Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
Значит нужно что-то сделать с "аллой", потому что "коллективная алла" уже дважды соврамши.
Вчера мне озвучили что перевыпуск карты ультры (например при утере) 300 гривен.
До этого - что минуса за неактивированный и невостребованный пакет не будет.
Это ошибки или стратегия банка?

10 Оформлення карток, що були оформлені у рамках ліміту карток п.1.1 –п.1.2
у зв’язку з закінченням терміну дії картки (Прим. 5,7) Не тарифікується00
11 Оформлення карток (основної або додаткової) (Прим. 5,7):
 кожної наступної картки, вище ліміту вказаному у п.1.2 тарифів;
 у зв’язку з закінченням терміну дії картки ( окрім умови п.10);
 у разі втрати, пошкодження або іншим причинам за ініциативи Держателя 300 грн (14 usd, 14 евро)

Например при утере

- действительно 300грн

vollena71
Спасибо, с перевыпуском ясно. Остается вопрос об РКО за невостребованный пакет.

tromb

Я специально уточнял звонком "алле" что без активации пакета минуса не будет.

А что значит "активация" пакета? Вы пришли в отделение, Вам его предложили, Вы согласились, Вас на него перевели. Как его еще можно "активировать". Разве в Альфе есть "отложенные" пакеты, требующие активации?

newbie
Меня не перевели. Я был и остаюсь на комфорте. Который работает нормально и подвязан ко всем депо. А сотрудники видят только ультру. Комфорт я активировал - приходили смс, менял пин в банкомате и тд.
С ультрой - я понимал что он платный. Специально озвучил вопрос алле перед тем как снять ср-ва. Ответили что минуса не будет. Возможно что имелось в виду что тогда средств было больше.
Но в итоге я не написал заявление о закрытии и получил минус.

tromb, звонок будет проверен, о решении мы Вас проинформируем.

tromb

Я был и остаюсь на комфорте. Который работает нормально и подвязан ко всем депо. А сотрудники видят только ультру

Вы на том пакете, который видят сотрудники. Где Вы видите и почему считаете, что Вы на комфорте?

З.Ы. Пакет не "работает", т.к. это условия обслуживания, а не система.

И не "подвязан", т.к. это не карта или счет. Депозитов он обычно не касается. Можно пререходить из пакета в пакет и на депозитах это не отразится.

Если никаких пакетов нет, депозиты обслуживаются на депозитном пакете. Если есть, то в тех пакетах, которые есть.

tromb когда вам предложили ультру в отделении, менеджер дал вам на подпись одну бумажку - это было ваше формальное согласие на переход в другой пакет с соответствующими условиями, все остальное, как то - не активировал, не пользовался, и т.п. уже не существенно..., закрывайте пакет срочно и гасите задолженность

Сказала менеджер в отделении,и что ее так открыли изначально

Надо было ещё выйти из отделения и уточнить у проходящей мимо бабульки.

Назовите,пожалуйста, достоверный источник информации по продуктам любого банка

Stringer

tromb когда вам предложили ультру в отделении, менеджер дал вам на подпись одну бумажку - это было ваше формальное согласие на переход в другой пакет с соответствующими условиями, все остальное, как то - не активировал, не пользовался, и т.п. уже не существенно..., закрывайте пакет срочно и гасите задолженность

Ага, где-то так.

bogat

Назовите,пожалуйста, достоверный источник информации по продуктам любого банка

Условия обслуживания или описания этих продуктов, подписанные Председателем Правления или другим уполномоченным лицом банка.