ПриватБанк (2010 - 2021)

Всем спасибо за участие! Все понятно, надеюсь, урок будет усвоен )

, но Приват не Альфа, когда на жалобу клиента деньги возвращают на следующий рабочий день, причём, судя по описанию операции, за счёт штрафа ответственного сотрудника.

Ну, це як коли, бонусплюс мені якось начислили по дзвінку за кілька хвилин, і коміс помилковий повернули так само

Давно клиент Привата.

Пришел с супругой в прошлую субботу в отделение - открыть долларовые депозиты.
Обратился в кассу - нужно подходить к менеджеру - не нужно.
Супруга дает карточку и деньги в окошко (доллары)
Пересчитываю - зачисляют.

Я даю карту и деньги - за эту операцию 0.5% комиссия. Почему?
у вас карта такая.
Говорю - у жены такая же.
Ну у нее нет комиссии.
Почему?
Дайте я посмотрю. Да у нее тоже комиссия.
Давайте отменим операцию.
Нельзя.

Мы в шоке - на ровном месте 250 грн. Ни за что. Жена в слезы - давай уйдем отсюда.
Откроем депозит в другом банке.
Подходим в старшему менеджеру - я сегодня не работаю (суббота)
Я говорю - вы на рабочем месте - значит работаете.
Не работаю!
Все это на глазах примерно 25 посетителей.
Звоните на 3700 и жалуйтесь! Мы вам деньги не вернем! Письменные претензии не принимаем!
Позвонили 3700 - оставили жалобу. Прошло 5 дней - никто не позвонил, не извинился.

Депозит открыли. Но как только он закончится - уйдем в другой банк. Спасибо вашим внимательным сотрудникам. Отделение на пр. Победы 27 г.Киев.

Давно клиент Привата.

Пришел с супругой в прошлую субботу в отделение - открыть долларовые депозиты.
Обратился в кассу - нужно подходить к менеджеру - не нужно.
Супруга дает карточку и деньги в окошко (доллары)
Пересчитываю - зачисляют.

Я даю карту и деньги - за эту операцию 0.5% комиссия. Почему?
у вас карта такая.
Говорю - у жены такая же.
Ну у нее нет комиссии.
Почему?
Дайте я посмотрю. Да у нее тоже комиссия.
Давайте отменим операцию.
Нельзя.

Мы в шоке - на ровном месте 250 грн. Ни за что. Жена в слезы - давай уйдем отсюда.
Откроем депозит в другом банке.
Подходим в старшему менеджеру - я сегодня не работаю (суббота)
Я говорю - вы на рабочем месте - значит работаете.
Не работаю!
Все это на глазах примерно 25 посетителей.
Звоните на 3700 и жалуйтесь! Мы вам деньги не вернем! Письменные претензии не принимаем!
Позвонили 3700 - оставили жалобу. Прошло 5 дней - никто не позвонил, не извинился.

Депозит открыли. Но как только он закончится - уйдем в другой банк. Спасибо вашим внимательным сотрудникам. Отделение на пр. Победы 27 г.Киев.

Это бегемот.

Давно клиент Привата.

Пришел с супругой в прошлую субботу в отделение - открыть долларовые депозиты.

Я даю карту и деньги - за эту операцию 0.5% комиссия.

А зачем вы карту пополняли?
Или это оформили как пополнение депозита третьим лицом?

К тому же если вы давно клиент привата, то уже пора самому денежки на депозит уметь вносить, к тому же, судя по озвученному размеру комиссии, долларовая сумма в эквиваленте 50000 грн это пара десятков бумажек, можно не спеша запихнуть в терминал.

cayene07
Ничего не поняла. Почему зачисление было не на депозит, а на КДВ?

l66
Потому что депозит хотели открыть в ПРиват 24.
Тут не в депозите дело. Я его не каждый день открываю - и мог забыть все их дурацкие правила.

Дело в том, что кассир не предупредила, что будет комиссия.
Когда обнаружили - отказала вернуть деньги.
Персонал - отказался принять жалобу.
3700 - обещала дать ответ - не ответила!

И - да, им прямо каждые десять минут приносят 4000 дол на депозит. Можно как то повнимательнее к клиентам.

Потому что депозит хотели открыть в ПРиват 24.

А-а-а-а, ну всё ясно, вы захотели открыть депозит в приват24, но вам для этого нужны были деньги на карте, а так как кассиру вы для пополнения дали карту для выплат, то поимели некислый профит.

Поздравляю.

[2]

Ось і спонсор пікнічка підтягнувся...))

WachtAmRhein

Спасибо) Только хорошие новости)

Хотел бы все таки получить комментарии от представителя банка и заодно ответы на поставленные вопросы.