kievlyanka написав:
расскажите, пожалуйста, подробнее как оформить правильно покупки и как будут списываться с карточки деньги
проще объяснить на примере: сумма товара 15000 на 8 месяцев, также по условиям нужно оплатить еще страховку в размере 10%
kievlyanka, добрый! Описание процесса кредитования в Альфа-Банке через интернет-магазин:
1. Клиент выбирает товар в интернет-магазине.
2. Клиент заполняет короткую заявку на заказ товара и выбирает вариант оплаты "купить в кредит".
3. Сотрудник интернет-магазина связывается с Клиентом, уточняет потребность в товаре, наличие товара, выявляет пожелание Клиента по кредитным условиям, формирует счет-фактуру на товар и пересылает заявку и счет-фактуру в Банк.
4. Администратор Банка создает заявку на обработку в Контакт-центр Альфа-Банка и информирует сотрудника интернет-магазина о принятии в работу кредитной заявки.
5. Сотрудник Контакт-центра Альфа-Банка в телефонном режиме связывается с Клиентом и заполняет кредитную заявку со слов Клиента.
6. После принятия решения по кредитной заявке администратор Банка направляет соответствующее решение в интернет-магазин.
7. На следующий рабочий день сотрудник Банка (курьер)
• перезванивает Клиентам (по которым был получен положительный ответ в предыдущий рабочий день, и клиентам, которые перенесли дату подписания Кредитного договора на текущую дату);
• договаривается о встрече для подписания Кредитного договора
• предупреждает Клиентов о необходимости подготовить документы необходимые для выдачи Кредита (копия паспорта и ИНН)
8.Сотрудник Банка (курьер) распечатывают пакет документов, и осуществляет выезд к Клиенту для подписания пакета документов на Кредит в оговоренное с Клиентом время.
Пакет документов для подписания Клиентом:
1) Анкета-заявление
2) Кредитный договор
3) Спецификация на товар
4) Ксерокопии паспорта и ИНН
5) График погашения
6) Договор страхования (при наличии)
9. Сотрудник Банка передает документы в Банк. Сделка по договору заносится в программы Банка (договор в системе появится в течение 1-6 рабочих дней).
10. Администратор Банка ежечасно в течение дня информирует сотрудника интернет-магазина о проведенных кредитных сделках.
11. На следующий рабочий день после оформления сделки в программе Банка перечисляет денежные средства на расчетный счет компании.
12. Интернет-магазин связывается с Клиентом для обсуждения условий доставки товара.
Условия кредитования указаны в Кредитном договоре. Суммы ежемесячных платежей по Кредиту и их составляющие (тело, процент, комиссия) указаны в Графике платежей, с которым Клиент ознакамливается перед подписанием договора и потом получает на руки.
Платежи необходимо будет выполнять ежемесячно согласно Графику платежей. С каналами погашения Кредита Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке .
Что касается расчета суммы платежа, то это можно будет сделать только после получения счета-фактуры от магазина, так как от магазина зависят условия оформления и оплаты страховки (она может быть выплачена сразу либо же оплачиваться постепенно вместе с ежемесячным платежом по кредиту).
