sens написав:по какой программе и как работает услуга оплата в рассрочку
есть интернет магазины , которые работают с Альфабанка
не вижу алгоритма взаимодействия между партнерами , также не понятно откуда берется комиссия в 20 грн ежемесячно не зависящая от суммы кредита и собственно , где утвержден график погашения ,в котором прописано 4 месяца без комиссии и начиная с 5ого ежемесячно к 20 грн будет 3% комиссии
Sens, добрый вечер! Описание процесса кредитования в Альфа-Банке через интернет-магазин:
1. Клиент выбирает товар в интернет-магазине.
2. Клиент заполняет короткую заявку на заказ товара и выбирает вариант оплаты "купить в кредит".
3. Сотрудник интернет-магазина связывается с Клиентом, уточняет потребность в товаре, наличие товара, выявляет пожелание Клиента по кредитным условиям, формирует счет-фактуру на товар и пересылает заявку и счет-фактуру в Банк.
4. Администратор Банка создает заявку на обработку в Контакт-центр Альфа-Банка и информирует сотрудника интернет-магазина о принятии в работу кредитной заявки.
5. Сотрудник Контакт-центра Альфа-Банка в телефонном режиме связывается с Клиентом и заполняет кредитную заявку со слов Клиента.
6. После принятия решения по кредитной заявке администратор Банка направляет соответствующее решение в интернет-магазин.
7. На следующий рабочий день сотрудник Банка (курьер)
• перезванивает Клиентам (по которым был получен положительный ответ в предыдущий рабочий день, и клиентам, которые перенесли дату подписания Кредитного договора на текущую дату);
• договаривается о встрече для подписания Кредитного договора
• предупреждает Клиентов о необходимости подготовить документы необходимые для выдачи Кредита (копия паспорта и ИНН)
8.Сотрудник Банка (курьер) распечатывают пакет документов, и осуществляет выезд к Клиенту для подписания пакета документов на Кредит в оговоренное с Клиентом время.
Пакет документов для подписания Клиентом:
- Анкета-заявление
- Кредитный договор
- Спецификация на товар
- Ксерокопии паспорта и ИНН
- График погашения
- Договор страхования (при наличии)
9. Сотрудник Банка передает документы в Банк. Сделка по договору заносится в программы Банка (договор в системе появится в течение 1-6 рабочих дней).
10. Администратор Банка ежечасно в течение дня информирует сотрудника интернет-магазина о проведенных кредитных сделках.
11. На следующий рабочий день после оформления сделки в программе Банка перечисляет денежные средства на расчетный счет компании.
12. Интернет-магазин связывается с Клиентом для обсуждения условий доставки товара.
Условия кредитования указаны в Кредитном договоре. Суммы ежемесячных платежей по Кредиту и их составляющие (тело, процент, комиссия) указаны в Графике платежей, с которым Клиент ознакамливается перед подписанием договора и потом получает на руки. Чтобы определить окончание льготного периода по Графику платежей необходимо обратить внимание на столбец «комиссия». Последний период, в котором размер комиссии составляет 20,00 грн. является периодом окончания льготного периода погашения Кредита.
