Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Карамболь

как я ароверю. карты у меня с собой нет и номера я ее не помню. в маб зайти не могу .. ,ну а толку ... я ж хотел отправить их ... а в 17.00 ушел последний поезд

Хоть последние 4 цифры помните? Или хотя бы название продукта.

[2 1]

cdj2

не помню конечно ) это дебют, они стерты намертво еще нескоько лет назад )

Никто ничего не скрывает действительно технический сбой.

Уважаемые Партнеры и Клиенты Банка!

Информируем Вас о том, что в период с 23 по 24 ноября 2015 года в программных комплексах и системах банка зафиксированы незначительные задержки в проведении операций по счетам клиентов.
Причиной данного инцидента послужило обновление Главной учетной системы банка выполненное в период с 21 по 22 ноября 2015 года с целью обеспечить бесперебойную работу клиентов банка при завершении финансового года.
Несмотря на успешное всестороннее тестирование изменений, в условиях реальной нагрузки работоспособность системы снизилась.
На данный момент система клиент-банк работает в условиях нерегулярной синхронизации. Вместе с тем, сервис клиент-банк доступен, документы экспортируются в систему банка и обрабатываются в течении дня.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и делаем все возможное для возобновления работы систем Банка в привычном для Вас режиме.
Специалисты банка непрерывно работают над скорейшим восстановлением производительности систем и уже в кратчайшие сроки ожидаем завершения работ.

Заранее благодарим за понимание и уверены в дальнейшем взаимовыгодном сотрудничестве.
Дополнительную информацию Вы можете уточнить у персонального менеджера либо контакт центре банка.

С уважением, ПАО «Альфа-Банк».

[2 1]

заработал маб

заработал маб

Сейчас все ломанутся это проверять, и он опять ляжет, не выдержав перегрузки.

С МАБом все было в порядке, причиной данного инцидента послужило обновление Главной учетной системы банка.

[2 1]

pencil110272

вы сотрудник Альфы? )
давайте знакомицца )

Ну просто издеваются... Посоветовал значит человеку открыть счет в Альфе, как раз говорит "иду сейчас открывать".

Я начитавшись форума звоню примерно в 16:30 в кол-центр с вопросом имеет ли смысл идти в отделение новому клиенту открывать счета учитывая сбои. Мне клятвенно сообщают что никаких проблем в отделениях нет, имеющиеся сбои не касаются открытия счетов и все можно сделать, все анкеты так сказать заполнить без проблем, пусть приходит.

Только что звонок возмущенный "Прихожу я в банк, там менеджеры говорят что не можем вам открыть счет из-за сбоев".

Звоню в Кол-центр с жалобой, подтверждают что счета таки нельзя открыть. Оставил жалобу на предыдущего сотрудника. Ну нельзя же так.. Если сбои то выстройте нормальную коммуникацию что ли!

P.S. Пока я писал это мне отзванивают из Альфы. "Вы оставляли жалобу? Нужно еще несколько вопросов". И начинают в том числе "Вы позвонили с жалобой и сказали что..." Причем УЖЕ слышу что суть ситуации человек слегка забыл. Ну что это такое? Почему нельзя было жалобу сразу записать а если не успели то возьмите с аудиозаписи. Вот так всегда с этими жалобами почти везде ты рассказываешь подробно и по сути а они перевирают записывая себе в систему сокращенную версию утеряв детали и исказив суть. Неужели сложно работать с аудиозаписью? Отказался все разжевывать, посоветовал работать с аудио.

clientage

внутренних переводов не зачислили. ну а щас я и проверить не могу. андроид та тоже мертв. пишет, что превышено время ожидания.

В середині дня, коли МАБ на пару хвилин ожив вдалося з сейфа на карту пару гривень скинути.
Відвідав відділення......нікого там не було.
З карти і ощадного видали пару гривень.
Хіба так можна було сьогодні співпрацювати з Альфою.
А що завтрашній день....нам готує?