ПУМБ (2004 - 2021)

Хоть и с неохотой но вынужден признать это и присоединиться к возмущенным клиентам на этой ветке.
А дело было так:
1-го марта захотел я купить "товару разного" через интернет (в Украине за гривну). Позвонил, уточнил наличие товара, оплатил (440.02грн). Оплата пошла через Liqpay, видимо продавец через него "подвязан". После этого мне перезванивают из интернет-магазина и извинениями и говорят - "нет товара на складе". Ну это "косяк" продавца. Обещают вернуть деньги на карту "буквально очень быстро". В это момент в ПУМБ-онлайн сумма за товар была как и положено в блокировке. После непродолжительной переписки и тел. переговоров с продавцом деньги вернулись на карту. Блок средств в ПУМБ-онлайн "ушел". Весь этот "квест" занял ну часа полтора.
2-го марта я успешно пользовался "возвращенными" средствами для оплаты в другом интернет магазине.
3-го марта положительный остаток от средств по прежнему был на счету.
4-го марта, зашедши в ПУМБ-онлайн я с неприятным удивлением обнаружил минус на балансе равный "тюлечка в тюлечку" сумме от 1-го марта. В истории ПУМБ-онлайн операция значилась как проведенная (начало 1 марта, конец 3-го марта). Так как мне нужно было провести платеж, то пришлось "возместить" этот минус за счет своих средств.
Сначала был разговор с горячей линией (платной), в ходе которого мне было сказано следующее "мы видим что операция была отменена, но потом сайт деньги списал". Я был отправлен в отделение писать заявление о спорной транзакции.
Затем были переписка и телефонный разговор с "продавцом", в ходе которого меня клятвенно заверили что никакого "повторного списания" не было...
Затем я пошел в отделение и написал заявление на расследование. Как мне сказали "обычно" это занимает 2-3 недели (+ еще праздники).
Вот такая история. На данный момент с "моей колокольни" это выглядит как: ПУМБ "стырил" у меня 440,02 грн.
PS: На данный момент я "сохраняю спокойствие", но если расследование закончится не в мою пользу, то придется "накупить" на эту сумму "виртуального г-о-в-н-а" и выкладывать его здесь небольшими порциями. ПУМБ - ничего личного...

Это выглядит, как торговец «стырил», банк тут при чем?

К банку претензии, если опротестовать не получится и то спорно.


Зы: надо признать, что и торговец может быть не виноват, может ошибка какая-то у эквайера.

mr_way если Вы уверены что холд от 1го числа ушел и 1го вы больше не видели платеж в холде интересно как 3го прошел платеж - ведь если авторизация была отменена, то списать по ней деньги уже нельзя. посмотрите в ПУМБ онлайн что стоит в истории платежей - там есть и дата/время совершения платежа, и дата списания - сверьте дата/время совершения платежа когда вы совершали покупку или же другая?
я склонен полагать, что таки со стороны продавца (возможно не лично него самого, а например платежной системы что проводила платеж) прошла команда на списание.

ведь если авторизация была отменена, то списать по ней деньги уже нельзя

Можно, поверьте

Это случаем не Розетка такое вытворяет? Тут причина скорее кроется в отложенном платеже через лику. Это Примат придумал такую фишку для торговцев. А то, что потом списание идет с новой авторизацией ему пох.

qwe_ua если реально сделан запрос на отмену авторизации и он прошел, то дальше только новый sale нужно делать. иначе это недоотмена авторизации

[2 1]

господа, какая щас процедура внесения валюты на карту через кассу? сразу в кассу и через пос или сначала к менеджеру потом в кассу по платежке?

господа, какая щас процедура внесения валюты на карту через кассу? сразу в кассу и через пос или сначала к менеджеру потом в кассу по платежке?

Внесение сразу в кассу.

Зы: снятие с декабря тоже

qwe_ua
Внесение валюты при наличии карты - сразу в кассе, без карты - через менеджера

[2 1]

velvet

а если внести так деньги и сразу открыть депо с планшета, то можно сразу взять бумажную версию договора?