в нее. для вас придумали ощадбанк и укргазбанк. Там все классно. Не создавайте очереди в ПУМБе тем, кому в нем нравится 
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:09
..послушайте ..не тупите или вникайте в ситуацию а потом давайте советы/ответы ..перед тем как тут писать я обратился в личку представителю банка , до этого пообщался и зарегистрировал обращение на гор линии, так же подходил к начальнику отделения...и да еще в отделении поднимал вопрос и имел возможность пообщаться с головным офисом... так что уж очень яркий сюжет получается а вы говорите о отдельно взятом сотруднике???? какой нафиг сотрудник - СИСТЕМА !!!  ..представитель банка на ветке - обращайтесь в отделение , я такие вопросы не решаю ..горячая линия - ваше обращение есть ,ждите ответа из отделения полтора месяца .....начальник отделения - обещал разобраться до отпуска , ушел в отпуск и забил на это дело ..сотрудник головного офиса - и так и сяк пытался отрицать пункты прописанные в договоре..это уже настоящая жесть... ..сотрудник отделения - теперь заявляет что это я пожелал сам эту страховку и она ничего не знает ...вот циничная тварь , при этом она "забыла " проинформировать что в течении 14 дней написанием заявления можно анулировать эту страховку , позже - написанием заявления в страховой компании . ТАК КАКУЮ ОЦЕНКУ ЗАРАБОТАЛ ЭТОТ ЛОМБАРД ???  Востаннє редагувалось -VICTOR- в Вів 15 вер, 2015 17:20, всього редагувалось 2 разів.
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:16
Re: ПУМБ
я могу лишь сделать вывод о том, что есть проблема в коммуникации. я не был свидетелем этого общения. могу по опыту сказать что часто вижу в банках "общение" где одна сторона просто не в состоянии выслушать вторую и гнет свою линию так, что все вокруг оглядываются я думаю понятно, что "общение" тут было направлено в сторону менеджера банка
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:17
То, что банк выполняет свои обязательства, подтверждаю. Но вот тенденция в качестве обслуживания нехорошая. Из последних покращень, кроме платного телефона еще выяснились следующие: 1. Валюту нельзя снять в других отделениях, кроме того к которому привязан счет. Еще пару месяцев назад это можно было сделать через нач.отделения. 2. Исходя из первого вопроса попробовал перебранчевать валютный счет на другое отделение. Фигвам - индейская хижина. Можно перебранчевать только все счета, а один нельзя. А мне не надо все счета!!! Единственным выходом вижу массовость обращений(жалоб). Может какой-то умник задумается после получения инфо, что 100500 клиентов зафиксировали жалобы по вопросу платного номера, привязки к отделению и т.д. Главное нам самим не лениться, если будем пассивными клиентами, то так скоро и вход в отделение платным сделают. Другого выхода не вижу. Надо в себе развивать культуру потребления и активную позицию.
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:22
вот вам краткое содержание первой части этого марлезонского балета ) .представитель банка на ветке - обращайтесь в отделение , я такие вопросы не решаю ..горячая линия - ваше обращение есть ,ждите ответа из отделения полтора месяца прошло ... ..начальник отделения - обещал разобраться до отпуска , ушел в отпуск и забил на это дело ..сотрудник головного офиса - и так и сяк пытался отрицать пункты прописанные в договоре..это уже настоящая жесть... ..сотрудник отделения - теперь заявляет что это я пожелал сам эту страховку и она ничего не знает ...вот циничная тварь , при этом она "забыла " проинформировать что в течении 14 дней написанием заявления можно анулировать эту страховку , позже - написанием заявления в отделении. ТАК КАКУЮ ОЦЕНКУ ЗАРАБОТАЛ ЭТОТ ЛОМБАРД ???
Додано: Вів 15 вер, 2015 17:24
Низкую. Нужно брать на себя смелость и закрывать счета таким "клиентам". В наше время банк должен быть переборчивым, иначе скатится до ломбарда.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
