Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Barsurman написав:Зарегистрировалась на гор.линии на 29.06 к 10.00 по адресу г.Харьков ул. Полтавский шлях 31. Прибыла для выплат к 9.30 в отделение. Была удивлена, что по записи в очереди только я, остальные пришли на удачу. Впереди было 4 человека, я подумала , да ладно , как раз до 10.00 успею, бальзам на рану подливала зав.отделения, которая объясняла мужчине, пришедшему на удачу, что надо на гор.линию, потом к нам. Как выяснилось, у мужчины закончился депо и он собирался все денежки забрать. Принимали два менеджера, сначала я поняла, что они только по выплатам, ан нет всех в одну очередь. Короче подходит мое время, а первая пара , как села к менеджерам , так и без движения. А еще двое впереди. Я пошла к зав.отделению(Виктория) с вопросом, почему я по записи не могу сесть в свое время, принимают всех подряд, кто пораньше проснулся и потребовала жалобную книгу. После этого Виктория любезно вышла в зал и я была посажена, внимание, в 10.02.к менеждеру, а еще двое впереди меня, были проигнорированы. Не открой я рот еще бы просидела до 11.00. Девушка-менеджер не очень приветливо меня обслужила, отметив, что впереди меня она уже обслужила 8 человек, когда она успела, я не в курсе, так,как, напомню, что пришла к 9.30 и 30 мин обслуживался у нее на моих глазах один клиент. Самое интересное начинается после менеджера -касса. В кассу не более 15 человек, каждые два часа кассир уходит пить кофе на 15 мин. Очередь в кассу я заняла в 10.10,а обслужили меня в 11.28. На вопрос, почему одна касса на всех, ответ ищем кассира и тут-же в очереди постоянные клиенты говорят , что одна касса работает уже много лет. Я получала по карточке ПФ+. Позже я выяснила , что по записи было только 3 человека, остальные все пришли наудачу. В связи с этим у меня три вопроса:
1. К чему эта бессмысленная запись на горячей линии, если принимают всех ? 2. Если уже человек записан, а перед ним пришел крупный депозитчик, которого приняли без записи и вынул денежки отведенные на сегодня, что делать ? 3. Куда же девается столько свободного времени записи, если с 9.00 до 11.30 по записи пришло только 3 человека? Впечатления ужасные, порядка никакого, полный бардак. Так вот напрашивается вывод-видимо этот бардак очень кому-то выгоден. Муж, который должен был получать по адресу: Московский проспект 256, так и не получил, хотя записан на гор.линии. Не получил по причине бардака, живая очередь из 30 человек. Он не успевал вложиться во время, чтобы успеть на работу.
Осадок остался после выплат, с тревогой жду второй транш, больше никогда не хочу быть связана с ПУМБом.
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Управление касечтвом ПУМБ будет признательно, если дадите дополнительную информацию по случившемуся: адрес отделения, ваши ФИО и контактный телефон.
Дать уточнения можно здесь, в ЛС, или любым удобным способом с помощью такой формы на сайте ПУМБ:
Благодарим з обратную связь, которая поможет улучшить работу ПУМБ!
Бардак в ПУМБі. З Хряща ще не забрав. Перший візит, після запису - по технічних причинах не можуть видати готівку, по словах менеджера. Другий візит - Фонд не дав грошей. Третій візит - космічна черга, працює 1 менеджер. Ні зам відділення ні керівник відділення фізиків не обслуговують. На черзі - четвертий візит....що на цей раз?
Квесторе_поверніться написав:Бардак в ПУМБі. З Хряща ще не забрав. Перший візит, після запису - по технічних причинах не можуть видати готівку, по словах менеджера. Другий візит - Фонд не дав грошей. Третій візит - космічна черга, працює 1 менеджер. Ні зам відділення ні керівник відділення фізиків не обслуговують. На черзі - четвертий візит....що на цей раз?
Перепрошуємо за незручності. Управління якості ПУМБ буде вдячним за додаткову інформацію по вашему випадку: адресу відділення, дату й час звернень, ваші ПІБ та контактний телефон.
Дати уточнення можна тут, на форумі, в особистих повідомленнях представнику банка. Або будь-яким зручним способом, описаним на такій сторінці сайту ПУМБ:
Дякуємо за зворотний зв'язок, який допоможе покращити роботу ПУМБ!
Квесторе_поверніться написав:Бардак в ПУМБі. З Хряща ще не забрав. Перший візит, після запису - по технічних причинах не можуть видати готівку, по словах менеджера. Другий візит - Фонд не дав грошей. Третій візит - космічна черга, працює 1 менеджер. Ні зам відділення ні керівник відділення фізиків не обслуговують. На черзі - четвертий візит....що на цей раз?
Почему не пишите жалобу в ФГВФЛ , в центр.офис банка? Пока мы будем позволять так с собой вести, ничего не изменится.
Востаннє редагувалось Barsurman в Сер 29 чер, 2016 14:48, всього редагувалось 1 раз.
Квесторе_поверніться написав:Бардак в ПУМБі. З Хряща ще не забрав. Перший візит, після запису - по технічних причинах не можуть видати готівку, по словах менеджера. Другий візит - Фонд не дав грошей. Третій візит - космічна черга, працює 1 менеджер. Ні зам відділення ні керівник відділення фізиків не обслуговують. На черзі - четвертий візит....що на цей раз?
Перепрошуємо за незручності. Управління якості ПУМБ буде вдячним за додаткову інформацію по вашему випадку: адресу відділення, дату й час звернень, ваші ПІБ та контактний телефон.
Дати уточнення можна тут, на форумі, в особистих повідомленнях представнику банка. Або будь-яким зручним способом, описаним на такій сторінці сайту ПУМБ:
Дякуємо за зворотний зв'язок, який допоможе покращити роботу ПУМБ!
Та яка там додаткова інфо. Надайте право зам. керівника і керівнику відділення ослуговувати фізичних осіб (за словами керівника відділення вони таких прав не мають)....черги і розсосуться.
Квесторе_поверніться написав:Бардак в ПУМБі. З Хряща ще не забрав. Перший візит, після запису - по технічних причинах не можуть видати готівку, по словах менеджера. Другий візит - Фонд не дав грошей. Третій візит - космічна черга, працює 1 менеджер. Ні зам відділення ні керівник відділення фізиків не обслуговують. На черзі - четвертий візит....що на цей раз?
Перепрошуємо за незручності. Управління якості ПУМБ буде вдячним за додаткову інформацію по вашему випадку: адресу відділення, дату й час звернень, ваші ПІБ та контактний телефон.
Дати уточнення можна тут, на форумі, в особистих повідомленнях представнику банка. Або будь-яким зручним способом, описаним на такій сторінці сайту ПУМБ:
Дякуємо за зворотний зв'язок, який допоможе покращити роботу ПУМБ!
Та яка там додаткова інфо. Надайте право зам. керівника і керівнику відділення ослуговувати фізичних осіб (за словами керівника відділення вони таких прав не мають)....черги і розсосуться.
В отделении Платинум банка меня всегда обслуживает зав.отделением и не только меня, любых клиентов, если образовалась очередь в зале. Так, что было-бы желание.
Barsurman написав:В отделении Платинум банка меня всегда обслуживает зав.отделением и не только меня, любых клиентов, если образовалась очередь в зале. Так, что было-бы желание.
Ваши гроши не в приоритете - для людей с деньгами есть вип-обслуживание. Заплатите за Персону и не будоражте ветку. Не нравится очередь в кассу - зачислите деньги на карту и снимайте сколько вам влезет ч\з банкоматы.
А то пришли один раз в ПУМБ, и сразу качают права.
Barsurman написав:В отделении Платинум банка меня всегда обслуживает зав.отделением и не только меня, любых клиентов, если образовалась очередь в зале. Так, что было-бы желание.
Ваши гроши не в приоритете - для людей с деньгами есть вип-обслуживание. Заплатите за Персону и не будоражте ветку. Не нравится очередь в кассу - зачислите деньги на карту и снимайте сколько вам влезет ч\з банкоматы.
А то пришли один раз в ПУМБ, и сразу качают права.
Barsurman написав:двое впереди меня, были проигнорированы. Не открой я рот еще бы просидела до 11.00. Девушка-менеджер не очень приветливо меня обслужила, отметив, что впереди меня она уже обслужила 8 человек, когда она успела, я не в курсе, так,как, напомню, что пришла к 9.30 и 30 мин обслуживался у нее на моих глазах один клиент. Самое интересное начинается после менеджера -касса. В кассу не более 15 человек, каждые два часа кассир уходит пить кофе на 15 мин. Очередь в кассу я заняла в 10
вам ще повезло. Я записався в укргазбанк на 12, вийшов звідти з грошима в 15:47. Майже 4 години простояв у відділенні в черзі, так як працювала 1 каса
Barsurman написав:Зарегистрировалась на гор.линии на 29.06 к 10.00 по адресу г.Харьков ул. Полтавский шлях 31. Прибыла для выплат к 9.30 в отделение. Была удивлена, что по записи в очереди только я, остальные пришли на удачу. Впереди было 4 человека, я подумала , да ладно , как раз до 10.00 успею, бальзам на рану подливала зав.отделения, которая объясняла мужчине, пришедшему на удачу, что надо на гор.линию, потом к нам. Как выяснилось, у мужчины закончился депо и он собирался все денежки забрать. Принимали два менеджера, сначала я поняла, что они только по выплатам, ан нет всех в одну очередь. Короче подходит мое время, а первая пара , как села к менеджерам , так и без движения. А еще двое впереди. Я пошла к зав.отделению(Виктория) с вопросом, почему я по записи не могу сесть в свое время, принимают всех подряд, кто пораньше проснулся и потребовала жалобную книгу. После этого Виктория любезно вышла в зал и я была посажена, внимание, в 10.02.к менеждеру, а еще двое впереди меня, были проигнорированы. Не открой я рот еще бы просидела до 11.00. Девушка-менеджер не очень приветливо меня обслужила, отметив, что впереди меня она уже обслужила 8 человек, когда она успела, я не в курсе, так,как, напомню, что пришла к 9.30 и 30 мин обслуживался у нее на моих глазах один клиент. Самое интересное начинается после менеджера -касса. В кассу не более 15 человек, каждые два часа кассир уходит пить кофе на 15 мин. Очередь в кассу я заняла в 10.10,а обслужили меня в 11.28. На вопрос, почему одна касса на всех, ответ ищем кассира и тут-же в очереди постоянные клиенты говорят , что одна касса работает уже много лет. Я получала по карточке ПФ+. Позже я выяснила , что по записи было только 3 человека, остальные все пришли наудачу. В связи с этим у меня три вопроса:
