Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 31813182318331843185 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 16:24

  Sain_повернувся написав:Alfa_Bank
Доброго дня. Підкажіть відповіді на кілька запитань:
1. Яким чином можна поповнити доларову картку без відвідування відділення банку і каси? Якщо закинути грн через віза дірект або сепом на рахунок прив'язаний до доларової карти, пройде автоматична конвертація в у.о.?
2. Як працює програма "Захист від втрати грошей"? В Альфі нема 3д Секюр, тобто оплата в інтернеті відбувається без підтвердження кодом з смс. "Захист від втрати грошей" покриває випадки якщо шахрай скористається даними картки для покупки товару в інтернеті?
3. Стосовно "Знижки та бонуси від програми MAXI". Яким чином підключити картки до максі? В кабінеті максікард у мене видно лише стару картку, яку видають при покупці техніки в фокстроті. Звичайно ж, нею неможливо розраховуватись, так як картка дається без піну і її не видно в МАБі. Яким чином додати картки платінум блек до максі кабінету?
4. Що означає "Персональне обслуговування" в перевагах картки? В приваті є персональний менеджер, номер якого є у клієнта. Менеджер обслуговує клієнтів без черги у зручний для клієнта час. Як це працює в Альфі? Клієнт може обслуговуватись без черги? Як це робиться на практиці?


Sain_повернувся, доброго дня!
1. Поповнити валютну картку можливо лише у відділенні Альфа банку та через систему переказів Swift. Поповнення карткового рахунку можливо тільки у валюті, в якій він відкритий.
2. На даний момент, картки емітовані ПАТ "Альфа Банк" не можуть бути використані в Інтернет торгових точках з використанням технології 3D - Secure. Тому безпека пластикових карток з боку ПАТ "Альфа - Банк" забезпечується за допомогою: програмного забезпечення «Український процесінговий центр» та шляхом щоденного моніторингу використання клієнтами платіжних карток спеціальним підрозділом Банку.
3. Щодо питання активації та підключення до бонусного рахунку картки, я рекомендую Вам звернутися до Контакт-Центру MAXI за номером 0800503036 (цілодобово).
4. Пріоритетом персонального обслуговування, є надання персонального менеджера ( СРМ), до якого Ви можете звернутися з будь-якого питання. Персональне обслуговування дає можливість планування зустрічей у зручний для Вас час без очікування в черзі, пріоритетне обслуговування в касі банку, в Контактному Центрі, а також можливість отримання індивідуальних пропозицій і тарифів .
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13157
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 16:39

  Тракторист написав:
  Квесторе_поверніться написав:Завжди в відділеннях Альфи (прямо каса або менеджер - каса) поповнював карту 3 особи сумами більше 15000...відмов не було.

Вы работаете по "чёрному"?

По сірому, якщо зявляється готівка....то нею і плачу.
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38212
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 16:41

  clientage написав:
  ALEX66 написав:Спасибо за ответы !
Ещё 1 вопрос :
Если я 11.07. в понед. днем до 14:00, отправлю через МАБ с карты Ультра на карту др. клиента Альфы по номеру карты ( 16 цифр ) , то деньги будут доступны он-лайн , а какого числа они будут зачислены по счету на карту получателя ?
12 или 13.07. ?

12го, КК, например, т.о. погасится ток 12го

ОК , меня это вполне устраивает !
Спасибо !
ALEX66
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4814
З нами з: 04.12.09
Подякував: 256 раз.
Подякували: 186 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 16:44

  ALEX66 написав:
  clientage написав:
  ALEX66 написав:Спасибо за ответы !
Ещё 1 вопрос :
Если я 11.07. в понед. днем до 14:00, отправлю через МАБ с карты Ультра на карту др. клиента Альфы по номеру карты ( 16 цифр ) , то деньги будут доступны он-лайн , а какого числа они будут зачислены по счету на карту получателя ?
12 или 13.07. ?

12го, КК, например, т.о. погасится ток 12го

ОК , меня это вполне устраивает !
Спасибо !

Ну пополняшка по номеру счета заходит день-в-день :idea:
Хотяя, на пифо мы с корешами др. др. именно по номеру карты сбрасываемся :)
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 17:01

  clientage написав:Ну пополняшка по номеру счета заходит день-в-день :idea:
Хотяя, на пифо мы с корешами др. др. именно по номеру карты сбрасываемся :)

В моем случае, один день не имеет большого значения .
Но далее буду использовать пополнения по номеру счета !
Спасибо за консультацию !
ALEX66
Аватар користувача
 
Повідомлень: 4814
З нами з: 04.12.09
Подякував: 256 раз.
Подякували: 186 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 18:07

Re: Альфа-Банк

Эко-бонусы как то в этом месяце порадовали оперативностью. :)
Aps
Аватар користувача
 
Повідомлень: 3879
З нами з: 24.06.15
Подякував: 81 раз.
Подякували: 433 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 18:21

Позвонили из Альфа -Банка, предложили поменять мою скидочную карту "макси-кард" на спаренную с картой альфа-банка. Описали кучу преимуществ+ кредитный лимит на 1000 грн. Согласилась и в назначенное время (на 11:00) поехала в новус возле метро академгородок где и была точка этого банка. На месте сидела совершенно некомпетентная молодая особа, которая обслуживала одного клиента около трёх часов, после она взялась обслуживать следующего клиента и история повторилась . В целом я прождала своей очереди около 6-ти часов и когда наконец-то она занялась моим вопросом, выяснилось что она понятия не имеет как оформить эту карту. Она позвонила сотруднику альфа-банка и консультируясь с ним по телефону пыталась решить этот вопрос. Через какое-то время, когда нужно было распечатывать документы и делать копии моих документов у нее сломался принтер и она сказала: "пойдите сделайте копии в ксерокс, пока они не закрылись". От такого хамства я опешила. "Вы в своём уме?" - говорю. На это она нервно проговорила что-то невнятное и пошла сама в ксерокс. На вопрос: " точно ли мне не придется ни за что платить она ответила, нет это идет как скидочная карта+ кредитка. Спустя какое-то время мне на телефон пришла смс что я должна заплатить 21. Грн в альфабанк. Я была ошарашена. Звоню на горячую линию- спрашиваю за что я должна платить деньги? Ответ был не совсем ясный: за страховку. Рассказываю свою историю, на что оператор спокойно заявляет, мол, ваши проблемы, всё равно должны оплатить, а отказ от страховок пишите в виде заявления в любом отделении альфа банка. Прихожу в святошинское отделение альфа банка, подхожу к свободному менеджеру, объясняю ситуацию - она направляет меня к администратору. Девушка- администратор не слушая меня дает мне талончик и говорит ждать своей очереди. Естественно все операторы были уже заняты. Прождала 15 минут. Подхожу к девушке #6 той, которая отправила меня к администратору. Она приказным тоном говорит что этот вопрос решается на горячей линии. Говорю что на горячей линии как раз и послали в отделение. выхожу из отделения- Набираю горячую линию. Девушка говорит что страховки у меня отключены уже. Спрашиваю точно ли теперь не будут приходить теперь смс об оплате какой-либо. И тут оказывается что сами смс платные. А вот чтобы отключить смс- банкинг нужно идти в отделение. Возвращаюсь в отделение все ещё возмущаясь на связи с горячей линией и говорю уже и оператору и администратору "почему я снова должна сидеть в очереди будучи в положении из-за ошибки вашего оператора?" Администратор на эти слова никак не отреагировала (практически во всех заведениях беременные женщины обслуживаются вне очереди) и молча дала мне ещё один талон. В этот раз я просидела в очереди 53 минуты. И заметив что люди новопришедшие проходят без очереди пошла возмущаться к администратору. На что она мне ответила: " так че вы сразу не сказали?" Сделала копию паспорта и дала подписать отказ. Моему возмущению не было предела. Такого наплевательского отношения я не видела ни в одном банке. Я на столько растерялась что забыла заодно и вовсе закрыть эту карту.
ide
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1
З нами з: 05.07.16
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 18:34

  ide написав:Позвонили из Альфа -Банка, предложили поменять мою скидочную карту "макси-кард" на спаренную с картой альфа-банка. Описали кучу преимуществ+ кредитный лимит на 1000 грн. Согласилась и в назначенное время (на 11:00) поехала в новус возле метро академгородок где и была точка этого банка. На месте сидела совершенно некомпетентная молодая особа, которая обслуживала одного клиента около трёх часов, после она взялась обслуживать следующего клиента и история повторилась . В целом я прождала своей очереди около 6-ти часов и когда наконец-то она занялась моим вопросом, выяснилось что она понятия не имеет как оформить эту карту. Она позвонила сотруднику альфа-банка и консультируясь с ним по телефону пыталась решить этот вопрос. Через какое-то время, когда нужно было распечатывать документы и делать копии моих документов у нее сломался принтер и она сказала: "пойдите сделайте копии в ксерокс, пока они не закрылись". От такого хамства я опешила. "Вы в своём уме?" - говорю. На это она нервно проговорила что-то невнятное и пошла сама в ксерокс. На вопрос: " точно ли мне не придется ни за что платить она ответила, нет это идет как скидочная карта+ кредитка. Спустя какое-то время мне на телефон пришла смс что я должна заплатить 21. Грн в альфабанк. Я была ошарашена. Звоню на горячую линию- спрашиваю за что я должна платить деньги? Ответ был не совсем ясный: за страховку. Рассказываю свою историю, на что оператор спокойно заявляет, мол, ваши проблемы, всё равно должны оплатить, а отказ от страховок пишите в виде заявления в любом отделении альфа банка. Прихожу в святошинское отделение альфа банка, подхожу к свободному менеджеру, объясняю ситуацию - она направляет меня к администратору. Девушка- администратор не слушая меня дает мне талончик и говорит ждать своей очереди. Естественно все операторы были уже заняты. Прождала 15 минут. Подхожу к девушке #6 той, которая отправила меня к администратору. Она приказным тоном говорит что этот вопрос решается на горячей линии. Говорю что на горячей линии как раз и послали в отделение. выхожу из отделения- Набираю горячую линию. Девушка говорит что страховки у меня отключены уже. Спрашиваю точно ли теперь не будут приходить теперь смс об оплате какой-либо. И тут оказывается что сами смс платные. А вот чтобы отключить смс- банкинг нужно идти в отделение. Возвращаюсь в отделение все ещё возмущаясь на связи с горячей линией и говорю уже и оператору и администратору "почему я снова должна сидеть в очереди будучи в положении из-за ошибки вашего оператора?" Администратор на эти слова никак не отреагировала (практически во всех заведениях беременные женщины обслуживаются вне очереди) и молча дала мне ещё один талон. В этот раз я просидела в очереди 53 минуты. И заметив что люди новопришедшие проходят без очереди пошла возмущаться к администратору. На что она мне ответила: " так че вы сразу не сказали?" Сделала копию паспорта и дала подписать отказ. Моему возмущению не было предела. Такого наплевательского отношения я не видела ни в одном банке. Я на столько растерялась что забыла заодно и вовсе закрыть эту карту.

Тарифи по карті Вам видали?
І там вроді 2 страхівочки.
Всі відключили?
Квесторе_поверніться
 
Повідомлень: 38212
З нами з: 22.11.13
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1918 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 20:54

Re: Альфа-Банк

  ide написав:На вопрос: " точно ли мне не придется ни за что платить она ответила, нет это идет как скидочная карта+ кредитка.

Вы, наверное, еще и не догадываетесь, шо если чето купите за кредитные гроши и вовремя не погасите весь долг, то нуна будет заплатить +40% годовых за всю задолженность + штраф.
Договоры и тарифы нуна читать до того как их подписываете. Верить никому низзя(с)
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:
Закройте картсчет, пожалуйста. Вы не умеете пользоваться кредиткой :(
clientage
Аватар користувача
1
1

Фінансовий гуру Finance.ua
 
Заблокований
Повідомлень: 34082
З нами з: 08.12.07
Подякував: 2686 раз.
Подякували: 4083 раз.
 
Профіль
 
2
Повідомлення Додано: Вів 05 лип, 2016 21:04

Re: Альфа-Банк

ПОЧЕМУ с доверенного лица по доверенность снимают комисию с депозита?
кивс
 
Заблокований
Повідомлень: 54
З нами з: 05.07.16
Подякував: 2 раз.
Подякували: 1 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 31813182318331843185 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7805306
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5168589
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 368146
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама